Portemilio Hotel & Resort

Всё было замечательно, персонал очень дружелюбный. Номер был безупречно чистым, и они делали всё возможное, чтобы выполнить любую просьбу. Завтрак был восхитительным. Нам очень понравилась команда, которая готовила завтрак; они были очень внимательны. Это определенно отель, в котором я хотела бы остановиться снова.

Ужасное обслуживание!
Я посетила концерт Фэди Рейди, он был неплохим, но обслуживание было неприемлемым. Нам обещали два напитка, а первый принесли неоправданно долго. Мы также заказали закуски, которые так и не принесли, но с нас за них взяли плату! После нескольких попыток решить проблему с заказом, мы решили уйти, так и не получив никакого обслуживания. Этот опыт был разочаровывающим и не оправдал наших ожиданий.

Бойкотируйте этот отель и его руководство.
То, что они сделали с мирными, дружелюбными кошками, неприемлемо и жестоко. Никто не знает, куда их увезли и что с ними сделали. Эти кошки были вакцинированы, ласковы и любимы как гостями, так и местными жителями.
Позор вам, Портемилио.
Ваши действия демонстрируют полное пренебрежение к состраданию и ответственности.

Неэтичные хозяева, которые бросили кошек, ищущих убежища на территории, введя всех в заблуждение, заявив, что их приютили. Эти кошки не были готовы к жизни на улице. Как минимум, вы могли бы обеспечить им безопасное место, прежде чем забирать их.

Недавно я узнала о том, как этот отель/курорт обращался с кошками, которые раньше мирно жили на его территории, и я, честно говоря, в ужасе. Эти животные были частью очарования курорта — дружелюбные, безобидные и любимые многими гостями, включая меня. Услышать, что с ними так жестоко обращались и вывезли их, — это не просто разочарование; это отвратительно. Никакой комфорт или роскошь не могут компенсировать отсутствие элементарной эмпатии и уважения, проявленных здесь. Я никогда не поддержу место, где так обращаются с живыми существами.

Я глубоко разочарован и опечален тем, что увидел и узнал в последнее время. Сообщается, что руководство отеля плохо обращалось с кошками, которые раньше мирно жили вокруг курорта, и теперь никто, кажется, не знает, что с ними случилось. Такое поведение по отношению к невинным животным неприемлемо и бросает тень на этику и ценности заведения. Пока отель не возьмет на себя ответственность и не обеспечит безопасность и гуманное обращение с этими животными, я настоятельно рекомендую другим пересмотреть свое решение поддерживать этот курорт. Мы все обязаны противостоять жестокости и выступать в защиту тех, кто не может говорить за себя.

Очень отвратительное обслуживание. В первую ночь я обнаружил грязь на простынях, похоже, на клопов. На второй день номер убирают только в 18:00. На третий день кондиционер протекает и шумит всю ночь. На пятый день я обнаружил грязь на новых простынях, которые только что поменял. Крайне не рекомендую.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Это место заслуживает не 1, а 0.
Горничная украла 800 австралийских долларов из моей сумки. Менеджеру было всё равно. Никаких извинений, никаких возвратов, и они заставили меня выехать, не извинившись и/или не вернув украденные деньги.
Обслуживание было отвратительным. Горничная зашла в наш номер, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери. Она только застилала кровати, но не убиралась в ванной комнате. Не было ни полотенец, ни туалетной бумаги, мусорные ведра были полны мусора, раковины в ванной были грязными, воды не было. Вдобавок ко всему, я забронировал номер люкс с видом на горы, но получил номер с двумя односпальными кроватями, без вида, без кухни, даже без розеток, чтобы воспользоваться выпрямителем для волос или зарядить телефоны. Wi-Fi был ужасным, постоянно отключался. В номере не было даже самого необходимого.
Номер был забронирован с завтраком, но с меня всё равно взяли дополнительную плату за завтрак, который был холодным и отвратительным.
Всё ещё жду, когда генеральный менеджер Камель извинится и вернёт мне 800 австралийских долларов, которые они украли из моей сумки. Прошло 5 дней с тех пор, как мы подали заявление об инциденте, а генеральный менеджер Камель игнорирует мои звонки, сообщения, электронные письма и отказывается предоставить копию протокола.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле Portemilio.
Команда профессионалов высочайшего уровня, всегда внимательная к нашим потребностям.
Вкусный и обильный завтрак стал идеальным началом дня. В ресторане отеля подают изысканные блюда, которые подаются с безупречным обслуживанием.
Безупречная чистота в помещении значительно способствовала нашему комфорту.
Кроме того, отель идеально расположен всего в нескольких шагах от оживленных магазинов улицы Каслик.
Отель также предлагает множество удобств, включая теннисный корт, хорошо оборудованный тренажерный зал и возможность заняться водными видами спорта, например, арендовать гидроцикл или сапборд. Это был незабываемый и очень приятный опыт, который мы настоятельно рекомендуем!

Камал был исключительно отзывчив, благодаря ему наше пребывание было комфортным и приятным! Мы остались очень довольны.

Очень хороший отель, огромные номера с прекрасным видом на горы и море. Рекомендую по совету брата.

Безупречно чистые номера, невероятно дружелюбный персонал и идеальное расположение прямо на пляже. Кровати как сон на облаке, а бассейн — вишенка на торте. Впечатления от Portemilio определенно стоят каждой копейки. Это ваше летнее направление для незабываемого отдыха.

Второй раз приезжаю в этот санаторий. В первый раз получил УДИВИТЕЛЬНЫЙ опыт. Эту поездку испортил менеджер Наджиб Бу Хайдар. Хотел заплатить нам десять центов за ВСЕ — например, мы забронировали номер с двумя спальнями, он дал нам номер с одной спальней и хотел взять с нас плату за дополнительную кровать. При регистрации он хотел, чтобы мы забронировали отдельную комнату для наших двоих детей — с каких это пор семья (2 взрослых, 2 детей в возрасте до 15 лет) не может жить в одной комнате вместе? Абсолютно смешно. Персонал был восхитительным, а сам курорт прекрасен. Проблема в этой поездке была только в менеджере. Рассмотрю возможность возвращения только в том случае, если он больше не работает или, по крайней мере, не общается с гостями.

Кухня достаточно ленива, чтобы придумать предлог, чтобы не удалять ингредиент из вашего заказа. Я попросил их принести мне сэндвич без майонеза, но они этого не сделали, и когда я снова спросил их, кухня ответила: «Все приготовлено заранее, поэтому мы не можем удалить майонез». Так что не только они ленивы, но и ничего свежего. Это мелочи, которые ты даже не можешь сделать правильно.
Сотрудник (Памела, если я правильно помню) была настолько полезна и профессиональна в этом, что им следует поучиться у ее опытных управленческих навыков.

Номера довольно просторные, есть выбор между ванной или душевой кабиной. Персонал очень внимательный и готов к любым изменениям. Чистота начинается от входа в отель до номеров.

Безусловно, это лучший курорт в Ливане, у нас были потрясающие семейные впечатления, чистота, комфорт, роскошь, а команда сделала наши впечатления незабываемыми. Большое спасибо Джозефу, Крису, Рафке, Мари Линн, Элиано и Наджибу, продолжайте в том же духе, ребята, до следующего раза.

Очень хорошее место, элегантное, с отзывчивым персоналом и трудолюбивым, а также всегда улыбающимся, еда была изумительной, бассейн был потрясающим, номера и другие удобства фантастические, это второй раз в этом отеле, и он улучшается и обновляется с тех пор, как я был там в последний раз.