Отзыв об отеле K Avenue by Pinstay

Один из самых разочаровывающих отелей, которые у меня когда-либо были.
Даже не спросив, они переселили нас в другое здание. Может быть, чтобы мы были поближе к друзьям, но нас стоило спросить. Он даже не был на том этаже, который мы забронировали.
Номер, который нам дали, вообще не был убран. Когда мы попросили проверить номер, который нам изначально дали, они сказали, что он тоже не был убран. Никто не извинился. Никаких объяснений. Было такое ощущение, что нам просто дали первый попавшийся грязный номер. Я почувствовал полное неуважение.
Мы приехали вовремя, но не смогли заселиться до 16:20, потому что номер не был готов. Это просто неприемлемо. Прибыть вовремя, но все равно не попасть в номер? Это бессмысленно.
Что еще хуже — пока мы несли свои сумки, сотрудники смотрели на нас, смеялись и говорили на языке, которого мы не понимали. Было действительно такое чувство, будто над нами смеются. Я не могу выразить, насколько это было обидно и неуважительно.
А потом мы узнали, что бассейн закрыт — о чем не упоминалось при бронировании. Мы узнали об этом только по прибытии.
Wi-Fi не работал должным образом, однако команда по обслуживанию сообщила, что он работает — что просто не было правдой.
Из-за этого нам сказали, что номер не может быть изменен.
Это совершенно необоснованно и неприемлемо.
Я был очень, очень расстроен. Чувствовал себя проигнорированным,
Нежеланным и обиженным.
Персонал на стойке регистрации, который занимался нашей регистрацией, не извинился и просто обвинил команду по уборке и команду по обслуживанию.
Между тем, персонал по уборке сказал, что это вина стойки регистрации, что они не проверили все должным образом.
Уровень обслуживания был абсолютно ужасным, действительно худшим из того, что я видел.
⚠️ Также многие говорили о том, что не вернут депозит, посмотрим, что будет. ‼️