Отзыв об отеле Hotel Bistra, Resort Mavrovo 4*

Единственное хорошее в отеле «Бистра» — это его расположение. Всё остальное было крайне разочаровывающим.
В номере стоял неприятный запах из-за старого, грязного ковра. Простыни были покрыты волосами. Так называемое джакузи протекало, и когда мы его включили, из труб потекла грязь.
Кресла были порваны и испачканы. Мне было противно даже просто смотреть на них, не говоря уже о том, чтобы сидеть на них. В целом, мебель в отеле была очень старой, плохо ухоженной и грязной.
Обслуживание было очень плохим, в основном из-за плохого управления. Хочу отметить, что молодой официант и администратор были добрыми и трудолюбивыми, но явно перегруженными.
Мы забронировали пакет услуг на День святого Валентина, который рекламировал горнолыжный центр. Хотя нам и принесли бутылку вина и курицу, мы ждали больше часа, пока на столе не появился только салат, прежде чем принесли основное блюдо. Воду во время еды не предлагали. Еда была плохо организована, а курица была плохо приготовлена. Персонал сказал, что не ожидал такого количества гостей, что неприемлемо, учитывая, что это были выходные, ночь перед Днем святого Валентина, и предложение было забронировано заранее.
Несмотря на все это, я все равно не собиралась оставлять плохой отзыв, пока мы не получили пассивно-агрессивное сообщение (через 36 часов после нашего отъезда), в котором нас обвиняли в причинении ущерба и угрожали обратиться в полицию, если мы не заплатим. Причиной стала штора, которая упала с карниза, когда я ее открыла (это легко исправить), и треснувшее окно, которое уже было повреждено к нашему приезду.
Я никогда больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую.