Моя жена и я путешествовали по Балканам прошлым летом во время нашего медового месяца.
Один из отелей, где мы остановились, — это Hotel Queen's в Скопье.
После выезда я обнаружил, что забыл обручальное кольцо и браслет в ванной. Мы немедленно позвонили в отель и отправили электронное письмо, в котором говорилось, что мы потеряли кольцо и браслет в номере 304, потому что не было ответа.
Со второй попытки мы позвонили сотруднице, и она сразу поняла, о чем идет речь, потому что прочитала электронное письмо. Я спросила, могут ли они отправить мой браслет и обручальное кольцо почтой и готова ли я перевести деньги на номер счета.
Мне сказали, что это будет обсуждено и мне перезвонят.
Хотел бы сказать, что не горю желанием писать плохой отзыв, но это зашло слишком далеко.
Мне не перезвонили. Через 3 дня я перезвонил еще раз и снова ответа не последовало. Я отправил еще одно электронное письмо с рассказом о том, что это обручальное кольцо и браслет имеют эмоциональную ценность, а также заявил, что они могут отправить это по почте, потому что они просто помещаются в конверт. Я получил ответ, что они этого не делают и что мне пришлось позвонить в местную службу DHL, чтобы забрать свои вещи.
Я потратил полдня, пытаясь связаться с местной службой DHL, потому что они не очень хорошо говорили по-английски. Наконец было сказано, что отель должен сотрудничать с судоходством, иначе доставка из Скопье не сможет состояться. Для визуализации офис DHL находится в 15 минутах ходьбы. Я связался с македонской почтой, которая находится в 5 минутах ходьбы, но это тоже было безрезультатно.
Тогда я решил позвонить еще раз и сказать: «Пожалуйста, извините, речь идет о сентиментальной ценности, я с радостью оплачу расходы. И я очень щедр в этом отношении. У меня все равно были лишние деньги. Я также сказал им, что меня в контакте с DHL и что пункт DHL находится в 15 минутах ходьбы. Я также сказал, что, возможно, кто-то из сотрудников мог бы оставить его в пункте DHL по дороге домой или отправить его таким же простым способом. Рождественская открытка».
Ответ был: «Нет, мы ничего не отправляем, это наша политика. Вы можете послать кого-нибудь забрать это».
Я все еще надеялся, что его все-таки отправят. Я сам живу в Нидерландах. И послать кого-то забрать это не вариант.
Я хочу сказать, что политика и люди, которые там работают, вообще не испытывают сострадания. Это очень бесхарактерный поступок.
Я бы не сделал этого со своим ближним. Даже если бы я работал в кафе, ресторане, отеле, бассейне, кинотеатре или где-то еще. Вы не делаете ничего подобного. Позорно!
Надеюсь, вам понравится мой браслет и обручальное кольцо, на котором выгравировано имя моей жены!
Это очень жаль, стыдно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из отелей, где мы остановились, — это Hotel Queen's в Скопье.
После выезда я обнаружил, что забыл обручальное кольцо и браслет в ванной. Мы немедленно позвонили в отель и отправили электронное письмо, в котором говорилось, что мы потеряли кольцо и браслет в номере 304, потому что не было ответа.
Со второй попытки мы позвонили сотруднице, и она сразу поняла, о чем идет речь, потому что прочитала электронное письмо. Я спросила, могут ли они отправить мой браслет и обручальное кольцо почтой и готова ли я перевести деньги на номер счета.
Мне сказали, что это будет обсуждено и мне перезвонят.
Хотел бы сказать, что не горю желанием писать плохой отзыв, но это зашло слишком далеко.
Мне не перезвонили. Через 3 дня я перезвонил еще раз и снова ответа не последовало. Я отправил еще одно электронное письмо с рассказом о том, что это обручальное кольцо и браслет имеют эмоциональную ценность, а также заявил, что они могут отправить это по почте, потому что они просто помещаются в конверт. Я получил ответ, что они этого не делают и что мне пришлось позвонить в местную службу DHL, чтобы забрать свои вещи.
Я потратил полдня, пытаясь связаться с местной службой DHL, потому что они не очень хорошо говорили по-английски. Наконец было сказано, что отель должен сотрудничать с судоходством, иначе доставка из Скопье не сможет состояться. Для визуализации офис DHL находится в 15 минутах ходьбы. Я связался с македонской почтой, которая находится в 5 минутах ходьбы, но это тоже было безрезультатно.
Тогда я решил позвонить еще раз и сказать: «Пожалуйста, извините, речь идет о сентиментальной ценности, я с радостью оплачу расходы. И я очень щедр в этом отношении. У меня все равно были лишние деньги. Я также сказал им, что меня в контакте с DHL и что пункт DHL находится в 15 минутах ходьбы. Я также сказал, что, возможно, кто-то из сотрудников мог бы оставить его в пункте DHL по дороге домой или отправить его таким же простым способом. Рождественская открытка».
Ответ был: «Нет, мы ничего не отправляем, это наша политика. Вы можете послать кого-нибудь забрать это».
Я все еще надеялся, что его все-таки отправят. Я сам живу в Нидерландах. И послать кого-то забрать это не вариант.
Я хочу сказать, что политика и люди, которые там работают, вообще не испытывают сострадания. Это очень бесхарактерный поступок.
Я бы не сделал этого со своим ближним. Даже если бы я работал в кафе, ресторане, отеле, бассейне, кинотеатре или где-то еще. Вы не делаете ничего подобного. Позорно!
Надеюсь, вам понравится мой браслет и обручальное кольцо, на котором выгравировано имя моей жены!
Это очень жаль, стыдно!