Big Stone

Персонал отеля описывается как невероятно вежливый, отзывчивый и внимательный, особенно сотрудники лобби и администратор. В отзывах хвалят команду за создание позитивной атмосферы и оперативность, вплоть до возврата средств за отмену бронирования в течение нескольких минут. Однако зафиксирован негативный опыт с поздним бесконтактным заселением: один из гостей сообщил, что полученный код открыл только внешнюю дверь, но не дверь в номер, а дозвониться до персонала по указанным номерам не удалось.

В отеле предлагают разнообразные и свежие завтраки с большим выбором блюд. Гости особенно выделяют вкуснейшие горячие круассаны и запеканку, которую называют «бомбической». Общий уровень питания оценивается очень высоко, в том числе в сравнении со скандинавскими стандартами.

Мнения о ресторане разделились. Многие гости в восторге от кухни, хвалят вкусные ужины на День Валентина и десерты в лаунж-баре. С другой стороны, есть крайне негативный отзыв о «ужасно плохой» еде и отсутствии этикета у администратора ресторана. Также упоминается, что при проведении мероприятий еды может быть недостаточно на всех гостей.

В отеле установлена система фильтрации и смягчения воды, благодаря чему её можно пить прямо из-под крана. Однако некоторые гости отметили минус такой системы: из-за чрезмерного смягчения воды в душе становится очень сложно смыть с себя мыло.

Звукоизоляция в отеле вызывает вопросы. Некоторые гости отмечают, что в части номеров с утра слышен шум дороги. Также есть жалоба на громкую музыку, которая доносится даже на верхний этаж, так как отель используется как площадка для вечеринок.

Номера описываются как современные, чистые, уютные и красивые с новым ремонтом. Кровати очень комфортные, массивные и удобные. В некоторых номерах (в частности, в люксе) гости отметили отсутствие холодильника, а вид из окна может выходить на битумную крышу.

Чистота в отеле находится на превосходном уровне. Гости характеризуют номера и коридоры как безупречно чистые. Отдельно хвалят команду уборщиков за их позитивный настрой и улыбки.

В номерах отсутствуют кондиционеры, вместо них установлены вентиляторы. Из-за этого в жаркую погоду в помещениях становится очень душно. Также отмечено, что стеклянный лифт сильно прогревается на солнце, что делает его использование в жару некомфортным.

Большинство гостей описывают атмосферу как замечательную, спокойную и уютную. Отель характеризуют как бюджетное место с очень высоким уровнем сервиса и чистоты. В то же время некоторые посетители воспринимают его как шумное место для вечеринок, где интересы обычных гостей могут игнорироваться.