Отзыв об отеле Duroy 4*

Я остановился в этом отеле с группой из восьми итальянских туристов, из которых я был руководителем тура, в четырех номерах на две ночи. Как ни странно, они попросили нас оставить паспорт на стойке регистрации как в ночь нашего приезда, так и на следующую ночь. На момент выезда паспорт одного из наших попутчиков отсутствовал и, несмотря на долгие поиски, его не нашли. Мы попросили уведомить нас, если они его найдут, и у них есть два наших телефонных контакта, нашего ливанского гида и мой, которые забронировали номера. Все это произошло в субботу, 2 сентября. В следующий понедельник, не получив ни одного звонка из отеля, мы были вынуждены подать заявление в ливанскую полицию о потере паспорта. Здесь нет места, чтобы реконструировать время и методы расследования ливанской полиции. Женщина, чей паспорт они потеряли, и я застряли на три адских дня в Бейруте, падая на произвол судьбы, рискуя пропустить обратный рейс в Италию, потому что временный паспорт, который нам оперативно выдало итальянское посольство, не был достаточно, если бы отсутствовал отчет ливанской полиции. Когда полиция наконец позвонила в отель, им сказали, что паспорт найден и его можно забрать на стойке регистрации. Мы, естественно, бросились его забирать и на наши обидные вопросы, почему с нами не связались, получили лишь смущенные ответы. Мы так и не поняли, было ли поведение ресепшена и отеля вызвано поверхностностью, безответственностью или другими причинами. Дело в том, что халатность отеля поставила нас в кошмарную ситуацию, стоила нам дополнительных расходов в несколько сотен долларов и поставила под угрозу нашу поездку в Ливан. Конечно, в этот отель мы больше никогда не ступим, но и в Ливан тоже.