ВНИМАНИЕ: НАС ОГРАБИЛИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ – БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ!
Наш опыт пребывания в JJ et Euphrasie был крайне разочаровывающим и расстраивающим.
• Вернувшись с экскурсии, мы обнаружили, что уборщики взломали наш багаж. Замки на чемоданах были сломаны, а из них украли деньги.
• С нас также взяли плату за дополнительную ночь, которую отель отказался вернуть.
• Вдобавок ко всему, они завысили цену по сравнению с той, которая была изначально подтверждена на Booking.
• Обслуживание было очень плохим и неприятным. Персонал долго не отвечает и не соблюдает график и взятые на себя обязательства.
• Учитывая качество и сервис, цена в отеле сильно завышена.
Настоятельно рекомендую избегать этого места. На Мадагаскаре есть много других вариантов, где вы будете чувствовать себя в безопасности, где к вам отнесутся справедливо и с уважением.
Обновление (в ответ на комментарий владельца) :
Я очень удивлен ответом отеля, который пытается дискредитировать наш опыт вместо того, чтобы разобраться в фактах.
1. О краже:
Когда мы вернулись с экскурсии, мы обнаружили, что наш багаж взломан, замки сломаны, а деньги украдены. Отель считает, что нам следовало немедленно сообщить об этом, но на самом деле мы обнаружили это уже после возвращения из поездки. Тот факт, что отель не несет ответственности, не меняет сути произошедшего.
2. О подаче заявления в полицию:
Отсутствие официального заявления не означает, что кражи не было. Не каждый путешественник чувствует себя в безопасности или комфортно, разбираясь с местными полицейскими процедурами, особенно в чужой стране.
3. О сейфе:
Наличие сейфа в номере не оправдывает того, что персонал лазил по нашим сумкам. Гости не должны опасаться, что их вещи в номере находятся под угрозой.
4. О нашем поведении:
Отель обвиняет нас в «постоянном недовольстве». На самом деле мы просто просили предоставить нам базовые услуги, за которые мы заплатили, и уточнить цены. Вместо этого с нас взяли завышенную цену по сравнению с подтвержденной Booking стоимостью и выставили счёт за дополнительную ночь, деньги за которую так и не вернули.
5. Об атмосфере:
Предположение о том, что мы пытались получить «бесплатную ночь», несправедливо и оскорбительно. Мы лишь просили оплатить то, что было изначально оговорено.
В общем, этот отель пытается переложить вину на гостей, вместо того чтобы взять на себя ответственность.
Путешественники, обратите внимание: во время нашего пребывания мы столкнулись с кражей, завышением цен и грубым обращением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт пребывания в JJ et Euphrasie был крайне разочаровывающим и расстраивающим.
• Вернувшись с экскурсии, мы обнаружили, что уборщики взломали наш багаж. Замки на чемоданах были сломаны, а из них украли деньги.
• С нас также взяли плату за дополнительную ночь, которую отель отказался вернуть.
• Вдобавок ко всему, они завысили цену по сравнению с той, которая была изначально подтверждена на Booking.
• Обслуживание было очень плохим и неприятным. Персонал долго не отвечает и не соблюдает график и взятые на себя обязательства.
• Учитывая качество и сервис, цена в отеле сильно завышена.
Настоятельно рекомендую избегать этого места. На Мадагаскаре есть много других вариантов, где вы будете чувствовать себя в безопасности, где к вам отнесутся справедливо и с уважением.
Обновление (в ответ на комментарий владельца) :
Я очень удивлен ответом отеля, который пытается дискредитировать наш опыт вместо того, чтобы разобраться в фактах.
1. О краже:
Когда мы вернулись с экскурсии, мы обнаружили, что наш багаж взломан, замки сломаны, а деньги украдены. Отель считает, что нам следовало немедленно сообщить об этом, но на самом деле мы обнаружили это уже после возвращения из поездки. Тот факт, что отель не несет ответственности, не меняет сути произошедшего.
2. О подаче заявления в полицию:
Отсутствие официального заявления не означает, что кражи не было. Не каждый путешественник чувствует себя в безопасности или комфортно, разбираясь с местными полицейскими процедурами, особенно в чужой стране.
3. О сейфе:
Наличие сейфа в номере не оправдывает того, что персонал лазил по нашим сумкам. Гости не должны опасаться, что их вещи в номере находятся под угрозой.
4. О нашем поведении:
Отель обвиняет нас в «постоянном недовольстве». На самом деле мы просто просили предоставить нам базовые услуги, за которые мы заплатили, и уточнить цены. Вместо этого с нас взяли завышенную цену по сравнению с подтвержденной Booking стоимостью и выставили счёт за дополнительную ночь, деньги за которую так и не вернули.
5. Об атмосфере:
Предположение о том, что мы пытались получить «бесплатную ночь», несправедливо и оскорбительно. Мы лишь просили оплатить то, что было изначально оговорено.
В общем, этот отель пытается переложить вину на гостей, вместо того чтобы взять на себя ответственность.
Путешественники, обратите внимание: во время нашего пребывания мы столкнулись с кражей, завышением цен и грубым обращением.