Отзыв об отеле Hotel Bel Air Trail & Wellness 4*

Kelly H.

4/10
DeutschРусский
Этим летом мы отпраздновали свадьбу в этом месте – к сожалению, со смешанными чувствами. Хотим отметить еду, к которой не было никаких претензий, и фотобудку, которая очень понравилась гостям.
За два дня до банкета нам внезапно сообщили, что нам не разрешат заниматься украшением самостоятельно, хотя нас в этом неоднократно уверяли. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы отказались от этого места, потому что для нас очень важен был индивидуальный подход.
Нам также обещали, что обслуживающий персонал будет «опытным» и что всё будет сделано так, как мы договаривались. Однако этого не произошло: многие элементы декора не были реализованы так, как было согласовано, или реализованы вообще, а во многих местах даже не было предпринято никаких усилий. Во время демонтажа мы видели, как мистер Лопес и другие сотрудники неаккуратно раскладывали украшения по коробкам… что-то при этом разбилось. Мы сочли это пощёчиной.
Про диджея, которого нам предоставили, я даже говорить не хочу… это была полная катастрофа.
После подачи свадебного торта официантов не оказалось; гостям пришлось самим искать напитки, так как команда в основном пряталась на кухне. Коктейли тоже были невкусными — несколько гостей обратили на это внимание. Мы подали жалобу, но до сих пор не получили ответа, из чего следует, что вам всё равно, как мы себя чувствуем.
Для нас это был уникальный и очень важный день — к сожалению, договоренности не были соблюдены, и многих проблем можно было бы избежать. Мы не можем рекомендовать это место в таком виде.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.