Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa

При отеле имеется достаточное количество парковочных мест. Для владельцев электромобилей предусмотрены две зарядные станции, однако один из гостей отметил, что одна из них не функционировала.

Персонал отеля характеризуют как очень приветливый, очаровательный и профессиональный; многие гости отдельно благодарят сотрудников по именам (Жюстин, Лорен, Ноа). Процесс регистрации проходит достаточно быстро. Сотрудники проявляют внимательность к деталям, например, запоминают предпочтения гостей в завтраке или помогают в экстренных ситуациях, как в случае с разбитым стеклом автомобиля на парковке.

Завтраки в большинстве отзывов оцениваются как отличные, разнообразные и аппетитные. Гости хвалят большой выбор блюд и качественную подачу. В то же время один из посетителей счел выбор слишком ограниченным, отметив отсутствие овощей и малого ассортимента намазок для вегетарианцев. Также упоминалось пожелание добавить в меню яичницу-болтунью с беконом.

В отеле работает ресторан Scheierhaff, где гости хвалят домашнюю кухню из качественных продуктов, особенно выделяя гамбургеры и наггетсы. Сервис в ресторане оценивают как безупречный, а персонал — как очень доброго. Тем не менее, есть и негативные отзывы: группа коллег осталась недовольна качеством блюд, десертов и вина в рамках профессионального пакета, а другой гость отметил ограниченный выбор в меню и недостаточно горячие блюда. Также упоминалось, что стоимость напитков может быть завышена.

Мнения гостей о звукоизоляции разделились. Некоторые отмечают полную тишину даже при наличии свадебного торжества в отеле. Другие же жалуются на плохую шумоизоляцию, сообщая, что слышно, как лают собаки, кричат и бегают дети в коридорах, из-за чего бывает трудно уложить ребенка спать.

Номера описываются как просторные, очень чистые и комфортные; особенно выделяют двухэтажные номера-дуплексы для семей с детьми. Постельное белье в целом удобное, хотя один гость пожаловался на комок из волокон в одеяле после стирки. В плане отделки отмечены некоторые недостатки: порванный уплотнитель на двери в люксах и изношенный, неприятно пахнущий ковролин на лестнице напротив спа-зоны.

В номерах должны быть халаты и тапочки, но гости сталкивались с ситуациями, когда их количество не соответствовало количеству человек или они вовсе отсутствовали, и их приходилось запрашивать на ресепшене. Также в номерах установлены кофемашины Nespresso, при этом гости предлагали добавить в ассортимент капсулы без кофеина.

Спа-зона и бассейн получили очень высокие оценки: они чистые, уютные и хорошо подогреты. Для посещения спа в отеле организована система временных слотов, которые необходимо бронировать на ресепшене. В комплексе также есть сауны и тренажерный зал, которые гости находят приятными для использования после рабочего дня.

Отель хорошо подходит для семейного отдыха. Гостям нравятся просторные двухэтажные номера и внимательное отношение персонала к детям. На территории создана спокойная атмосфера, подходящая для поездок с семьей.

Отель предоставляет особые услуги по случаю праздников: например, при заезде на День святого Валентина в номере была организована специальная декорация. Клиенты с высоким статусом лояльности (Platinum) отмечают возможность получения повышения категории номера (апгрейда), хотя один из гостей пожаловался на отсутствие традиционной приветственной открытки от генерального менеджера.