Hotel Vanivola & SPA

Отличное расположение, недалеко от города и Пиратского острова. Красивый отель на берегу моря, собственный пляж, большой бассейн. Номера функциональные. Персонал очень дружелюбный и услужливый.

В целом, могу рекомендовать Vanivola. Отель расположен в хорошем месте, номера и территория чистые и приятные. Обслуживание можно было бы улучшить. Мы были там группой и заранее договорились, что будем ужинать каждый день в 18:30. Персоналу так и не удалось подать еду вовремя (в течение всей недели). Иногда её приносили только в 19:45 – к тому времени все были совершенно голодными, а некоторые дети уже спали. К сожалению, было много мелочей, которые не понравились, например: у нас постоянно не хватало туалетной бумаги – на ресепшене пытались принести ещё, но вечером приходилось просить ещё или идти на ресепшен за туалетной бумагой, потому что её не убрали. Пляж был плохо убран и почти всегда был завален корягами, водорослями и мусором. На завтраке напиток, который пила большая часть нашей группы, всегда подавался последним. Почти половины коктейлей в меню не было. Я мог бы перечислить ещё много – просто мелочей, которые делают обслуживание хорошим или плохим. Если вы приехали просто поспать — идеально.

Избегать. Мы останавливались в начале декабря 2023 года и испытали несколько разочарований в этом отеле:
— Нашим главным критерием было остановиться в отеле с бассейном. По прибытии мы узнаем, что бассейн непригоден для использования, поскольку его не обработали (нам бы хотелось, чтобы нам сообщили раньше). Мы тоже не могли купаться в море, потому что там были морские ежи.
— Оказывается, одна из наших комнат на самом деле была… кладовкой с плесенью! И он даже не был заперт! Лично я такого никогда в жизни не видел!
— Мы поменяли отель после 1 ночи и руководство согласилось дать нам скидку — 15%, но оставив из расчета 8 кроватей, т. К. Нас было 6+1 малыш, а там было всего 6 кроватей, и одна из спален. Была кладовая.
— Последнее разочарование перед отъездом, они попросили дополнительно туристический налог, в то время как в следующих отелях цены были указаны с учетом налога.
Очень разочаровывающий общий опыт.

Моя комната была только что перекрашена, поэтому в ней стоял ужасный запах. Электричество было нестабильным, кондиционеры не работали, даже вентилятора не было. Никто из нас не мог спать, не открыв все двери и окна.
Кроме того, наш шведский стол подавался с 22:00 без предварительной информации.

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ СЛИШКОМ ПЛОХОЕ.
— Электричество и вода здесь очень слабые, кондиционер не работает, в комнате очень жарко, лампочки мигают вверх и вниз, как рождественские гирлянды, отель также вызвал кого-то, чтобы проверить, но не смог это починить, потому что электричество было слабым. Мы понимаем эту проблему на острове, но когда вы управляете гостиничным бизнесом, вам необходимо иметь генераторы, чтобы обеспечить хорошее качество обслуживания клиентов.
— В номере сильно пахло краской, как будто его отремонтировали, но не убрали тщательно для приема клиентов.
— Мы были очень вежливы, чтобы не придавать этому большого значения, потому что в ту ночь был канун Нового года, мы забронировали номер с 31 декабря 2023 года по 3 января 2024 года, на следующее утро 1 января 2024 года нам пришлось переехать в другой отель, мы попросили у них частичное возмещение, но владелец отеля не согласился и сказал, что не несет ответственности за вышеуказанные проблемы.

Удобства не на должном уровне; Электричество нестабильно, кондиционер не работает должным образом, а системы водоснабжения и канализации не отвечают требованиям. В целом, это были очень неудовлетворительные впечатления во время нашего пребывания. В буфете было очень мало еды, и обслуживание задерживалось. Несмотря на заверения менеджера о начале в 19:00, оно началось только в 22:00 без какого-либо уведомления или извинений перед клиентами. Владелец не проявил уважения, когда мы попросили вернуть деньги; вместо этого они начали кричать на нас.