Villagio Resort

Курорт Villagio – Заарур.
У курорта есть потенциал – это приятное место с бассейном, идеально подходящее для нескольких расслабляющих дней. К сожалению, наше двухдневное пребывание в жарком августе было далеко не приятным по нескольким причинам:
Грязный номер по прибытии – Пол не был убран до нашего заселения.
Неработающий мини-холодильник – На его замену ушёл целый день.
Отключение воды – Поврежденные водяные насосы означали отсутствие воды в течение половины дня, в самый жаркий день года. Мы даже не могли принять душ – это было ужасно.
Отсутствие кондиционера – В летнюю жару номера превращаются в сауну.
Неотзывчивость ресепшена – Звонки на ресепшен остались без ответа. Сотрудник, который должен был быть на ресепшене, вместо этого находился у бассейна.
Отсутствие руководства – Мы трижды звонили менеджеру во время проблемы с водой, но наши звонки остались без ответа.
Плохая приватность между апартаментами – Балконы разделены только низкими кустарниками, создавая впечатление общего пространства, а не приватных зон. Согласно Google, отель Villagio Resort позиционирует себя как 5-звездочный. Однако, судя по нашему опыту, он не соответствует стандартам обслуживания, комфорта и управления, ожидаемым от отеля такого уровня.
Если руководство действительно хочет привлечь постоянных гостей и укрепить свою репутацию, необходимы срочные улучшения в чистоте, техническом обслуживании, укомплектованности персоналом и обслуживании гостей.

Настоятельно не рекомендую посещать это место. Крайне разочаровывающий опыт: не было шампуня, воды, напитков и вообще никакого обслуживания. Было очень шумно, люди кричали через все помещение, что свидетельствовало о явном отсутствии профессионализма. Мы немедленно покинули это место.

Это место идеально подходит для семейного отдыха — с момента прибытия вы почувствуете себя как дома. Горная местность умиротворяет и дарит ощущение покоя, а концепция здесь основана на самообслуживании, что мне лично очень понравилось. Это дает вам свободу готовить барбекю, самостоятельно готовить еду и не ограничивать себя в выборе продуктов в таунхаусах — редкое и приятное изменение.
Бассейн чистый и уютный, а бар — отличное место, чтобы расслабиться и насладиться напитком, любуясь видами. Персонал невероятно приятный, гостеприимный и очень терпеливый к детям, благодаря чему семьи чувствуют себя комфортно. Вся атмосфера расслабленная и дружелюбная, а территория красивая и ухоженная.
Если вы ищете место, где можно расслабиться, насладиться отличными удобствами и при этом чувствовать себя совершенно комфортно, Villagio Resort — идеальный выбор. Я обязательно вернусь сюда в ближайшее время!

При заселении были проблемы с электричеством, и нам пришлось ждать 1 час. Место было очень холодным. Кроме того, сад и собственность не являются частными.

Худшее обслуживание, которое я когда-либо имел за всю свою жизнь, OMFG! Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил! Категорически НЕ рекомендую!

Бассейн был холодным, особенно с детьми до 7 лет нельзя было плавать, ресторан закрывается в 9 вечера, выбор блюд ограничен, нет закусок, нет салатов, только горячие закуски, отель принимает всех гостей, наши соседи были группой из 5 мальчиков, которые веселились до 5 утра возле шале возле нашей спальни с фейерверками! Позвонил на стойку регистрации, они ничего не сделали, потратили кучу денег и получили высокие оценки!

Посещали 3 раза в разное время года.
Недавно останавливались на неделю в одном из крутых таунхаусов в индустриальном стиле с 2 спальнями и садом (номер 202).
— Стратегическое расположение: самое подходящее для побега.
— Потрясающе зимой, если вам повезет оказаться там в снежный день. Прохладная атмосфера во время Рождества и Нового года.
— Удивительная зона у бассейна с очаровательными видами на закат, идеально подходит для загара летом.
— Броские «инстаграмные» места.
— Лучшее место для отдыха и наслаждения ливанскими горами и окрестными деревнями.
— Забронировали короткий поход, который нам очень понравился как группе друзей, зная, что они предлагают варианты для активного отдыха (походы, катание на багги и т. Д. ). Также можно покататься на лыжах неподалеку на склонах Заарура. Или даже насладиться легкими штрафными бросками в баскетбол, пинг-понгом или игрой за самым веселым столом для младенцев.
— Курорт с атмосферой семейного/дружеского отдыха, где вы почувствуете себя желанным гостем и гостеприимным, дружелюбным и заботливым персоналом, создающим «домашнюю атмосферу»
— Очень чисто: номера убраны и ухожены, с вниманием к деталям.
— Хорошее соотношение цены и качества/обслуживания, особенно для тех трудных времен, которые переживает Ливан: им удалось сохранить стандарты, несмотря ни на что.
Обязательно вернусь, чтобы приятно провести время и поддержать этот местный ливанский бизнес.

Мы останавливались там в августе 2019 года на 2 ночи в шале с 1 спальней с нашими 2 детьми (3 и 1), заплатив «специальный тариф» в 180 долларов США за ночь! Хотя мы только что вернулись из короткой поездки в Иорданию, остановившись в отеле Marriott Dead Sea, где мы испытали неземное гостеприимство и обслуживание гостей, наши ожидания, вероятно, были слишком высоки для того, чтобы Villagio их оправдал.
Вот моя попытка подвести итог крайне разочаровывающему опыту:
Прибытие/Заезд:
— Несмотря на бронирование на 2 ночи, администратор пытался убедить нас, что бронирование только на 1 ночь. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему ориентированным на гостя способом, менеджер по операциям начал кричать на нас «Давайте проясним… », пытаясь представить все так, будто это была наша ошибка. Регистрация заняла более 45 минут споров с персоналом и была решена только через личный контакт, который показал персоналу стойки регистрации их ограничения.
— При бронировании мы запросили детскую кроватку для нашего годовалого ребенка. При регистрации они сначала сказали нам, что им нужно проверить, есть ли свободная кровать, позже, конечно, детской кроватки не было, и нам всем (2 взрослым с 2 маленькими детьми) пришлось спать на маленькой двуспальной кровати).
Удобства/Бассейн/Детская площадка:
— Бассейн на фотографиях выглядит значительно красивее и больше, чем в реальности.
— Вода ледяная, у нашего малыша посинели губы после нескольких минут пребывания в воде.

Ездили с семьей на выходные, место просто потрясающее, в номерах полный спектр удобств, шале хорошо спроектированы в современном стиле, кровати очень удобные. Терраса — прекрасное место для завтрака. Бассейн хороший, есть джакузи, а также детский бассейн и хорошая детская зона.
Закат — это изюминка пребывания, а вид из бассейна просто захватывающий.