San Stephano Resort

Не рекомендую! Мы забронировали 3 номера на 3 ночи. Очень старомодное обслуживание, только наличные. Они называют себя курортом, но за доступ в тренажерный зал нужно платить наличными! Уникальный опыт, мне никогда раньше не приходилось платить за доступ в тренажерный зал ни в одном другом курорте мира.
Wi-Fi не работал на протяжении всего нашего пребывания. Нам постоянно говорили, что они работают над ремонтом, но он так и не заработал за все время нашего пребывания.
И, конечно же, они не предложили компенсацию и не попытались предложить поздний выезд, даже после того, как мы попросили об этом.
Персоналу на стойке регистрации требуется много обучения по обслуживанию клиентов!
Переполненный бассейн! Переоценено и дорого для предлагаемых услуг.
Не тратьте свои деньги!

Наш первый визит в Сан-Стефано прошёл идеально. Всё было чисто и ухожено. Натали на стойке регистрации была очень отзывчивой и доброй. Безопасность была на высоте, и нас впечатлило количество спасателей. Мы чувствовали себя в безопасности, а дети всегда были заняты. Настоятельно рекомендуем!

Мы прекрасно провели время на курорте San Stephano. Номера были чистыми и уютными, а пляж — красивым и ухоженным. Персонал был приветлив и позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое. Идеальное место для семейного отдыха или тихих выходных у моря. Мы обязательно вернёмся снова.

Мы уже второй раз приезжаем в Сан-Стефано, и уровень обслуживания на этом курорте намного превосходит любой другой в стране.
Номера, удобства и питание великолепны, и за всем этим тщательно следят профессионалы.
Отель расположен в черте города, откуда легко добраться до всех его окрестностей.
Так держать!

Мы прекрасно провели время в отеле San Stephano Resort! Идеальное расположение, все удобства в хорошем состоянии, все чисто и комфортно. Атмосфера расслабляющая и идеально подходит для семейного отдыха или спокойного отдыха у моря.
Особая благодарность Джоэль из Guest Relations и всей команде, которая сделала все возможное, чтобы наше пребывание было гладким и приятным.

Здравствуйте,
Я хотел бы выразить свою обеспокоенность по поводу политики, которая запрещает использование мячей в бассейне. Я полностью понимаю и согласен, что футбольные или баскетбольные мячи не должны быть разрешены, так как они могут представлять опасность для других. Однако мягкие мячи, специально предназначенные для использования в бассейне, безвредны и не представляют опасности для кого-либо.
Важно учитывать, как дети должны проводить время, не имея возможности играть. Если это действительно ваша политика, об этом следует четко сообщить заранее. Мы приехали издалека, и, к сожалению, наши дети сейчас скучают и разочарованы. В результате у нас нет выбора, кроме как уехать намного раньше, чем планировалось.

Курорт был потрясающим. Дружелюбная атмосфера, идеальное расположение и прекрасный пляж. Батрун определенно стоит посетить.

Отель хороший, мы будем содержать его в порядке и он расположен в центре города. Некоторые сотрудники дружелюбны, а другим нужно обучение обслуживанию клиентов, честности и профессионализму. Мы сняли люкс с двумя спальнями на неделю, и по прибытии нам предоставили только одну бутылку воды. В течение всего остального времени пребывания не было ни воды, ни кофе, ни чая. Это очень мелочно и дешево, учитывая высокую стоимость номера. Мы получили укусы от выдвижных кроватей и попросили заменить простыни, и нам пришлось просить об этом горничную (полное отсутствие профессионализма). Вода в бассейне окрасила детские купальники в зеленый цвет.
Мы заказали простые креветки для детей в ресторане, и они были наполнены красным соусом. Они сказали, что заменят их на следующий день, но так и не сделали этого. Мы брали уроки плавания для детей, и спасатель настоял на другой цене, чем согласованной после проведения занятий. Сначала цена была указана в размере 35 долларов в час для моих девочек-близняшек. После проведения занятий она стала 35 долларов в час с ребенка, поэтому его почасовая оплата выросла до 70 долларов. Очень разочаровывает.

У нас был очень разочаровывающий опыт общения с колл-центром. Мы дважды проверили и подтвердили нашу бронь на доступ к бассейну и пляжу, в частности, спросили, есть ли какие-либо ограничения. Нам четко сказали, что все в порядке. Однако по прибытии нам отказали во входе и сообщили, что доступ не разрешен, поскольку мы не смешанная группа. Это было крайне неприятно, особенно с учетом того, что мы уже подтвердили эту деталь заранее.

Как владелец отеля я должен сказать, что курорт в целом меня впечатлил. Пляж небольшой, но уютный, персонал неплохой из-за того, что некоторые вели себя немного расслабленно перед гостями, дама в пляжном баре курила на кассе и официантах тоже, обслуживающий персонал был агрессивен со мной, когда я спросил ему за полотенца, они не очень хорошо обучены, кроме того, что все остальное было хорошо вечером, мы просим простыню, девушка на стойке регистрации не сообщила об этом горничной. 5* — это курорт в целом.

Администратор был очень груб и имел 0 навыков обслуживания клиентов. Последний ремонт ванной комнаты проводился, когда она была построена, я думаю, потому что там не все работает. Кровать совсем неудобная, в комнате было так шумно, что мы не могли спать. По поводу оформления заказа нам начали звонить с 11:15, а когда мы пошли в 12, мы ждали более 30 минут, чтобы оформить выезд, и более 40 минут, пока кто-нибудь помог нам с багажом.
Переоценено и вообще не рекомендуется!

Отдыхаем там летом уже третий год подряд. В этот раз потратил 4 недели. Замечательные впечатления, исключительные, начиная от стойки регистрации и высокопрофессионального и дружелюбного персонала до номеров, ресторана, бассейнов и всего, что предлагает Батрун-Сити, все в нескольких минутах ходьбы от курорта. Уборка номеров соответствует 5-звездочному уровню. Два больших бассейна (один из них предназначен для любителей плавания, а другой огромный — для отдыха и семейного отдыха с детьми). Территория вокруг бассейнов очень чистая, каждое утро видно, как их тщательно и «религиозно» чистят. Бар с напитками у бассейна, исключительный ресторан, прокат гидроциклов, песчаный пляж, зоны для прогулок возле пляжа и скамейки для отдыха и наблюдения за закатом. Не мог насытиться этим местом. Не могу дождаться следующего лета.

Без сомнения, один из лучших курортов Ливана. Этот курорт хорошо построен и прекрасно управляется. Видно, что руководство курорта заботится о каждой детали. Сотрудники службы безопасности, обслуживающий персонал и персонал на стойке регистрации явно хорошо обучены и дружелюбны. Курорт (новая часть) хорошо построен, с новой мебелью и удобствами. Бассейн большой, пляж песчаный. Мы остановились с двумя детьми в номере с кроватью размера «king-size» и видом на море (1 большая двуспальная кровать и легко помещаются две маленькие кровати для детей). В день отъезда вам необходимо выехать в 12, но вы все равно можете провести целый день у бассейна. Услуги парковщика и подземная парковка предоставляются бесплатно.
Одно из улучшений: кондиционер в номере (при низкой температуре вентилятора, 22-23 градуса) все еще очень холодный и дует холодный воздух прямо на кровать.
В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся. Мы также обязательно порекомендуем этот курорт своим друзьям.

Я поехал со своей семьей на отдых, и удобства были потрясающими, есть зоны для всех возрастов. Хотя на второй день мы стали свидетелями того, как спасатели и охрана агрессивно избивали детей, пока они плакали. Никаких объяснений тому, что произошло, не было, но это испортило нашу поездку.

Прежде всего хочу сказать, что этот обзор адресован иностранцам.
Некоторые сотрудники с трудом говорят по-английски, и в целом у меня были проблемы с общением, пока я был в этом районе. Во время разговора они постоянно переключались на арабский, и я не мог понять.
Сервис: Я привык к разному обслуживанию, даже в 3-звездочных отелях. Полотенца, мусор и туалетную бумагу следует менять каждый день, а не только тогда, когда об этом просит клиент. Эта услуга должна быть данностью. У нас даже не было карточки «Не беспокоить», которую можно было бы повесить на дверь. Кроме того, в каждой комнате должен быть собственный Wi-Fi, но когда я связался со стойкой регистрации, мне сказали украсть Интернет из соседних со мной комнат (непрофессионально).
В конце концов, когда я выезжал, вместо того, чтобы спросить меня, доволен ли я, их волновало только то, украл ли я их полотенца!
Вода: Пляж перед отелем самый грязный, который я видела в жизни!
Бассейн и вода в номере немного соленые (я могла плавать в бассейне! )
Хорошая вещь в этом отеле — это расположение, оно очень центральное, и все, что вам нужно, находится в нескольких минутах ходьбы. В зависимости от того, где находится ваша комната, вокруг вас либо будет шум, либо будет тихо. Мне посчастливилось быть на тихой стороне.
Также персонал очень вежливый и готов помочь, хотя язык является препятствием.
Я пробыл всего 4 дня, но этого хватило, чтобы принять решение больше туда не ехать.

Я хочу начать этот обзор с того, что сам курорт хороший и очень подходит для семейного отдыха! Мне очень понравилось водить туда своего сына, и он был в восторге! У них был бассейн, пляж без камней, детская игровая площадка и детский бассейн! За 20 долларов на взрослого было здорово иметь все эти удобства. Когда мы впервые вошли в отель, у нас были ужасные впечатления. Мы вошли, и нам помогла женщина по имени Натали. Нас было трое взрослых, и мы вручили Натали 100-долларовую купюру. Она проверила купюру и увидела, что это очень маленькая тара. Затем она рассказала нам, что на этой купюре есть разрыв, и поднесла ее к лицу, чтобы показать нам, И РАЗОРВАЛА ЕЕ ЕЩЕ! Мы все посмотрели друг на друга в ШОКЕ! Моя сестра сказала ей: «ТЫ ТОЛЬКО РАЗОРВАЛ МОЮ 100-долларовую купюру?!?! » Молодая женщина пришла посмотреть, что происходит, и НИЧЕГО не сказала. Честно говоря, ужасное первое впечатление от отеля. Обслуживание было нулевым!