Chateau dUrspelt

Большинство гостей характеризуют персонал как очень приветливого, внимательного, профессионального и гостеприимного. Сотрудники проявляют заботу, например, предлагают бокал шампанского в честь дня рождения. Однако встречаются жалобы на медленную работу ресепшена, когда процесс заселения может занимать до 20 минут на человека при наличии очереди.

Завтраки оцениваются как разнообразные, с использованием продуктов хорошего качества и свежих ингредиентов. Многие гости называют их отличными и сытными. В то же время некоторые посетители отметили недостаток выбора блюд, неудачную планировку зала, где расположены продукты, и даже назвали завтрак посредственным из-за маленьких порций (например, одна половинка лосося и одно яйцо на двоих).

В отеле есть ресторан и библиотека, где подают блюда, которые многие называют изысканными и вкусными. Гости хвалят карту вин и качество меню из трех блюд. Однако сервис в основном ресторане вызывает много критики: жалуются на очень долгое ожидание блюд (от 40 минут до 1 часа 15 минут), отсутствие интимной атмосферы в зале и иногда недружелюбное обслуживание. Также упоминались проблемы с прожаркой мяса и рыбы (переваренность).

Гости сообщают о проблемах с интернетом: Wi-Fi работает очень медленно, с низкой скоростью загрузки и отдачи даже ночью. Телевизоры в некоторых номерах described как очень старые, а попытки воспользоваться Netflix через планшет или ТВ часто заканчиваются сбоями и зависаниями.

Мнения о номерах разделились. Многие считают их просторными, чистыми и красиво декорированными. Однако часто встречаются жалобы на плохие подушки (слишком плоские или изношенные), слишком жесткие матрасы (ощущение, что лежишь на полу) и изношенную мебель. В некоторых номерах отмечали проблемы с отоплением, неисправные холодильники и отсутствие мебели для туалетных принадлежностей в ванной.

В некоторых отзывах упоминается, что в номерах было холодно, а обогреватели не работали даже после подачи жалобы. Также гости жаловались на неприятные запахи из канализации в ванной комнате и запах фритюра от банных полотенец.

Спа-центр Nuxe с оригинальной пещерой (Red Cavern) вызывает восторг своей атмосферой, но часто критикуется за маленький размер, из-за чего при большом наплыве гостей возникает теснота и очереди. Доступ в спа платный (около 60-80 евро), даже если вы проживаете в отеле. Массажи оцениваются высоко, хотя некоторые считают стоимость процедур (например, уход за 220 евро) завышенной. Были жалобы на плохую гигиену: грязные полотенца, мокрые полы и неприятный запах в хаммаме.

В целом Chateau dUrspelt описывают как идеальное, тихое и романтичное место для отключения от повседневности и отдыха вдвоем. Красивая средневековая архитектура, уютный бар в старых подвалах и живописная природа создают атмосферу уединения. Тем не менее, некоторые гости отмечают, что из-за большого количества туристов или специфики планировки ресторана ощущение интимности может теряться.

Отель проявляет внимание к особым случаям: гости упоминали получение бесплатного бокала шампанского в честь дня рождения, а также другие знаки внимания от руководства при праздновании годовщин свадьбы.