STAR HOTEL

Во-первых, нам сказали, что номер люкс — это не двухместный одноместный номер, и попросили доплатить 218 ринггитов за номер. Наша текущая стоимость номера составляла около 128 ринггитов.
Пожилая хозяйка продолжала спорить, утверждая, что мы забронировали не тот номер. Кроме того, они попросили нас перевести 100 ринггитов на её личный счёт через банк или QR-код. Мы отказались, и нас не пустили в отель, попросив уехать, не вернув деньги, оплаченные онлайн. У нас не было выбора, кроме как внести депозит. Когда мы попросили квитанцию ​​об оплате депозита, хозяйка отказалась её выдать.
В номере с двумя односпальными кроватями была только одна зубная щётка, одна бутылка минеральной воды, а туалетная бумага использовалась предыдущими гостями. В номере не было Wi-Fi.
Очень плохой опыт проживания в этом отеле. Настоящий кошмар.

НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ В КАЧЕСТВЕ ОСНОВНОГО ОТЕЛЯ В ТАВАУ.
Я останавливался в этом отеле с среды, 24.12.25, по 27.12.25, общая стоимость составила 600++ ринггитов.
В номере не было мини-холодильника.
Утюг и гладильная доска были недоступны. Мне приходилось запрашивать их отдельно.
Номер был большим, что и ожидалось, поскольку я бронировал семейный номер. Однако кондиционер работал неэффективно и совсем не охлаждал.
Не было предоставлено косметички.
В ванной комнате не было гигиенической повязки.
В течение 4 дней пребывания карту доступа приходилось активировать на стойке регистрации каждый день. Иногда, даже после активации карты, дверь оставалась запертой, и мне приходилось спускаться к стойке два-три раза.
Каждый раз, когда я заказывал обслуживание в номере/уборку, они только складывали одеяло и наполняли водой и кофе.
Полотенца не меняли.
Салфетки не пополняли.
В ванной комнате был неприятный и отвратительный запах.
Wi-Fi для гостей отсутствовал.
Не было стаканчиков для зубной щетки и зубной пасты.
В отеле нет лобби и не предоставляется завтрак.
Залог в размере 100 ринггитов можно было оплатить только дебетовой картой или QR-кодом.
После полуночи главный вход в отель закрывается. Гостям необходимо позвать персонал, чтобы открыть дверь. В противном случае им придется подняться по лестнице на 2-й или 3-й этаж, где дверь лестницы также защищена кодовым замком.
За цену в 150 ринггитов за ночь гости могут найти отели получше, такие как Borneo Hotel или LA Hotel.

Китайская женщина была очень груба с нами и постоянно кричала. Она была начальницей. Мы вежливо позвонили им, чтобы спросить, можем ли мы заселиться, после чего она прервала разговор и повесила трубку. Не рекомендуем этот отель, мы отменили бронирование.

Меня только что отругала женщина (китаянка, родственница хозяина) за то, что я попросила туалет. Я понимаю, что вы попросили нас заселиться в 14:00, но я не понимаю, зачем кричать, когда я только приехала и вежливо спросила, могу ли я заселиться раньше или сначала воспользоваться туалетом, а в ответ получила только крики. Но самое ужасное, что она даже повесила трубку. Жаль, что нельзя поставить 0 звезд.

Новый отель, гигиена, чистота, удобная бесплатная парковка, нет лифта, и цена не соответствует городским ценам 2/3☆ отеля.

Интересно, почему у него 5 звёзд? Да, номер просторный, но расположение неудобное, нет туалетной бумаги, выдаётся только одна зубная щётка, мыло для душа не пополняется и т. Д. Что ещё могу сказать: плохо, плохо, плохо!

Лифт в этом отеле был сломан, поэтому нам пришлось подниматься по многочисленным лестницам, чтобы попасть в наш номер. Лестница была очень темной, и никто из персонала не предложил помочь нам донести багаж. Если вы путешествуете с пожилыми людьми или детьми, это место определенно не подходит.
Одна из девушек на ресепшене, китайская тетушка, — вы что, не знаете, как правильно разговаривать с гостями? Она всегда говорила торопливым и нервным тоном, без всякого дружелюбия.
Звукоизоляция в номере была ужасной — было слышно каждую проезжающую машину снаружи. Они предоставили только одну бутылку воды, а коробка с салфетками была наполовину использована предыдущим гостем 😅. Туалетных принадлежностей тоже не дали.
Кроме того, дверной замок показался мне очень ненадежным. Был только один уровень безопасности — если у кого-то еще была ключ-карта, он мог легко открыть дверь. В номере не было никаких дополнительных замков или средств безопасности.
В общем, я бы никому не рекомендовал этот отель.

Лифт не работает, медленный ход службы, слышен звук обратной связи из кинотеатра во время сна.

Чистая комната, новые простыни. Он дает только одно полотенце для номера с кроватью размера «queen-size», поэтому его нужно попросить. Утюг и гладильную доску тоже нужно запрашивать, я пришлю их позже. Хороший отдых. Рядом прачечная, кинотеатр и кафе.

Не удалось заселиться раньше, и владелец отеля (китаянка) посоветовал не возвращаться в отель рано утром… так как после этого дверь закроется.
Полночь, и вам нужно будет позвонить ей, чтобы она открыла вам дверь.
Также сказал, почему нам нужно возвращаться так поздно, ведь Тавау — маленький городок и здесь ничего нет.
Оооочень много комаров в комнате, когда я.
Остался… занят поиском комаров по ночам.

Кровать размера «king-size» (обычно на 2 чел. ) предоставляется только одно полотенце, но это не проблема, я всегда беру свое, номер чистый, тихая обстановка, кондиционер очень холодный, они звонят утром, чтобы напомнить о скором выезде. Для пар это хороший вариант, кинотеатр рядом. Мне, как маме, приходится ждать, пока папа проснется и приведет детей на завтрак. Представьте себе.

Хотя номера обычно дорогие, номера удобные и чистые, но персоналу следует платить лучше.

Плохое обслуживание. Женщина-работница на ресепшене, не знаю, была ли она менеджером или нет. Ей стоит научиться разговаривать с нами (клиентами) вежливо. Одно полотенце для номера размера «king-size»? Мы просим больше, но они говорят, что только одно полотенце на номер.

Хороший бюджетный отель, больше подходит для деловых путешественников. Номер был очень чистым и просторным. Очень хороший выбор ресторанов поблизости и предлагается услуга трансфера из аэропорта. В то время это было дешевле, чем Grab.
В номере не было принадлежностей для чая/кофе, а наша ванная комната была затоплена, когда кто-то принимал душ.