Отзыв об отеле Hotel Capital Kota Kinabalu 3*

Раньше это был очень хороший отель с отличным сервисом. Теперь же обслуживание просто ужасное!
Время заселения очень строгое — 14:00, а мой рейс был в 8:00. Я приехал утром и подождал до обеда, чтобы снова спросить, могу ли я заселиться раньше, так как я не спал из-за утреннего рейса. Не спросив, они просто сказали, что свободных номеров нет и заселение разрешено только в 14:00.
Неужели в таком большом отеле все номера выезжают и уборка начинается ровно в 14:00? Даже выезд утром невозможен, чтобы номер убрали раньше?
О залоге в 200 ринггитов ничего не говорилось. Кто бы мог подумать, что в отеле нужен залог в 200 ринггитов? Я много лет часто летаю, и это первый раз, когда я сталкиваюсь с 3-звездочным отелем, требующим залог в 200 ринггитов. Поскольку у меня не было достаточно наличных, я сказал, что воспользуюсь кредитной картой. Менеджер грубо спросила у своего персонала: «Это кредитная карта? », даже не взглянув на меня.
Я много путешествовала, и это первый раз, когда кто-то так ко мне отнесся. Когда с карты списали деньги, подтверждения внесения депозита не было. Когда я вежливо попросила подтверждение депозита, персонал повел себя так, будто я должна была знать и должна была внести депозит наличными. Здравствуйте, вы когда-нибудь говорили, что квитанция о возврате депозита не предоставляется?
Я дважды сталкивалась с отелями, которые обещали вернуть депозит, но не делали этого. Я просила квитанцию, но персонал отказывался ее выдать.
Обслуживание на ресепшене этого отеля действительно грубое. Худшее, что я когда-либо встречала. Я точно больше никогда не остановлюсь в этом отеле.