Le Grand Chalet Zaarour

Один из худших моих впечатлений от посещения бассейна и ресторана.
Я редко оставляю плохие отзывы, но это место того заслуживает. Обслуживание было шокирующе медленным от начала до конца. Когда мы приехали, нам потребовалось больше 30 минут, чтобы занять шезлонги, и это после того, как мы заплатили 35 долларов за вход. Даже тогда не было ни столиков, ни зонтиков, поэтому мы сидели под палящим солнцем без тени.
В обед всё стало ещё хуже. Персонал был невнимательным и неотзывчивым. Еду приносили очень долго, а когда наконец принесли, некоторые блюда были не те. Качество еды было в лучшем случае средним, что ещё больше усугубляло ожидание.
Даже обслуживание у бассейна было ужасным — невероятно медленным, без какой-либо срочности или заботы о клиентах. Весь день казалось, что мы им доставляем неудобства своим присутствием.
За такую цену можно было бы ожидать хотя бы элементарного гостеприимства. Вместо этого мы получили неорганизованный, раздражающий и некомфортный опыт. Определённо того не стоит.

Я стал свидетелем серьёзного нарушения гигиены в ресторане. Менеджер или владелец ел орехи прямо из банки голыми руками, а затем облизывал пальцы. После этого официанты стали подавать орехи клиентам из той же банки. Такое поведение, происходящее на виду у посетителей, вызывает серьёзные вопросы о том, что происходит на кухне, особенно учитывая отсутствие кондиционера, что представляет серьёзную угрозу безопасности пищевых продуктов.

В прошлую субботу мы с женой провели ночь в отеле Le Grand Chalet. Расположение просто потрясающее — тихое, в окружении природы, идеальное убежище от жары и хаоса Бейрута. Сам отель прекрасный, номер чистый и роскошный, а персонал на стойке регистрации был приветлив.
Однако несколько неприятных мелочей испортили наше впечатление. Во-первых, в номере должны были быть халаты, как указано в описании, но их не оказалось. Мы решили, что это какая-то оплошность, и не стали звонить, чтобы их заказать.
Настоящая проблема случилась в воскресенье. Около 14:20 мы заказали небольшой обед у бассейна: пиццу с брезаолой, спринг-роллы и сэндвич с курицей по-каджунски. Мы ждали еду больше часа. После нескольких вопросов официантка продолжала говорить, что на кухне много работы. В конце концов, еду принесли, но сэндвича не было. Я указал на это, и она пообещала проверить и связаться с нами. Она так и не вернулась.
Моя жена, понятно расстроенная, пошла поговорить с ней. Вмешался менеджер и, к нашему удивлению, намекнул, что мы лжем о пропаже сэндвича. Вместо извинений или решения проблемы он предложил небольшой ломтик арбуза в пластиковой коробке для еды на вынос, что, учитывая ситуацию, показалось нам пренебрежительным.
В целом, несмотря на обаяние и потенциал заведения, обслуживание, особенно в части устранения ошибок, оставило нас крайне разочарованными.

Отличное обслуживание; администраторы сделали для нас все возможное. Спасибо Ральфу и Ларисе.

Красивый вид, хороший ресторан, чистые номера, дружелюбный персонал.

Le Grand Chalet в Zaarour Club предлагает роскошный отдых в горах. В огромном открытом бассейне гости могут расслабиться и насладиться потрясающим видом. Еда исключительная, с разнообразными вкусными блюдами. Атмосфера элегантная и безмятежная, что делает его идеальным местом для отдыха и развлечений.

Спасибо всему персоналу, это был замечательный отдых, очень дружелюбный персонал и особая благодарность г-ну Зиаду, который следил за нашим успешным пребыванием.

Отличное горное направление как летом, так и зимой. Красиво окружен природой и холмами Заарура. Этот отель всегда удивляет меня быстрым и профессиональным обслуживанием, чистотой, просторными номерами и качеством еды и напитков.

Очень дружелюбный персонал, еда, чистота и обслуживание были идеальными. Нам понравилось наше пребывание. Мы чувствовали себя как дома. Нам понравился бассейн и все развлечения в клубе: квадроциклы, водные велосипеды, велосипеды, пешие прогулки.
Скоро увидимся с нашими друзьями.

Я очень рекомендую этот отель. Персонал был дружелюбным. Я посетил это место в сентябре с женой. Нам понравился номер и завтрак. Еда и обслуживание были превосходными, не говоря уже о чистоте. Нам очень понравилось это место, и скоро увидимся в зимний сезон.

Я очень рекомендую этот отель: великолепное обслуживание персонала, особенно Эли в зале для завтраков и Эли и Ральф на стойке регистрации! Номер был идеальным, со всеми удобствами. Бассейн отличный и очень чистый. Идеальный отель и расположение!
Что касается завтрака, то он разнообразный, свежий, красивый и вкусный!
Обязательно приеду снова.

Приехали в 15:00, дали нам номер у входа, кровать лицом к парковщику, пошли в бассейн, в 6 нас выгнали из бассейна, потому что готовились к огромной громкой вечеринке (говорили с оговоркой по телефону, нет один упомянул о громкой вечеринке) вы идете в отель, чтобы расслабиться, чтобы вместо этого не болела голова) не разрешается сидеть на улице из-за частной вечеринки, не мог спать, очень громко.
В номерах нет коробок для салфеток (принесите с собой)
Избегайте любой ценой!
Прекрасно!

Расположение замечательное, персонал замечательный и очень услужливый. Нам все понравилось: еда, отдых, пейзажи. Спасибо за все! Увидимся в другой раз! Мы обязательно вернемся на более длительный срок!

Чистые номера, дружелюбный персонал и хорошее меню. Расположение хорошее, но примерно на 1000 метров ниже, чтобы в зимний сезон выпадал приличный и регулярный снег. Отель хороший, но цена очень завышена за то, что вы получаете. Номера должны быть на 50% дешевле из-за отсутствия удобств и средней еды. Каждое утро приходилось ждать почти 45 минут, чтобы получить две яичницы на завтрак. Варианты завтрака очень ограничены. Wi-Fi довольно слабый, а иногда вообще не работает. Нет воды ни в одной комнате. Кондиционер не работает ни в одной комнате, и ночью становится очень жарко. Персонал очень усердно работает, и все они заслуживают золотых звезд! К сожалению, владельцы отеля заставляют гостей оплачивать все свои накладные расходы, и это проявляется в низком качестве еды, обслуживания и отсутствии удобств по европейским ценам, которые не оправданы. Жаль, что это может быть замечательный отель с правильным менеджментом.