Отзыв об отеле Goldenbay Hotel 3*

Мы провели здесь 3 дня и 2 ночи. Номер делюкс с большой двуспальной кроватью был хорошим, просторным, чистым, приятно пах и очень комфортным. Завтрак тоже был хорошим, мне очень понравились димсам и чай. Но обслуживание было ужасным. При заселении все было хорошо. Но на второй день, когда мы пришли завтракать в ресторан, персонал не пустил одного из нас (потому что номер был рассчитан только на 2 взрослых, но мы уже оплатили завтрак за одного человека). Мы сказали ей, что уже заплатили за завтрак для другого человека, и только тогда она нас впустила. После этого, около 12 часов дня, мы уже вернулись в номер, и вдруг сотрудник позвонил по номерному телефону, спрашивая, когда мы будем выезжать. Я ответил, что мы забронировали номер с 1 по 3 июня. Заметьте, в тот день было 2 июня. Она сказала, что дезинформировала нас, извинилась и закончила разговор. 3 июня, когда мы собирались выезжать, администратор сказала, что мы не оплатили завтрак. Но очевидно, что завтрак был включен в стоимость номера, но оплачивался отдельно за одного человека. Она настаивала, чтобы я заплатил ей 108 ринггитов, что просто смешно. Сначала мой отец решил заплатить сам, но когда я изучил счет, там ЧЕТКО указано, что завтрак уже был включен в стоимость номера, дополнительная оплата не требуется, и дополнительная плата также была внесена при бронировании на их официальном сайте, а не через сторонние сервисы, такие как Agoda или TripAdvisor. Но она саркастически сказала: «Система вас не обманула». Да, система вас не обманула, может быть, это ВЫ обманули. Она все еще выглядела неудовлетворенной моими словами, поэтому проверила сайт. На сайте были указаны цены на номер и завтрак с дополнительной оплатой, что соответствовало моим словам. Она помолчала некоторое время, а затем решила вернуть 108 ринггитов, которые мой отец заплатил несколько минут назад. Я не знаю, действительно ли она не знала о ценах или у нее были другие намерения, но я очень надеюсь, что это больше не повторится…