Наше недавнее пребывание в отеле Damai Resort оставило смешанные впечатления, как положительные, так и отрицательные, и некоторые моменты требуют внимания и улучшения.
Персонал и обслуживание.
Персонал был вежлив и искренне старался помочь, где это было возможно. Однако было очевидно, что у них не хватает полномочий для принятия управленческих решений, и им часто приходилось консультироваться с руководством даже по незначительным вопросам. Это замедляло обслуживание и создавало неоправданные задержки.
Чистота и удобства.
Состояние общественных туалетов на территории отеля было неприемлемым. Они выглядели плохо, не было никаких признаков регулярной уборки или обновления. Это не соответствует стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
Спа-центр был недоступен во время нашего пребывания из-за проблем с персоналом. Одна сотрудница уволилась, а другая была в декретном отпуске. На наш запрос сотрудники не смогли назвать сроки возобновления работы, заявив, что он был закрыт в течение длительного времени. Такое отсутствие прозрачности и планирования разочаровывает.
Удобства в номере.
Основные удобства в номере были минимальными. В номере были только шампунь и мыло, кондиционера не было. Нам сообщили, что кондиционер предназначен только для люксов и номеров более высокого класса, что кажется неразумным для курорта такого уровня.
Впечатления от питания.
Еда на курорте была посредственной, не отличалась разнообразием и аутентичностью. Более акцент на блюдах местной кухни улучшил бы общее впечатление от еды и отразил бы культурное богатство региона. Тем, у кого нет машины, будет сложно добираться до еды, поэтому отелю следует сделать акцент на обеспечении питания высочайшего класса.
Зоны отдыха.
Бассейн хорошо подходил для детей, что мы оценили. Красивый и ухоженный пляж предлагал приятный отдых на свежем воздухе.
Состояние номеров.
Несмотря на заявления о недавнем ремонте, номера выглядели устаревшими и нуждались в обновлении, чтобы соответствовать современным требованиям. Телеканалы были отличными, большой выбор фильмов, и мне понравилось, что он был не таким уж и громоздким. Один из плюсов:
Хотя в нашем пребывании были некоторые приятные моменты, курорту не хватает некоторых ключевых характеристик. Это в значительной степени простые решения, которые, если их примет руководство, могут значительно повысить удовлетворенность гостей и соответствовать стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал и обслуживание.
Персонал был вежлив и искренне старался помочь, где это было возможно. Однако было очевидно, что у них не хватает полномочий для принятия управленческих решений, и им часто приходилось консультироваться с руководством даже по незначительным вопросам. Это замедляло обслуживание и создавало неоправданные задержки.
Чистота и удобства.
Состояние общественных туалетов на территории отеля было неприемлемым. Они выглядели плохо, не было никаких признаков регулярной уборки или обновления. Это не соответствует стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
Спа-центр был недоступен во время нашего пребывания из-за проблем с персоналом. Одна сотрудница уволилась, а другая была в декретном отпуске. На наш запрос сотрудники не смогли назвать сроки возобновления работы, заявив, что он был закрыт в течение длительного времени. Такое отсутствие прозрачности и планирования разочаровывает.
Удобства в номере.
Основные удобства в номере были минимальными. В номере были только шампунь и мыло, кондиционера не было. Нам сообщили, что кондиционер предназначен только для люксов и номеров более высокого класса, что кажется неразумным для курорта такого уровня.
Впечатления от питания.
Еда на курорте была посредственной, не отличалась разнообразием и аутентичностью. Более акцент на блюдах местной кухни улучшил бы общее впечатление от еды и отразил бы культурное богатство региона. Тем, у кого нет машины, будет сложно добираться до еды, поэтому отелю следует сделать акцент на обеспечении питания высочайшего класса.
Зоны отдыха.
Бассейн хорошо подходил для детей, что мы оценили. Красивый и ухоженный пляж предлагал приятный отдых на свежем воздухе.
Состояние номеров.
Несмотря на заявления о недавнем ремонте, номера выглядели устаревшими и нуждались в обновлении, чтобы соответствовать современным требованиям. Телеканалы были отличными, большой выбор фильмов, и мне понравилось, что он был не таким уж и громоздким. Один из плюсов:
Хотя в нашем пребывании были некоторые приятные моменты, курорту не хватает некоторых ключевых характеристик. Это в значительной степени простые решения, которые, если их примет руководство, могут значительно повысить удовлетворенность гостей и соответствовать стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.