Я уже бывала в Бкерзае раньше, но в прошлом году возила туда своих родителей, которые впервые посетили Ливан, и это было очень разочаровывающее впечатление. Во-первых, у нас было ощущение, что мы попали на какое-то тайное собрание. Парковка была заполнена огромными черными внедорожниками, некоторые из которых были бронированными, а за рулем сидели сотрудники службы безопасности с проводами. В самом отеле же можно было увидеть только женщин и детей. Очень много детей. Царил хаос, настолько, что казалось, будто мы на ярмарке. Дети катались на электромобилях, самокатах, а в лаунж-баре дети безудержно играли на пианино. Спокойная атмосфера, которую я знала по Бкерзаю, полностью исчезла, но, честно говоря, мы слишком боялись жаловаться.
В лаунж-баре не было персонала, поэтому нам пришлось звонить им с одного из телефонов.
На ужин я за несколько дней до этого сообщила отелю, что у моей мамы день рождения, и заказала торт. Я напомнила им об этом по прибытии и еще раз перед ужином. Однако после ужина мы ждали и ждали, но торта так и не появилось. Пока не вышел персонал, спев «С днем рождения». Правда, для другого столика. Моя мама очень расстроилась. Мне пришлось идти в четвертый раз и злиться на них, пока они не принесли торт.
Ночью мы с партнером несколько раз просыпались из-за громкого дребезжащего звука, который мы смогли определить только утром. Мы открыли камин и сделали шокирующее открытие. Там было около 6-8 птиц, одна едва живая, остальные мертвые и разлагающиеся. Они провалились сквозь дымоход. Мы сообщили об этом персоналу на ресепшене, но они лишь посмотрели на нас с недоумением, как будто мы глупые, даже когда мы показали им фотографию. Никаких оправданий, благодарностей за предупреждение, никакого решения, просто странное непрофессиональное отношение.
При выезде, конечно же, никто даже не спросил, все ли в порядке. Мы ушли в недоумении.
Если вы берете плату как в роскошном отеле, пожалуйста, обучите свой персонал и убедитесь, что у всех гостей есть возможность получить приятные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В лаунж-баре не было персонала, поэтому нам пришлось звонить им с одного из телефонов.
На ужин я за несколько дней до этого сообщила отелю, что у моей мамы день рождения, и заказала торт. Я напомнила им об этом по прибытии и еще раз перед ужином. Однако после ужина мы ждали и ждали, но торта так и не появилось. Пока не вышел персонал, спев «С днем рождения». Правда, для другого столика. Моя мама очень расстроилась. Мне пришлось идти в четвертый раз и злиться на них, пока они не принесли торт.
Ночью мы с партнером несколько раз просыпались из-за громкого дребезжащего звука, который мы смогли определить только утром. Мы открыли камин и сделали шокирующее открытие. Там было около 6-8 птиц, одна едва живая, остальные мертвые и разлагающиеся. Они провалились сквозь дымоход. Мы сообщили об этом персоналу на ресепшене, но они лишь посмотрели на нас с недоумением, как будто мы глупые, даже когда мы показали им фотографию. Никаких оправданий, благодарностей за предупреждение, никакого решения, просто странное непрофессиональное отношение.
При выезде, конечно же, никто даже не спросил, все ли в порядке. Мы ушли в недоумении.
Если вы берете плату как в роскошном отеле, пожалуйста, обучите свой персонал и убедитесь, что у всех гостей есть возможность получить приятные впечатления.