ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Очень разочаровывающий опыт в отеле Royal Tulip Achrafieh.
Мы забронировали 3 номера для нашей семьи, потому что расположенная неподалеку больница рекомендовала этот отель и высоко оценила его обслуживание. К сожалению, наш опыт оказался намного ниже пятизвездочных стандартов.
С первого момента, как мы вошли в номер, чувствовался сильный запах сигарет, хотя мы были с ребенком. Позже на ресепшене нам сообщили, что нас поселили на этаж для курящих, не предупредив нас заранее.
Чистота в номере оставляла желать лучшего:
* Грязная ванная комната.
* Старые полотенца.
* Старые простыни.
* В целом, плохое обслуживание.
Нам показали 4 альтернативных номера, но во всех были похожие проблемы. После многократных обсуждений нам наконец предоставили отремонтированный номер, но проблемы продолжились:
* Отсутствие горячей воды вначале.
* Вода стала желтой.
* Задержки с выполнением запросов на обслуживание.
* Персонал постоянно повторял: «Вот что у нас есть»
Самое шокирующее было то, когда на ресепшене отказались предоставить дополнительные полотенца и спросили: «Что вы собираетесь с ними делать? » Такое отношение и непрофессиональное поведение по отношению к гостям отеля недопустимы. Честно говоря, это был один из худших случаев, которые мы пережили в отеле, претендующем на звание пятизвездочного.