The Residence Gare

Пребывание было достаточно приятным. Место чистое. :) спасибо.

Хотя чистота и местоположение были отличными, мой опыт был омрачен множеством проблем, которые, как я считаю, необходимо решить.
Я прибыл в отель поздно после долгой поездки на автобусе из Амстердама, которая задержалась из-за интенсивного движения. Плохой Wi-Fi на дороге не позволял мне видеть сообщения от отеля. Что еще хуже, такси высадило нас далеко от отеля, и мне было трудно найти дорогу туда. Поскольку я впервые был в Люксембурге, я надеялся на понимание и помощь со стороны персонала.
Когда я добрался до отеля, я попытался связаться с Тони, сотрудником, чтобы объяснить ситуацию. К сожалению, его ответ был далеко не любезным. Он сказал, что укладывает своих детей спать, и просто сказал мне взять ключ и идти, куда я хочу. Я пытался позвонить несколько раз, но мои звонки отклонялись. Поскольку время было почти 11 вечера, я отправил ему фотографию того места, где я застрял, всего в 50 метрах от отеля, но он сказал, что понятия не имеет, где я нахожусь.
В будущем я бы посоветовал отелю четко указать в своем описании, что поздний заезд не допускается. Я понимаю, что бронирование было оплачено полностью, но я не ожидал такого грубого ответа, особенно когда я не искал особого обращения — просто немного сочувствия.
Кроме того, Wi-Fi был недоступен большую часть времени, а подушки были неприятно тонкими. Несмотря на то, что я попросил у горничной дополнительные подушки, их не предоставили.
За такую ​​цену я бы рекомендовал поискать в будущем варианты получше.

Не было холодильника (это не имеет смысла, если у вас есть кухня, холодильник указан как доступный в Интернете), дверная ручка в ванной была сломана и выпала вечером, поэтому в ванную больше не было доступа, пришел техник через два часа, чтобы отремонтировать ее (когда мы попросили Booking помочь решить проблему со сломанной дверью (поскольку владельцу потребовалось много времени, чтобы ответить), владелец спросил нас, почему мы связываемся с Booking) ; Отопление было даже отключено техником из-за сильной жары в помещении и его нельзя было дальше выключить, но оно все еще работало на полной скорости. Это был абсолютный ужас, учитывая летнюю температуру на улице и отсутствие возможности открытия окно (не возможно) ; Два дня у нас не было свежего воздуха из-за окон. Это было худшее пребывание в отеле, которое у нас когда-либо было. Действительно ужас. Я совершенно не могу объяснить хорошие отзывы.