Hotel Termal Lux & Spa

Отель чистый и ухоженный, с очень хорошим бассейном и спа-центром. Открытый термальный бассейн и вид — настоящие изюминки.
К сожалению, обслуживание не соответствовало уровню, ожидаемому от роскошного отеля. Меня не встретили тепло по прибытии, и персонал на ресепшене не объяснил, что представляют собой эти удобства, поэтому мне пришлось все выяснять самостоятельно. Во время моего пребывания ресторан был закрыт из-за частной вечеринки, и я не смог там поужинать. После моей жалобы менеджер предложил ужин в лобби, что показалось мне ненадлежащим решением.
Я также заметил изменения в политике при попытке повторного бронирования. Доступ в спа-центр и бассейн теперь строго ограничен в период с момента заселения (15:00) до выезда (11:00), а дальнейшее использование после выезда требует дополнительной платы. Раньше это было более гибко.
Теперь они также ужесточили правила пользования спа-центром и взимают дополнительную плату после выезда. Создается впечатление, что они выжимают деньги из гостей, вместо того чтобы заботиться о них. Я отменил свою следующую бронь из-за этого.
Так не должен работать роскошный отель.
Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от роскошного отеля, и подобные правила — одна из причин, по которой многие люди выбирают Банско, Болгария.

Отель новый и сверкающий, но, к сожалению, наше пребывание оставило неприятный осадок. При заселении мы обнаружили, что пол, унитаз и раковина в ванной комнате были немыты как следует – на них были отчётливо видны следы предыдущих гостей. Мы сообщили об этом на ресепшен, и они немедленно отреагировали, прислав горничных, но уборка была сделана, пока мы были в номере. Нам пришлось ждать, пока они закончат, чтобы распаковать багаж и начать свой отпуск.
В номере было жарко, и нам пришлось открыть балконную дверь, но, очевидно, мы находились над кухней, так как оттуда сильно пахло грилем. К тому же, из номера открывался вид на заднюю часть отеля – парковку, что не соответствовало нашим ожиданиям.
В целом, у отеля есть потенциал, но вышеупомянутые неудобства существенно испортили наше впечатление от проживания.

Отличный отель с термальными бассейнами, саунами и паровой баней.
Завтрак был отличный.
Там работали несколько ребят из Индии, с которыми мы отлично пообщались, и они отлично справились со своей работой. Отличный опыт.

Недавно я провёл четыре дня в этом спа-отеле и, должен сказать, остался в полном восторге. Настоящая звезда этого заведения, несомненно, управляющий. Он всегда готов решить любые наши вопросы и даёт ценные советы, которые делают пребывание ещё более приятным. Его способность улучшить каждый аспект нашего отдыха и добавить немного солнца в каждый момент просто невероятна. Он – прекрасная душа, настоящая ходячая энциклопедия, знающая всё обо всём. Его богатство человеческих качеств поразительно, и только ради встречи с ним этот отель, уже оснащённый всеми необходимыми услугами, стоит того, чтобы съездить в Македонию. Удобства превосходны, спа-центр – настоящий оазис спокойствия, а качество обслуживания безупречно. Кроме того, цены в ресторане очень разумные, а в погребе представлены превосходные вина винодельни DALVINA. С нетерпением жду возвращения!

Персонал был исключительным и очень дружелюбным. Все помещения были очень чистыми. Еда в ресторане, хоть и порции небольшие, но очень вкусная.
Не могу поставить оценку 5 звёзд, потому что детский бассейн был слишком холодным.
В целом, впечатления отличные!

Отель хороший, новый, уютный. Платишь за ночь, в стоимость входит завтрак и всё, что связано со спа. А именно: открытый бассейн, крытый бассейн, джакузи (джакузи), три сауны, одна арома-сауна, финская, инфракрасная и турецкая паровая бани. Работают постоянно, утром с 8:00 до 19:00. Бассейн и джакузи работают круглосуточно. Одно джакузи находится на третьем этаже, на террасе (в саду ресторана), немного изолированное, очень красивое. Стоит посмотреть. Цены в ресторане вполне нормальные. Эгейский салат (500 граммов на двоих) стоит около 11 левов. 16 левов – порция телятины в соусе, здесь написано: телячья мышца. Рекомендую всем, кто приедет. Ох, народные цены.

Отличный отель и удобства! Бассейны были потрясающими, вода в горячих источниках – просто супер! Наши дети отлично провели время. Великолепный панорамный вид на долину. Ресторан на открытой веранде с прекрасной атмосферой и едой. Очень гостеприимный персонал. Обязательно вернусь снова.