У меня были большие ожидания при бронировании Le Royal Hotel Beirut, особенно после того, как я заплатил 248 долларов за одну ночь, думая, что нас ждет мирное и роскошное пребывание после свадьбы. К сожалению, это оказалось одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые я когда-либо испытывал.
С 8:00 утра нас разбудил постоянный стук и сверление из соседнего номера. Было ясно, что прямо рядом с нами ведутся ремонтные или строительные работы — и это в воскресенье утром! Мы немедленно позвонили на ресепшен, чтобы пожаловаться, и хотя они временно прекратили шум, он возобновился через час, испортив все шансы на отдых.
Мне не удалось насладиться пребыванием и определенно не выспаться, в чем я отчаянно нуждался. Когда мы поговорили с менеджером, вместо того, чтобы предложить возврат денег или что-то значимое, они предложили нам остаться до 7 вечера. Это бесполезно, когда я живу в Бейруте и мне не нужно несколько дополнительных часов — мне нужна была тихая, спокойная ночь, а не продление дня в номере, в котором уже кто-то беспокоил.
Неприемлемо взимать высокие цены и подвергать гостей шуму от строительства без предварительного предупреждения. Реакция персонала была вялой и не отражала уровень обслуживания, ожидаемый от так называемого пятизвездочного отеля.
Я не рекомендую этот отель тем, кто ищет покоя, профессионализма или надлежащего гостеприимства. Если вам важен ваш сон, ваш комфорт или соотношение цены и качества — поищите что-нибудь другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С 8:00 утра нас разбудил постоянный стук и сверление из соседнего номера. Было ясно, что прямо рядом с нами ведутся ремонтные или строительные работы — и это в воскресенье утром! Мы немедленно позвонили на ресепшен, чтобы пожаловаться, и хотя они временно прекратили шум, он возобновился через час, испортив все шансы на отдых.
Мне не удалось насладиться пребыванием и определенно не выспаться, в чем я отчаянно нуждался. Когда мы поговорили с менеджером, вместо того, чтобы предложить возврат денег или что-то значимое, они предложили нам остаться до 7 вечера. Это бесполезно, когда я живу в Бейруте и мне не нужно несколько дополнительных часов — мне нужна была тихая, спокойная ночь, а не продление дня в номере, в котором уже кто-то беспокоил.
Неприемлемо взимать высокие цены и подвергать гостей шуму от строительства без предварительного предупреждения. Реакция персонала была вялой и не отражала уровень обслуживания, ожидаемый от так называемого пятизвездочного отеля.
Я не рекомендую этот отель тем, кто ищет покоя, профессионализма или надлежащего гостеприимства. Если вам важен ваш сон, ваш комфорт или соотношение цены и качества — поищите что-нибудь другое.