Столько негативного опыта, даже не знаю, с чего начать.
1. Поздняя регистрация заезда.
Мы должны были заселиться в 14:00, но когда мы приехали, нам сказали, что номер не готов, и попросили подождать час. Администратор заверила нас, что позвонит, когда номер будет готов, поэтому мы вышли. Через час нам не позвонили, и мы вернулись в отель. Комната была готова, но администратором был другой человек. Похоже, первый администратор не сообщил о звонке новым сотрудникам смены. В итоге мы заселились около 15:30.
2. Ящерица в комнате.
Раньше я останавливался в более дешевых отелях и никогда не встречал ящерицу в своем номере. К счастью, он бродил по гардеробу только ночью и особо нас не беспокоил.
3. Электрический водонагреватель.
Обслуживающий персонал явно не почистил водонагреватель изнутри, так как он был весь в желтых пятнах. Когда я попробовал почистить его самостоятельно, это оказалось легко сделать. Так в чем же заключалось их оправдание?
4. Непрофессионализм.
I) На третий день, около 7 утра, в нашу дверь громко постучали, пока мы еще спали. Когда я открыл дверь, кто-то принес утюг и гладильную доску. Я сказал ему, что не просил об этом, но он настоял на том, чтобы отдать его мне, и был очень груб с этим. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать об утюге. Они не извинились, просто сказали: «О, должно быть, это была ошибка». Я планировал поспать этим утром, но мой отдых был испорчен!
Ii) Я не понимаю, почему горничная не объявляет о себе после стука в дверь. Меня били либо очень мягко, либо агрессивно, и никто ничего не говорил. Даже мои родители объявляют себя, когда приходят в нашу комнату.
5. Запершись в ванной.
Это была последняя капля. На предпоследний день меня заперли в ванной. Дверь застряла даже после того, как я ее открыл. Техобслуживанию потребовалось некоторое время, чтобы открыть дверь. После того, как обслуживающий персонал сломал дверную ручку, мой отец заметил старую отметину вокруг ручки, и мы предположили, что это случалось раньше. Почему дверь не починили и не заменили? Мне повезло, потому что в комнате был мой брат — что могло бы случиться, если бы я был один?
Есть более хорошие и, вероятно, более дешевые отели в лучшем состоянии и с лучшим обслуживанием, чем этот. Если сотрудникам здесь недоплачивают, они перегружены работой или не имеют должной подготовки, руководству необходимо принять меры. Плохие работодатели приводят к стрессу сотрудников, которые, в свою очередь, срывают это на клиентах.
Это был мой первый и определенно последний раз, когда я останавливался здесь. Делай лучше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Поздняя регистрация заезда.
Мы должны были заселиться в 14:00, но когда мы приехали, нам сказали, что номер не готов, и попросили подождать час. Администратор заверила нас, что позвонит, когда номер будет готов, поэтому мы вышли. Через час нам не позвонили, и мы вернулись в отель. Комната была готова, но администратором был другой человек. Похоже, первый администратор не сообщил о звонке новым сотрудникам смены. В итоге мы заселились около 15:30.
2. Ящерица в комнате.
Раньше я останавливался в более дешевых отелях и никогда не встречал ящерицу в своем номере. К счастью, он бродил по гардеробу только ночью и особо нас не беспокоил.
3. Электрический водонагреватель.
Обслуживающий персонал явно не почистил водонагреватель изнутри, так как он был весь в желтых пятнах. Когда я попробовал почистить его самостоятельно, это оказалось легко сделать. Так в чем же заключалось их оправдание?
4. Непрофессионализм.
I) На третий день, около 7 утра, в нашу дверь громко постучали, пока мы еще спали. Когда я открыл дверь, кто-то принес утюг и гладильную доску. Я сказал ему, что не просил об этом, но он настоял на том, чтобы отдать его мне, и был очень груб с этим. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать об утюге. Они не извинились, просто сказали: «О, должно быть, это была ошибка». Я планировал поспать этим утром, но мой отдых был испорчен!
Ii) Я не понимаю, почему горничная не объявляет о себе после стука в дверь. Меня били либо очень мягко, либо агрессивно, и никто ничего не говорил. Даже мои родители объявляют себя, когда приходят в нашу комнату.
5. Запершись в ванной.
Это была последняя капля. На предпоследний день меня заперли в ванной. Дверь застряла даже после того, как я ее открыл. Техобслуживанию потребовалось некоторое время, чтобы открыть дверь. После того, как обслуживающий персонал сломал дверную ручку, мой отец заметил старую отметину вокруг ручки, и мы предположили, что это случалось раньше. Почему дверь не починили и не заменили? Мне повезло, потому что в комнате был мой брат — что могло бы случиться, если бы я был один?
Есть более хорошие и, вероятно, более дешевые отели в лучшем состоянии и с лучшим обслуживанием, чем этот. Если сотрудникам здесь недоплачивают, они перегружены работой или не имеют должной подготовки, руководству необходимо принять меры. Плохие работодатели приводят к стрессу сотрудников, которые, в свою очередь, срывают это на клиентах.
Это был мой первый и определенно последний раз, когда я останавливался здесь. Делай лучше!