Хотя чистота и местоположение были отличными, мой опыт был омрачен множеством проблем, которые, как я считаю, необходимо решить.
Я прибыл в отель поздно после долгой поездки на автобусе из Амстердама, которая задержалась из-за интенсивного движения. Плохой Wi-Fi на дороге не позволял мне видеть сообщения от отеля. Что еще хуже, такси высадило нас далеко от отеля, и мне было трудно найти дорогу туда. Поскольку я впервые был в Люксембурге, я надеялся на понимание и помощь со стороны персонала.
Когда я добрался до отеля, я попытался связаться с Тони, сотрудником, чтобы объяснить ситуацию. К сожалению, его ответ был далеко не любезным. Он сказал, что укладывает своих детей спать, и просто сказал мне взять ключ и идти, куда я хочу. Я пытался позвонить несколько раз, но мои звонки отклонялись. Поскольку время было почти 11 вечера, я отправил ему фотографию того места, где я застрял, всего в 50 метрах от отеля, но он сказал, что понятия не имеет, где я нахожусь.
В будущем я бы посоветовал отелю четко указать в своем описании, что поздний заезд не допускается. Я понимаю, что бронирование было оплачено полностью, но я не ожидал такого грубого ответа, особенно когда я не искал особого обращения — просто немного сочувствия.
Кроме того, Wi-Fi был недоступен большую часть времени, а подушки были неприятно тонкими. Несмотря на то, что я попросил у горничной дополнительные подушки, их не предоставили.
За такую цену я бы рекомендовал поискать в будущем варианты получше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прибыл в отель поздно после долгой поездки на автобусе из Амстердама, которая задержалась из-за интенсивного движения. Плохой Wi-Fi на дороге не позволял мне видеть сообщения от отеля. Что еще хуже, такси высадило нас далеко от отеля, и мне было трудно найти дорогу туда. Поскольку я впервые был в Люксембурге, я надеялся на понимание и помощь со стороны персонала.
Когда я добрался до отеля, я попытался связаться с Тони, сотрудником, чтобы объяснить ситуацию. К сожалению, его ответ был далеко не любезным. Он сказал, что укладывает своих детей спать, и просто сказал мне взять ключ и идти, куда я хочу. Я пытался позвонить несколько раз, но мои звонки отклонялись. Поскольку время было почти 11 вечера, я отправил ему фотографию того места, где я застрял, всего в 50 метрах от отеля, но он сказал, что понятия не имеет, где я нахожусь.
В будущем я бы посоветовал отелю четко указать в своем описании, что поздний заезд не допускается. Я понимаю, что бронирование было оплачено полностью, но я не ожидал такого грубого ответа, особенно когда я не искал особого обращения — просто немного сочувствия.
Кроме того, Wi-Fi был недоступен большую часть времени, а подушки были неприятно тонкими. Несмотря на то, что я попросил у горничной дополнительные подушки, их не предоставили.
За такую цену я бы рекомендовал поискать в будущем варианты получше.