YOHO Treasure Island Hotel

Избегайте этого отеля; обслуживание абсолютно отсутствует.
Во-первых, я должен сказать, что при бронировании я обратил внимание только на то, что это двухместный номер, и не проверил тип кровати. По прибытии я обнаружил, что в номере две односпальные кровати. Это была моя собственная вина, что я не проверил внимательно при бронировании, поэтому я смирился с этим и продолжил свое пребывание.
Однако обслуживание в отеле было поистине непонятным.
В моем бронировании было четко указано три гостя, но в первую ночь в номере было достаточно туалетных принадлежностей только для двух человек. После того, как мы позвонили на ресепшн, сотрудник принес дополнительные туалетные принадлежности.
На следующий день, вернувшись в номер, мы снова получили только туалетные принадлежности для двух человек. Мы снова связались с ресепшеном, специально попросив указать, что номер рассчитан на трех человек, и что нам не придется звонить каждый день, чтобы попросить дополнительные туалетные принадлежности.
На третий день, вернувшись в номер, мы все еще обнаружили, что туалетных принадлежностей хватает только на двоих.
Одна ошибка понятна, две терпимы, но три дня подряд одна и та же проблема, особенно после того, как гости сами сообщили о ней и попросили записать, просто неприемлема. Это свидетельствует о недостаточной коммуникации между стойкой регистрации и службой уборки номеров, из-за чего гости чувствуют, что их потребности были полностью проигнорированы.

Крайне неудовлетворительный опыт.
Во-первых, я забронировал номер за 4-5 дней и заранее связался с отделом бронирования, потому что отмечал праздник со своим партнером и хотел как можно раньше все организовать и скоординировать. Я прикрепил электронное письмо с подтверждением заказа Agoda к адресу электронной почты отдела бронирования. После нескольких обменов письмами они ответили в 11:07 в день моего заселения, что у них нет записи о моем заказе и они не могут оказать никакой помощи. Вскоре после моего заселения я обнаружил, что запись о моем заказе есть, и с ней нет никаких проблем.
Во-вторых, поскольку отдел бронирования упомянул, что у них нет записи о моем заказе, я приехал в отель рано в день заселения, надеясь заселиться первым и оставить свой багаж. Однако на ресепшене сказали, что заселение начнется в 14:30, и мне следует пройти в зону самоизоляции, чтобы оставить свой багаж. У меня даже не было возможности лично подтвердить заказ. В-третьих, я забронировал на Agoda номер с видом на фонтан. После заселения я позвонил на ресепшн, чтобы уточнить тип номера и вид из окна. Подробности смотрите на фотографиях.
Четвертое: номер чистый. Пол ужасно грязный. Посмотрите на фотографии сами.
Резюме: платить за это неудобно. В день заселения мне сказали, что у них нет записи о моем заказе, и они не могут оказать помощь. Однако при заселении я обнаружил, что заказ был на месте без каких-либо проблем.

Отель отличный, номер просторный, чистый и хорошо оборудован. Здесь также есть выгодные предложения. Электрические шторы и все необходимые современные удобства. Бассейн потрясающий, а тренажерный зал хороший. Хороших ресторанов мало, и нет казино, но до всего этого всего 10 минут ходьбы. Это люкс «Император» (без онсэна), но я бы определенно забронировал его снова! Вид потрясающий.

Отличное место. Когда я подъехала, нас встретил носильщик и проводил к стойке регистрации. Регистрация и весь персонал очень любезны. При регистрации нас предупредили, что курение запрещено и за это предусмотрен штраф, но когда я вошла в номер, почувствовала запах дыма.
Номер действительно хороший, две кровати, отличный вид на башню и озеро. Велся ремонт, поэтому было немного шумно, но это было с 13:30 до 17:30, так что это не имело большого значения. Есть много удобств, таких как шапочки для душа, и хотя номер немного грязный, в целом хороший.

Отель и номер оставили прекрасные впечатления. Расположение было идеальным, предлагая либо потрясающий вид на залив, либо прямой вид на Гранд-Лиссабон. Деннис был великолепен и очень любезен как при заезде, так и при выезде.
Номер был очень современным и чистым. Двухместный номер с прекрасным видом за 80 евро также был очень доступным по цене.

Расположение очень удобное, примерно в пяти минутах ходьбы от главного автовокзала, откуда отправляются все автобусы в Макао. Это удобное место для проживания в центре города. Инфраструктура отеля относительно новая, так как само здание относительно новое, поэтому оборудование не устарело, а само место чистое и комфортное. Внизу также есть магазины и супермаркет, где можно купить все необходимое, что делает это место очень удобным и экономичным для проживания.

Я не останавливался здесь и не посещал сам отель, но, как человек, по-настоящему ценящий архитектуру и строение, могу сказать, что это великолепное творение. Здание очень простое и элегантное, но при этом знаковое, а его золотистый цвет прекрасно вписывается в окружающую среду. Поскольку здание расположено у воды, можно увидеть отражения и всё остальное. Снимаю шляпу перед тем, кто его построил. А ночью оно ещё прекраснее.

😡Я забронировал номер на 4 ночи с завтраком онлайн через приложение, но при регистрации о завтраке не было упомянуто. На следующий день я ждал завтрак в номере, но его так и не принесли. Почувствовав неладное, я позвонил, чтобы узнать, и мне сказали, что нам нужно поесть на втором этаже. К тому времени время завтрака уже прошло. Когда я спросил, что делать, в отеле сказали, что это наша проблема, и отказались её решать.
Сегодня, когда мы остановились в этом высококлассном отеле, нам даже не сообщили, где будет подаваться завтрак и будет ли он доставлен в номер. Мы узнали об этом только в последний момент, позвонив по телефону.
Когда мы позвонили, чтобы узнать, сотрудники сказали, что упоминали о завтраке, но мы были абсолютно уверены, что нет. Мы попросили отель показать нам запись с камер видеонаблюдения, но они продолжали уверять, что нет. Мы предложили вместе проверить запись или просмотреть журналы вызовов, но они сказали, что не имеют на это полномочий, и отказались этим заниматься. Мы были очень недовольны процессом и даже зациклились. Разные сотрудники вели себя по-разному, а один продолжал прикрывать коллегу, говоря, что тот сам об этом говорил, но при этом боялся посмотреть записи с камер видеонаблюдения и журналы вызовов. Это было просто ужасно! 😡

Прекрасный новый отель.
Чистое белье, отличное месторасположение.
Но есть вопрос к возврату депозита. Отель попросил депозит 1000MOP. Платила картой.
В результате прошествия двух недель, депозит так и не был возвращен. На мою просьбу ускорить процесс возврата средств отель не ответил, но в предыдущем письме сообщил что возврат будет произведён в течении двух недель — 1 месяца. Крайне неудобно. Имейте это ввиду.

Treasure Island Hotel, Макао — моё второе пребывание. Чувствую себя как дома!
Это был мой второй визит в Treasure Island Hotel, Макао, и в целом впечатления остались превосходными, я чувствовал себя как дома. Отель удобно расположен недалеко от основных достопримечательностей и развлекательных заведений, а транспортная доступность невероятно удобна.
На стойке регистрации меня тепло встретила Лиза. Как только она увидела мою информацию, она сразу узнала во мне постоянного клиента и с улыбкой сказала: «Добро пожаловать во второй раз! » Более того, она заблаговременно повысила категорию моего номера со стандартного до номера с улучшенным видом, из которого открывался панорамный вид на ночной Макао — очень заботливо! Благодаря этому предупредительному обслуживанию я сразу почувствовал себя ценным гостем, что значительно улучшило мое пребывание.
Номер был чистым и опрятным, полностью оборудованным, с удобной кроватью и высококачественными туалетными принадлежностями. Завтрак был разнообразным, предлагал как блюда китайской, так и западной кухни, а еда была восхитительной. Бассейн и тренажерный зал отеля также были в хорошем состоянии и идеально подходили для отдыха.
Единственным небольшим недостатком было то, что в пик сезона в лобби могло быть довольно многолюдно, но персонал был отзывчив и быстро решил эту проблему. В целом, это отличное соотношение цены и качества, и я настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфортное проживание в Макао!

Мы впервые посетили отель YOHO Treasure. Мои впечатления от пребывания там просто потрясающие. Весь персонал YOHO тепло встретил нас. Особая благодарность госпоже Лифе за её невероятное гостеприимство и дружелюбную улыбку. Спасибо, что выполнили нашу просьбу и подарили нам такой прекрасный вид. Настоятельно рекомендую всем, кто планирует посетить Макао.

Недавно я останавливался в отеле Yoho Treasure Island Hotel и, должен сказать, был весьма разочарован, учитывая, что он позиционируется как отель класса люкс. К сожалению, мой опыт не соответствовал высоким стандартам, ожидаемым от отеля такого уровня.
Во-первых, один из самых базовых удобств, ожидаемых от отеля класса люкс, — ванная комната — оказалась не на должном уровне. В ванной комнате не было биде, что является стандартным условием во многих дорогих отелях, особенно для гостей, ценящих комфорт и гигиену. Кроме того, дверь в ванную не закрывалась на замок, что серьёзно нарушало приватность. Это было особенно неприятно, поскольку я не чувствовал себя в безопасности, зная, что кто-то может войти без предупреждения.
Более того, несмотря на неоднократные просьбы о приватности, повесив на дверь табличку «Не беспокоить», сотрудники несколько раз заходили в номер. Это было не только навязчиво, но и неуважительно к личным границам и уединению. Такие случаи недопустимы в отеле, который претендует на роскошный и уединённый отдых.
Ещё одним неудобством было ограниченное пространство для хранения одежды в ванной комнате. Как человек, предпочитающий порядок и доступность своих вещей, я обнаружил, что мест для хранения оказалось недостаточно. В ванной комнате не хватало полок и шкафчиков, из-за чего мне пришлось оставлять одежду и личные вещи в менее удобных местах, что снизило общий комфорт и удобство пребывания.

Обзор:
Довольно хороший отель по соотношению цены и качества, если вас не смущают следующие проблемы:
Проблемы:
1. Задержка заселения.
Время заселения — 15:00. Однако, когда мы приехали в 15:00, номера ещё не были готовы. Персонал сказал, что номера ждут проверки менеджером, прежде чем сообщить нам, и предполагаемое время окончания проверки неизвестно (около 10-15 минут). В итоге мы получили номера в 15:30. В течение этих 30 минут мы могли только сидеть в холле.
2. Выбор блюд на завтрак был скудным.
Еда была так себе. Выбор был не таким богатым, как в других отелях Макао.
3. Запах дыма и алкоголя в коридоре.
Все номера отеля предназначены для некурящих, и в коридоре тоже. Однако в коридоре возле одного из моих номеров был сильный запах алкоголя и табака.

Я много раз был в Макао, останавливался во многих разных отелях, но я бы сказал, что проживание в Yoho Treasure Island – определённо мой любимый и лучший. Мы приехали почти на час позже из-за тайфуна и заселились. Мистер Марк встретил нас тепло, с улыбкой и, уделив большое внимание всем просьбам и деталям, очень профессионально помог нам организовать номер, как мы и просили.
Номер был очень чистым и просторным. Нам также бесплатно повысили категорию номера. Персонал очень внимательный и отзывчивый. Отель расположен в самом центре, так что куда бы вы ни отправились, это не займёт много времени, и это очень удобно, потому что прямо на первом этаже есть очередь на такси. Кроме того, отель предоставляет бесплатный трансфер на автобусе. Настоятельно рекомендую, и с нетерпением жду возвращения! :)

Идеально подходит для пар или семей с детьми. Персонал был невероятно любезен и удивил нас украшением номера к годовщине — очень продуманный штрих. Кровать была очень удобной, из бассейна открывался прекрасный вид, а расположение отеля удобное: прямо под отелем есть магазины, кинотеатр и рестораны. Если идёт дождь, можно легко дойти до близлежащих отелей по подземному переходу.
Некоторые недостатки: сложно найти шаттл от паромного терминала, меню обслуживания номеров ограниченное и немного сложное в заказе, а также довольно ограниченное время обслуживания в номере. В целом, это был отличный отдых, который сделал нашу годовщину поистине незабываемой. Настоятельно рекомендую!

Я останавливался в номере 1001 с субботы на воскресенье. Когда вы выходите из машины, их сотрудник Рэй Ман с энтузиазмом помогает вам донести багаж до лобби. По прибытии в лобби, сотрудник Бен также очень дружелюбен и быстро помогает нам с регистрацией, чтобы мы могли как можно скорее заселиться в отель. Этот первый опыт убеждает меня в том, что этот отель определённо пятизвёздочный, и в отличие от других отелей Макао, которые обслуживают туристов с материка, где наблюдается тенденция к снижению уровня сервиса, здесь есть курорт вроде Бангкока. Их отзывчивость и дружелюбное приветствие позволяют мне расслабиться.
Войдя в номер, я обнаружил, что матрас очень удобный, качество изображения на телевизоре стабильное, есть электрические шторы, вид из окна просто потрясающий. Даже если номер не с видом на море, он действительно первоклассный. Ванная комната очень продуманная: две раковины, умные туалеты, а ванна такого типа, как я использовал в пятизвёздочном отеле на Пхукете, так что никаких претензий нет.
Ещё стоит обратить внимание на обслуживание номеров. Еда свежая, и температура хорошая. Самое главное, что соус и ингредиенты тоже очень вкусные. Я всё это проглотил. 😂
Отель очень удобно расположен. Возможно, потому что в отеле нет казино, гости моложе и меньше пахнут сигаретами из материкового Китая. В подвале отеля есть очень необычный супермаркет. Продукты разложены очень аккуратно.

Я останавливался в номере 1001 с субботы на воскресенье. Как только я вышел из автобуса, Рэй Мэн с энтузиазмом помог мне донести багаж до вестибюля. Там Бен был дружелюбен и быстро зарегистрировал нас, обеспечив быстрое заселение в отель. Этот первый опыт убедил меня, что этот отель предлагает действительно пятизвёздочный сервис. В отличие от других отелей Макао, которые, как правило, предлагают не самый лучший сервис туристам из материкового Китая, этот отель показался мне курортом Бангкока. Их дружелюбное и гостеприимное отношение вселило в меня полную уверенность.
Когда я вошел в номер, кровать оказалась очень удобной, качество изображения на телевизоре было стабильным, электрические шторы, вид был прекрасным, и даже несмотря на отсутствие вида на море, номер был первоклассным, ванная комната была очень аккуратной, две раковины, умные туалеты и ванны были того же типа, что я использовал в пятизвёздочном отеле на Пхукете, так что претензий не было.
Ещё одно, что я хотел бы отметить, — это обслуживание номеров. Еда свежая, а температура хорошая. Самое главное, соусы и ингредиенты тоже восхитительны. Я проглотил их все в желудке. 😂
Окрестности отеля тоже очень удобные. Возможно, потому что в отеле нет казино, гости моложе и меньше пахнут сигаретным дымом от материкового Китая. В подвале отеля есть очень необычный супермаркет. Продукты аккуратно разложены — я бы сказал, аккуратнее, чем в Японии, но планировка напоминает Макао, а расстояние между товарами — северокорейское.