Отзыв об отеле Regatta Stay Kozi Square Kuching 3*

Для отеля Regata Kozi Square, пожалуйста, не записывайте! Особенно персоналу регистрации, пожалуйста, будьте вежливы, потому что вы привлекаете людей приехать и снять жилье в вашем отеле. Так что не грубите! 08.08.2025 мы забронировали зал Kozi для мероприятия, затем получили промо-акцию на проживание в отеле Regata со скидкой 50% и бесплатной парковкой для тех, кто останавливается в отеле. 3 ринггита для тех, кто не останавливается и только для того, чтобы приехать на мероприятие в ночь на 8.8.25. Но самое неприятное произошло во время регистрации и возврата ключей. Персонал на стойке был таким грубым и не имел никаких манер. Тот же самый персонал (зовут Агнесс, но не уверен, лжет ли она или имя правильное, потому что не было удостоверения личности или бейджа, просто спросил напрямую у нее). Моя подруга получила его при регистрации, но когда я выезжал, я его получил, поэтому, когда я выезжал, нам пришлось требовать бесплатный парковочный талон на обещанной стойке. Итак, когда мы спросили, те из нас, кто не был уверен в процедурах отеля, были размыты2, тогда просто четко определите, что мы должны получить, верно, потому что мы хотим претендовать на бесплатную парковку. Но она, вежливо отказавшись, саркастически улыбаясь, спросила номер комнаты с очень высокомерным лицом и сказала, что мы должны заплатить RM6. Поэтому мы настояли на том, почему мы должны платить, когда мы должны были получить это бесплатно, и тут началось напряжение, потому что она была настолько упряма, что хотела, чтобы мы заплатили, потому что, по ее словам, мы были неправы, и она не принимала никакой информации. Поэтому я немедленно позвонил своей подруге, которая имела дело с мисс Азрин (она была такой милой и хорошей, она занималась нашим бронированием с самого начала), чтобы сообщить мисс Азрин о проблеме, затем я настоял на том, чтобы оставить плохой отзыв сотрудникам регистрации. Так что после звонка и прежде чем я даже успел поговорить с ней (Агнес), она внезапно сказала мне, что предоставит мне бесплатную парковку. Мне не пришлось платить, потому что г-жа Азрин ошиблась, предоставив мне неверную информацию. При этом она всё ещё выглядела очень грубо, не извинившись и ничего не сказав. Тогда я тут же забрал парковочный талон и ушёл. Мне было лень, и я не хотел затягивать с этим. Итак, начальство. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, может быть, научите своих сотрудников вежливому обращению с клиентами или переведите её в другой отдел, не на стойку регистрации, например.