Отзыв об отеле UCSI Hotel Kuching 3*

Самый незабываемый и неловкий опыт. Третьего раза не будет и так далее. Отель UCSI действительно в «черном списке» в контрольном списке. Хочу отпраздновать 9-ю годовщину 15 сентября 2025 года. За шесть дней до инцидента я подтвердил у персонала на стойке бронирование номера, двуспальной кровати, вида на реку и украшения (полотенца в виде лебедя и цветы), плата за украшение 50, 00 ринггитов. Меню на ужин при свечах + украшение также было забронировано с платой за бронирование. Малазийский дневной шведский стол 78, 00 ринггитов x 2 чел. + украшение 185, 00 ринггитов под хижиной (вид на закат). В день инцидента, 15 сентября 2025 года, при регистрации на стойке я спросил об украшении в виде лебедя, которого там не было. В разделе замечаний не было запроса (пусто). Мое настроение уже было на седьмом небе от счастья. Когда я попросил его на стойке, они сказали, что оно недоступно, потому что не было персонала, чтобы сделать это. В тех случаях, когда это не было предложено бесплатно, я платил. Персонал на стойке был готов предоставить поздний выезд до 15:00, но я этого не хотел. Я также зарегистрировался со своей женой, как обычно, с разочарованным сердцем. Прибыли в номер, ожидая, пока придет помощник по уходу, чтобы сделать жене макияж. Полчаса спустя пришел и помощник по уходу. В то же время я был тронут, чтобы посмотреть в окно, чтобы увидеть подготовку около хижины на уровне 5, но она была пуста. Никакой подготовки к украшению не было вообще. В 18:00 я спустился из номера на 11 этаже на 5 этаж и увидел, что хижина не подготовлена. У меня кружилась голова на 5 этаже, и никто не ответил вообще. Я написал сообщение сотруднику, отвечающему за украшение еды, и спросил, на каком этаже это, но ответа не было. Я даже говорил о смене места. В 9:30 утра я попросил оставшуюся оплату за украшение в размере 85, 00 ринггитов. Они сказали, что украшение закончено, и отправили фотографии, но ответа не было. Мне пришлось подняться на 3-й этаж и спросить персонал (Атин Анак Муса), если я не ошибаюсь, где будет ужин при свечах. Персонал сказал, что это 15-й этаж. Когда я добрался до 15-го этажа, это было не то место, как обещали. Рана ухудшалась. У меня было совсем не то настроение. Вместо того, чтобы хотеть быть счастливым, я в итоге не был счастлив. Как будто это был не счастливый день. Мистер Атин показал мне мой столик с женой, хотя ее смена закончилась. Когда бальный зал приблизился, персонала не было. В это время просто обслуживайте себя сами. Тарелки были отправлены на другой стол. Я заплатил за еду, и моя жена съела ее, хотя я был разочарован. Персонал, который принял заказ на ужин при свечах и украшение, совсем не чувствовал себя виноватым, они сразу же сказали сменить место и даже не извинились. Утром 16 сентября 2025 года завтрак был как обычно, хотя мистер Атин ждал меня и мою жену в 6:30 утра. Я позавтракал в 8:30 утра. Мистер Атин обслужил меня, угостил тортом и попросил шеф-повара приготовить его специально для меня и моей жены в знак извинений. Через час после завтрака я сразу же выписался. В итоге, моё сердце и моя жена были очень разочарованы обслуживанием. Желание сделать красивые фотографии, запечатлеть самые прекрасные воспоминания были разрушены и испорчены, всё, что было запланировано, не осуществилось. Воспоминания не заменишь поздним выездом. Это не оплатишь деньгами. Но я отдаю должное мистеру Атину, спасибо. Так что, кто хочет отпраздновать годовщину, подумайте много раз.