Imperial Suites Serviced Apartment

Очень разочарована обслуживанием здесь. Первый и последний раз бронируем этот отель.
Персонал был очень груб, особенно когда мы спросили про бассейн. Нам, мусульманкам, и так непросто найти в отеле бассейн, где можно комфортно плавать, но правила здесь просто смешные. Они сказали, что мы можем носить только тонкое нижнее белье и облегающий купальник. Серьезно? 😭 Мы были одеты в нормальные черные мусульманские купальники, материал буквально похож на купальник, но нас все равно не пустили в бассейн.
Если у вас такие правила, хотя бы объясните их как следует и относитесь к клиентам вежливо. Не нужно быть грубыми. Очень разочарована.
И парковка — еще одна проблема. Подземная парковка соединена с торговым центром, и выехать оттуда было очень сложно. Нам буквально было трудно найти выход.
Действительно, не стоило того. Плохое обслуживание, неразумные правила пользования бассейном и неудобная парковка. Определенно, это наш первый и последний раз здесь.

Расположение очень удобное для тех, кто хочет осмотреть город. Однако обслуживание клиентов можно улучшить. Честно говоря, обслуживание клиентов очень плохое. Не рекомендуется тем, кто хочет обеспечить себе приватность и безопасность. Мы с отцом получили ключ от номера, якобы для бесплатной парковки, поэтому мы пошли в номер, указанный на карточке, и это оказался номер ДРУГОГО КЛИЕНТА. Мы даже зашли внутрь, не зная, что это не наш номер. Стены тоже немного грязные, но это не сильно бросается в глаза. Персонал ленивый и отвратительный. Понятно, что они устали, но если бы кто-то увидел обслуживание клиентов, он бы подумал то же самое. Парковка тоже сплошная головная боль! В целом, единственное хорошее в этом месте — это эстетика номеров и расположение!

В начале чата я отправил 2 идентификатора бронирования.
10-11 июня 2026 г.
11-14 июня 2026 г.
Затем по телефону мне сказали, что номер сломан, и кондиционер ломался дважды. Нам сказали заселиться завтра, но 10-го числа заселиться невозможно, и сказали, что другого решения нет.
Затем, 11-14-го числа, я позвонил снова, чтобы заселиться в 15:00. Мне сказали, что с номером возникла еще одна проблема, и нас переселят в апартаменты Podium. Я громко отказался. Я сказал, что он уже был сломан 10-го числа, а теперь они хотят переселить меня на 11-14-е.
Плохое обслуживание персонала.
Плохая реакция.
Нет Wi-Fi.
Выдали только одну карту.
Я позвонил и попросил еще одну, и мне дали другую.
Залог вернули в полночь, почти в 23:00.!
Я больше никогда здесь не остановлюсь!