YOHO Treasure Island Hotel

😡Я забронировал номер на 4 ночи с завтраком онлайн через приложение, но при регистрации о завтраке не было упомянуто. На следующий день я ждал завтрак в номере, но его так и не принесли. Почувствовав неладное, я позвонил, чтобы узнать, и мне сказали, что нам нужно поесть на втором этаже. К тому времени время завтрака уже прошло. Когда я спросил, что делать, в отеле сказали, что это наша проблема, и отказались её решать.
Сегодня, когда мы остановились в этом высококлассном отеле, нам даже не сообщили, где будет подаваться завтрак и будет ли он доставлен в номер. Мы узнали об этом только в последний момент, позвонив по телефону.
Когда мы позвонили, чтобы узнать, сотрудники сказали, что упоминали о завтраке, но мы были абсолютно уверены, что нет. Мы попросили отель показать нам запись с камер видеонаблюдения, но они продолжали уверять, что нет. Мы предложили вместе проверить запись или просмотреть журналы вызовов, но они сказали, что не имеют на это полномочий, и отказались этим заниматься. Мы были очень недовольны процессом и даже зациклились. Разные сотрудники вели себя по-разному, а один продолжал прикрывать коллегу, говоря, что тот сам об этом говорил, но при этом боялся посмотреть записи с камер видеонаблюдения и журналы вызовов. Это было просто ужасно! 😡

Прекрасный новый отель.
Чистое белье, отличное месторасположение.
Но есть вопрос к возврату депозита. Отель попросил депозит 1000MOP. Платила картой.
В результате прошествия двух недель, депозит так и не был возвращен. На мою просьбу ускорить процесс возврата средств отель не ответил, но в предыдущем письме сообщил что возврат будет произведён в течении двух недель — 1 месяца. Крайне неудобно. Имейте это ввиду.

Treasure Island Hotel, Макао — моё второе пребывание. Чувствую себя как дома!
Это был мой второй визит в Treasure Island Hotel, Макао, и в целом впечатления остались превосходными, я чувствовал себя как дома. Отель удобно расположен недалеко от основных достопримечательностей и развлекательных заведений, а транспортная доступность невероятно удобна.
На стойке регистрации меня тепло встретила Лиза. Как только она увидела мою информацию, она сразу узнала во мне постоянного клиента и с улыбкой сказала: «Добро пожаловать во второй раз! » Более того, она заблаговременно повысила категорию моего номера со стандартного до номера с улучшенным видом, из которого открывался панорамный вид на ночной Макао — очень заботливо! Благодаря этому предупредительному обслуживанию я сразу почувствовал себя ценным гостем, что значительно улучшило мое пребывание.
Номер был чистым и опрятным, полностью оборудованным, с удобной кроватью и высококачественными туалетными принадлежностями. Завтрак был разнообразным, предлагал как блюда китайской, так и западной кухни, а еда была восхитительной. Бассейн и тренажерный зал отеля также были в хорошем состоянии и идеально подходили для отдыха.
Единственным небольшим недостатком было то, что в пик сезона в лобби могло быть довольно многолюдно, но персонал был отзывчив и быстро решил эту проблему. В целом, это отличное соотношение цены и качества, и я настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфортное проживание в Макао!

Мы впервые посетили отель YOHO Treasure. Мои впечатления от пребывания там просто потрясающие. Весь персонал YOHO тепло встретил нас. Особая благодарность госпоже Лифе за её невероятное гостеприимство и дружелюбную улыбку. Спасибо, что выполнили нашу просьбу и подарили нам такой прекрасный вид. Настоятельно рекомендую всем, кто планирует посетить Макао.

Недавно я останавливался в отеле Yoho Treasure Island Hotel и, должен сказать, был весьма разочарован, учитывая, что он позиционируется как отель класса люкс. К сожалению, мой опыт не соответствовал высоким стандартам, ожидаемым от отеля такого уровня.
Во-первых, один из самых базовых удобств, ожидаемых от отеля класса люкс, — ванная комната — оказалась не на должном уровне. В ванной комнате не было биде, что является стандартным условием во многих дорогих отелях, особенно для гостей, ценящих комфорт и гигиену. Кроме того, дверь в ванную не закрывалась на замок, что серьёзно нарушало приватность. Это было особенно неприятно, поскольку я не чувствовал себя в безопасности, зная, что кто-то может войти без предупреждения.
Более того, несмотря на неоднократные просьбы о приватности, повесив на дверь табличку «Не беспокоить», сотрудники несколько раз заходили в номер. Это было не только навязчиво, но и неуважительно к личным границам и уединению. Такие случаи недопустимы в отеле, который претендует на роскошный и уединённый отдых.
Ещё одним неудобством было ограниченное пространство для хранения одежды в ванной комнате. Как человек, предпочитающий порядок и доступность своих вещей, я обнаружил, что мест для хранения оказалось недостаточно. В ванной комнате не хватало полок и шкафчиков, из-за чего мне пришлось оставлять одежду и личные вещи в менее удобных местах, что снизило общий комфорт и удобство пребывания.

Обзор:
Довольно хороший отель по соотношению цены и качества, если вас не смущают следующие проблемы:
Проблемы:
1. Задержка заселения.
Время заселения — 15:00. Однако, когда мы приехали в 15:00, номера ещё не были готовы. Персонал сказал, что номера ждут проверки менеджером, прежде чем сообщить нам, и предполагаемое время окончания проверки неизвестно (около 10-15 минут). В итоге мы получили номера в 15:30. В течение этих 30 минут мы могли только сидеть в холле.
2. Выбор блюд на завтрак был скудным.
Еда была так себе. Выбор был не таким богатым, как в других отелях Макао.
3. Запах дыма и алкоголя в коридоре.
Все номера отеля предназначены для некурящих, и в коридоре тоже. Однако в коридоре возле одного из моих номеров был сильный запах алкоголя и табака.

Я много раз был в Макао, останавливался во многих разных отелях, но я бы сказал, что проживание в Yoho Treasure Island – определённо мой любимый и лучший. Мы приехали почти на час позже из-за тайфуна и заселились. Мистер Марк встретил нас тепло, с улыбкой и, уделив большое внимание всем просьбам и деталям, очень профессионально помог нам организовать номер, как мы и просили.
Номер был очень чистым и просторным. Нам также бесплатно повысили категорию номера. Персонал очень внимательный и отзывчивый. Отель расположен в самом центре, так что куда бы вы ни отправились, это не займёт много времени, и это очень удобно, потому что прямо на первом этаже есть очередь на такси. Кроме того, отель предоставляет бесплатный трансфер на автобусе. Настоятельно рекомендую, и с нетерпением жду возвращения! :)

Идеально подходит для пар или семей с детьми. Персонал был невероятно любезен и удивил нас украшением номера к годовщине — очень продуманный штрих. Кровать была очень удобной, из бассейна открывался прекрасный вид, а расположение отеля удобное: прямо под отелем есть магазины, кинотеатр и рестораны. Если идёт дождь, можно легко дойти до близлежащих отелей по подземному переходу.
Некоторые недостатки: сложно найти шаттл от паромного терминала, меню обслуживания номеров ограниченное и немного сложное в заказе, а также довольно ограниченное время обслуживания в номере. В целом, это был отличный отдых, который сделал нашу годовщину поистине незабываемой. Настоятельно рекомендую!

Я останавливался в номере 1001 с субботы на воскресенье. Когда вы выходите из машины, их сотрудник Рэй Ман с энтузиазмом помогает вам донести багаж до лобби. По прибытии в лобби, сотрудник Бен также очень дружелюбен и быстро помогает нам с регистрацией, чтобы мы могли как можно скорее заселиться в отель. Этот первый опыт убеждает меня в том, что этот отель определённо пятизвёздочный, и в отличие от других отелей Макао, которые обслуживают туристов с материка, где наблюдается тенденция к снижению уровня сервиса, здесь есть курорт вроде Бангкока. Их отзывчивость и дружелюбное приветствие позволяют мне расслабиться.
Войдя в номер, я обнаружил, что матрас очень удобный, качество изображения на телевизоре стабильное, есть электрические шторы, вид из окна просто потрясающий. Даже если номер не с видом на море, он действительно первоклассный. Ванная комната очень продуманная: две раковины, умные туалеты, а ванна такого типа, как я использовал в пятизвёздочном отеле на Пхукете, так что никаких претензий нет.
Ещё стоит обратить внимание на обслуживание номеров. Еда свежая, и температура хорошая. Самое главное, что соус и ингредиенты тоже очень вкусные. Я всё это проглотил. 😂
Отель очень удобно расположен. Возможно, потому что в отеле нет казино, гости моложе и меньше пахнут сигаретами из материкового Китая. В подвале отеля есть очень необычный супермаркет. Продукты разложены очень аккуратно.

Я останавливался в номере 1001 с субботы на воскресенье. Как только я вышел из автобуса, Рэй Мэн с энтузиазмом помог мне донести багаж до вестибюля. Там Бен был дружелюбен и быстро зарегистрировал нас, обеспечив быстрое заселение в отель. Этот первый опыт убедил меня, что этот отель предлагает действительно пятизвёздочный сервис. В отличие от других отелей Макао, которые, как правило, предлагают не самый лучший сервис туристам из материкового Китая, этот отель показался мне курортом Бангкока. Их дружелюбное и гостеприимное отношение вселило в меня полную уверенность.
Когда я вошел в номер, кровать оказалась очень удобной, качество изображения на телевизоре было стабильным, электрические шторы, вид был прекрасным, и даже несмотря на отсутствие вида на море, номер был первоклассным, ванная комната была очень аккуратной, две раковины, умные туалеты и ванны были того же типа, что я использовал в пятизвёздочном отеле на Пхукете, так что претензий не было.
Ещё одно, что я хотел бы отметить, — это обслуживание номеров. Еда свежая, а температура хорошая. Самое главное, соусы и ингредиенты тоже восхитительны. Я проглотил их все в желудке. 😂
Окрестности отеля тоже очень удобные. Возможно, потому что в отеле нет казино, гости моложе и меньше пахнут сигаретным дымом от материкового Китая. В подвале отеля есть очень необычный супермаркет. Продукты аккуратно разложены — я бы сказал, аккуратнее, чем в Японии, но планировка напоминает Макао, а расстояние между товарами — северокорейское.

Общая оценка впечатлений 3, 9 балла.
Цена на момент: Стандартный двухместный номер 3200/за ночь (будний день)
Номер.
1. Останавливались в номере с видом на озеро на 4-м этаже, с видом на Гранд Лиссабон, высшая оценка за вид.
2. Кровать кажется жесткой.
3. Душевая комната просторная, с сильным и комфортным напором воды.
4. Ванна большая, но бесполезная, а сливное отверстие не может остановить слив воды, и воду нельзя наполнить.
5. Биде и три адаптера — это плюс.
Аппаратные средства.
1. Звукоизоляция и атмосфера хорошие, а поток людей не такой шумный, как в других отелях.
2. Есть Bluetooth-динамик, который является особой конфигурацией.
Еда.
1. Есть купоны на скидку в супермаркете (30 патак), но в супермаркете не так много местных фирменных товаров.
Обслуживание.
1. Обслуживающий персонал активный.
Расположение.
1. Немного вдали от старого города полуостров, туда можно только дойти пешком.
2. В самом отеле нет автобуса-шаттла, а ближайший к аэропорту и Тайпе — Wynn Macau или Grand Lisboa.

Я забронировал номер на 4 ночи, но поскольку мой график постоянно менялся, мне пришлось разделить бронирование на 4 раза. Когда я зарегистрировался в первый день, служащий на стойке регистрации сказал мне подходить к стойке каждый день, чтобы обновить карточку номера@@. Как человек, работавший в отеле, я был очень удивлен, услышав это…
На втором этаже находится магазин товаров повседневного спроса, принадлежащий отелю. Я не ужинал, поэтому пришел в магазин в 22:59. Они фактически не дали мне войти и сказали, что закрывают магазин, и что компьютер уже загрузил информацию… Я был в ярости. Вы, ребята, ждете только до 11 часов, так как же вы можете помешать мне зайти в 22:59, чтобы поесть и оплатить счет!
Единственные люди в вашем отеле, которые обслуживают меня хорошо, — это иностранцы, а не жители Гонконга, Макао или Китая. Я приехал в первый день после долгого путешествия, и шел дождь. Иностранец встретил меня улыбкой, помог донести багаж и проводил к месту регистрации. Это согрело мое сердце, и я щедро дал ему чаевые. В тот момент он выглядел удивленным. Интересно, никто не дает чаевых? Или, может быть, я отдал слишком много.

Моя первая самостоятельная поездка-Макао🇲🇴
Если будет 10, я поставлю 10 звезд 🌟
Спасибо Гордону и Джейсону за теплое и дружелюбное обслуживание! Остальной обслуживающий персонал также очень внимателен! Они помогут донести багаж до вестибюля второго этажа и даже помогут отнести его после покупок 🥹🙏✨Вы, ребята, действительно молодцы! Обожаю этот отель!
Комната продуманная! Здесь есть балкон, колонки для воспроизведения музыки, три типа кабелей для зарядки, весы, два туалета, невероятно большая кровать, супербольшая ванна и действительно красивый пейзажный бассейн! Нет проблем остаться в отеле на целый день! Лучший отель для наблюдения за фестивалем фейерверков!
Внизу есть прилавки универмагов, супермаркеты и даже кинотеатр! Также здесь большой выбор ресторанов! До знаменитой туристической достопримечательности — руин собора Святого Павла — можно дойти всего за 8–10 минут. Это безупречно! Надо приехать ещё раз 10🤣🤣🤣

Номер неплохой, вот только качество изображения на телевизоре немного плохое.
Но самое ужасное, что каждый раз, ожидая заселения на стойке регистрации, я обычно жду больше 10 минут. Я забронировал 2 номера и зарегистрировался около 4 часов. На стойке регистрации мне сказали, что в одной из комнат убирались плохо. Меня попросили сначала внести залог за 2 номера, а через час заселиться во второй номер.
Когда я вернулся ночью, чтобы зарегистрироваться, сотрудники стойки регистрации болтали и играли со своими телефонами, но не помогли мне зарегистрироваться, что было пустой тратой моего времени. Пройдя весь день, мне все равно пришлось стоять в вестибюле в ожидании регистрации, хотя на моем адресе электронной почты было указано, что регистрация заезда осуществляется в 3 часа. В результате условия вашего отеля оказались совершенно неуместными.
Кроме того, сначала зарегистрируйтесь. На первом этаже номера пятна. Его плохо чистят. Ощущение, будто конфета тает.
Я надеюсь, что всем, кто останавливается в этом отеле, не придется использовать номер для телефонных звонков, потому что практически никто не отвечает на телефонные звонки.
Пожалуйста, также зарезервируйте время для выезда заранее, потому что я ждал 6 лифтов, но не смог подняться.
Транспортное расположение удобное. Через подземную парковку вы можете напрямую добраться до отеля Grand Lisboa или близлежащего Винна, а также доехать до автовокзала Amara New Land.
Но могу точно сказать, что следующего раза не будет.

Плюсы: Отель новый, обслуживающий персонал дружелюбный, торговый центр внизу находится в разработке, что в будущем будет намного удобнее.
Недостаток:
1. В отеле проводятся ремонтные работы, поэтому в течение дня будет слышен шум из-за декораций. При бронировании номера предварительное уведомление не было предоставлено.
2. Из соображений декора я узнал, что первоначальный тип номера пришлось изменить при заселении (компенсация была отложена до выезда в 13:00, что в принципе бесполезно. Кто выходит играть и спать до полудня) …), это предварительного уведомления не было.
Оригинальная двуспальная кровать + односпальная кровать становится двуспальной + дополнительной кроватью в гостиной.
Вышеупомянутое для тех, кто хочет забронировать номер и прочитать отзывы,
По данным отеля, строительство продлится до мая 2025 года.

Отличный отель ~ Расположение находится в самом процветающем месте старого города, но здесь нет транспортного сообщения с казино, различными достопримечательностями и отелями Макао ~ Вам придется полагаться на автобусы и другие трансферы от отеля ~ Это отель, где вы можете насладиться собственное жилье и отдых😁

Весь персонал очень доброжелательный, что удивляет и радует.
Расположение отеля удобное, очень близко к руинам собора Святого Павла и близлежащим казино.
Примерно в 5 минутах ходьбы от автобусной остановки.
На первом этаже также есть обычные такси.
Внизу есть супермаркет, а алкоголь относительно дешевле, чем в продуктовых магазинах на улице.
Есть также несколько ресторанов, куда вы можете обратиться.
В ванной отеля нет горячей воды, но есть в душе, надеюсь, ее можно улучшить.