Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Luxembourg 4*

Здравствуйте! Сегодня 6.04.2026 Заселение должно было быть в 15:00, однако мы приехали в 17:00, и уже с этого момента начались проблемы. Нам предоставили номер в абсолютно неприемлемом состоянии: в комнате было грязно, стоял сильный неприятный запах, находиться там было невозможно.
Мы были вынуждены менять номер 5 раз, при этом каждый раз сталкивались с теми же проблемами: грязь, сломанная мебель, повреждённые элементы интерьера. Ситуация выглядела как полное отсутствие контроля за состоянием номеров.
Кроме того, нам приходилось самостоятельно перемещаться между этажами (с 17-го на 1-й) для решения вопроса на ресепшене, что создавало ощущение, будто над нами просто издеваются, не предлагая никакого нормального решения.
Особенно возмутило состояние постельного белья — оно было в крайне антисанитарном виде, с подозрительными пятнами, что вызывает серьёзные сомнения в соблюдении элементарных норм гигиены. Находиться в таком номере было просто отвратительно.
Считаю такой уровень сервиса недопустимым. Условия проживания не соответствуют никаким стандартам, и услуга фактически не была оказана должным образом.
Проживаем в этом отеле уже второй день, и впечатления крайне негативные. Ночью невозможно было спать — соседи за стенкой постоянно кашляли, слышимость просто ужасная, как будто они находятся прямо в нашей комнате.
Утром ситуация стала ещё хуже — сотрудники начали сверлить стены, создавая сильный шум. Отдохнуть в таких условиях просто невозможно.
В отеле заявлены балконы, но все они закрыты, воспользоваться ими нельзя. Окна грязные, в комнате летает пыль, ощущение полной неухоженности и отсутствия уборки.
В целом сервис и условия проживания оставляют крайне плохое впечатление. Никому не советую этот отель.