Плохое обслуживание и необоснованная политика в отношении депозитов.
Недавно я останавливался в этом отеле и столкнулся с ужасным опытом. Во-первых, я внес депозит в размере 400 MYR наличными, поскольку они принимают только наличные, а не Visa или другие кредитные карты. Сотрудники стойки регистрации подтвердили получение моих денег и выдали мне квитанцию о депозите. К сожалению, я потерял эту квитанцию. При выезде, несмотря на то, что никаких повреждений не было, а номер был в идеальном состоянии, они отказались вернуть мой депозит, сославшись на отсутствие квитанции. Это меня крайне смутило и разозлило — сотрудники стойки регистрации четко подтвердили получение, так зачем им нужна была квитанция для возврата денег? Разве это не было преднамеренным усложнением ситуации?
Я проверил соответствующие правила в Малайзии (согласно Закону о Министерстве туризма и защите прав потребителей, депозиты в отелях должны быть полностью возвращены, если нет повреждений, и не должны удерживаться на основании утерянной квитанции), но этот отель полностью проигнорировал эти правила. Все ли отели в Малайзии произвольно удерживают деньги гостей таким образом? Как турист, я считаю, что это серьезно вредит имиджу малазийской туристической индустрии.
Короче говоря, я был крайне разочарован обслуживанием и политикой этого отеля. Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь никому, если вы не хотите рисковать тем, что ваши деньги будут удержаны. Надеюсь, руководство отеля сможет улучшить ситуацию; в противном случае я рассмотрю возможность подачи жалобы в Ассоциацию потребителей!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в этом отеле и столкнулся с ужасным опытом. Во-первых, я внес депозит в размере 400 MYR наличными, поскольку они принимают только наличные, а не Visa или другие кредитные карты. Сотрудники стойки регистрации подтвердили получение моих денег и выдали мне квитанцию о депозите. К сожалению, я потерял эту квитанцию. При выезде, несмотря на то, что никаких повреждений не было, а номер был в идеальном состоянии, они отказались вернуть мой депозит, сославшись на отсутствие квитанции. Это меня крайне смутило и разозлило — сотрудники стойки регистрации четко подтвердили получение, так зачем им нужна была квитанция для возврата денег? Разве это не было преднамеренным усложнением ситуации?
Я проверил соответствующие правила в Малайзии (согласно Закону о Министерстве туризма и защите прав потребителей, депозиты в отелях должны быть полностью возвращены, если нет повреждений, и не должны удерживаться на основании утерянной квитанции), но этот отель полностью проигнорировал эти правила. Все ли отели в Малайзии произвольно удерживают деньги гостей таким образом? Как турист, я считаю, что это серьезно вредит имиджу малазийской туристической индустрии.
Короче говоря, я был крайне разочарован обслуживанием и политикой этого отеля. Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь никому, если вы не хотите рисковать тем, что ваши деньги будут удержаны. Надеюсь, руководство отеля сможет улучшить ситуацию; в противном случае я рассмотрю возможность подачи жалобы в Ассоциацию потребителей!