Отзыв об отеле Novotel Vilnius Centre 4*

В высшей степени возмущен отсутствием предоплаченного номера. Номер бронирования PCDDFLMH, девушка на ресепшн не может ответить когда она может предоставить мне предоплаченный три недели назад номер. Время 15-20, номера нет и никто не может сказать когда он будет готов. В 15-40 дали ключ от номера радости нет предела! Прихожу в номер, он не той категории, которую я забронировал. Возвращаюсь назад, жду пока обслужат очередь, говорю девушке, мне с неизменным видом дают другой ключ. Я с опаской иду в другой номер и радость — он такой как я забронировал! И вы думаете на этом все закончилось!? Я разобрал вещи, переоделся, иду в душ и там я пришел в ужас! Висят использованные полотенца! Фото прилагаю. Я опять иду на ресепшен, девушка признает, что полотенца не должны быть такими, невозмутимо звонит горничной, та пришла, поменяла полотенца. В итоге я самостоятельно вымыл душевую кабину, чтобы избежать случайных последствий, возможно кабину тоже не помыли. Вытирался я собственной майкой из чемодана. За все мои обращения никто ни разу не извинился! Как будто так и должно было произойти. Но и на этом мои мучения не закончились. Наступило утро, я пошел на свой заранее предоплаченный завтрак. При входе у меня спросили номер комнаты, я пошел на шведский стол, как и делал ранее, я в этом отеле останавливался более 10 раз и считал его вполне достойным. Позади с криком бежит девушка и что-то объясняет мне на литовском языке, я ничего не понимаю, переходим на английский. Оказывается, у меня оплачен какой-то экспресс завтрак, состоящий из стакана сока, чая, яблока, круассана, двух жареных яиц. Я зашел в приложение all. Com, там есть возможность забронировать номер только с одним видом завтрака, там нет разделения на шведский стол и экспресс. То есть я при бронировании должен был знать, что мне откажут в полноценном завтраке за 12 евро. Первое что возмутило — отношение на ресепшен — ни одного слова извинения, второе-отель нанял более дешевую компанию, которая стирает белье, стали на семечках экономить, третье — это просто обман клиентов с завтраком, я оплатил номер с завтраком, оказалось, что теперь это стал завтрак экспресс с минимальным набором продуктов. Жду открытия Farmer and the ocean, пойду завтракать туда! Кстати всем советую — один из лучших ресторанов Вильнюса! Если не сказать-лучший! Я написал объективный отзыв, выводы каждый сделает сам. Я сделал лишь один — уровень отеля падает, нельзя за счет этого зарабатывать. Когда-нибудь придет такое время, что здесь перестанут останавливаться люди. Спасибо всем, кто дочитал.