Перед заселением я несколько раз звонила персоналу. Никто из них не напомнил нам, что залог в 100 ринггитов при заселении нужно оплатить НАЛИЧНЫМИ. На стойке есть QR-коды и терминалы для оплаты кредитными картами, но персонал настаивал на оплате НАЛИЧНЫМИ, чего у меня на тот момент было немного. Персонал предусмотрительно сказал, что в отеле LePapa есть банкомат. До него нужно идти под палящим солнцем или под дождем, потому что рядом нет крыши. За снятие денег в банкомате взимается комиссия, что было бы излишним, если бы можно было внести деньги через QR-код или кредитной картой.
Далее, в номере не было полотенец для рук. Только два банных полотенца и одно полотенце для пола. Туалет довольно большой. За это я ставлю плюс. Но… в туалете нет мусорного ведра? Я не стала дальше спрашивать персонал о мусорном ведре, потому что боялась показаться придирчивой и много жаловаться. Я останавливалась во многих отелях, и это первый раз, когда в туалете нет мусорного ведра.
В-третьих, при заселении на одной кровати были пятна крови, а на другой — пятна от помады. Я сообщила об этом персоналу по уборке номеров, и они сказали мне просто сообщить об этом на ресепшене при выезде, чтобы мне не пришлось платить штраф (без смены постельного белья).
Еще один совет другим гостям: выезжайте ДО 12:00 ИЛИ В 12:00, иначе они будут постоянно писать вам сообщения и засыпать телефон звонками, пока вы заняты сборами. Такого я никогда не встречала ни в одном другом отеле. Они не потерпят даже выезда в 12:01 — всего лишь лишнюю минуту!
При выезде я сообщила персоналу на ресепшене о мусорном ведре и пятнах на кровати. Персонал резко спросил: «Почему вы не сказали нам раньше? Вам, возможно, придется заплатить штраф за это! » К счастью, с меня не взяли 50 ринггитов за мусорное ведро, которое они ЗАБЫЛИ поставить в туалет, и не взяли плату за пятна на постели. Я так напугана и в стрессе. Вы думаете, деньги так легко заработать, что гости вынуждены платить вслепую из-за небрежности персонала? Даже в Roxy Siniawan обслуживание намного лучше. Извините, больше никогда не вернусь в Roxy Siniawan.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Далее, в номере не было полотенец для рук. Только два банных полотенца и одно полотенце для пола. Туалет довольно большой. За это я ставлю плюс. Но… в туалете нет мусорного ведра? Я не стала дальше спрашивать персонал о мусорном ведре, потому что боялась показаться придирчивой и много жаловаться. Я останавливалась во многих отелях, и это первый раз, когда в туалете нет мусорного ведра.
В-третьих, при заселении на одной кровати были пятна крови, а на другой — пятна от помады. Я сообщила об этом персоналу по уборке номеров, и они сказали мне просто сообщить об этом на ресепшене при выезде, чтобы мне не пришлось платить штраф (без смены постельного белья).
Еще один совет другим гостям: выезжайте ДО 12:00 ИЛИ В 12:00, иначе они будут постоянно писать вам сообщения и засыпать телефон звонками, пока вы заняты сборами. Такого я никогда не встречала ни в одном другом отеле. Они не потерпят даже выезда в 12:01 — всего лишь лишнюю минуту!
При выезде я сообщила персоналу на ресепшене о мусорном ведре и пятнах на кровати. Персонал резко спросил: «Почему вы не сказали нам раньше? Вам, возможно, придется заплатить штраф за это! » К счастью, с меня не взяли 50 ринггитов за мусорное ведро, которое они ЗАБЫЛИ поставить в туалет, и не взяли плату за пятна на постели. Я так напугана и в стрессе. Вы думаете, деньги так легко заработать, что гости вынуждены платить вслепую из-за небрежности персонала? Даже в Roxy Siniawan обслуживание намного лучше. Извините, больше никогда не вернусь в Roxy Siniawan.