Вильнюс Гранд Резорт Vilnius Apartments

Место находится в очень удобном месте. Закрытый доступ, однако не дружелюбный, если у вас есть багаж. Лифтов нет, поэтому вам придется нести свой багаж по очень кривой лестнице.
Подниматься по лестнице очень опасно, и с ней можно споткнуться.

Ужасный опыт. Когда я приехал, после того, как я позвонил в звонок и хозяин ответил, я не мог ее слышать, тем не менее, я попросил действительно увидеть этого человека, они не вышли. Очень сложное общение и не вежливое. После этого, несмотря на то, что у них есть парковка, они так и не сообщили нам, что мы должны за нее заплатить. Я не против этого, но мне никогда не приходилось платить за парковку в отеле или где-то еще. Более того, у меня играла музыка, негромко и днём. Они попросили нас прекратить включать музыку, потому что деловым людям, проживающим в ее отеле, это не нравится. Больше всего меня беспокоило то, что в ванной комнате была плесень. Кроме того, в квартире почти нет розеток. Всего 3 вилки, необходимые для бытовой техники в квартире. Трудно даже зарядить телефон, так как нам приходилось по очереди с моим партнером, не говоря уже о ноутбуках. Потом в ванной висят письменное уведомление, что если полотенца испачкаются, то нам придется за них заплатить… Что? В комнате есть утюг, но как только я им воспользовался, на белой рубашке моей подруги появилась ржавчина, так как утюг был плохой. И последнее, но не менее важное: в первый день хозяин попросил нас найти другое место для проживания. Что это за отношение?! Невежливое, плохое отношение, ужасный хозяин. Не рекомендую!

Всё было прекрасно до тех пор, пока на 2-е! сутки не выключили кондиционер. Заранее не предупредили, хотя персонал был вежлив, проговорил все детали по проживанию, но о том, что кондиционер стоит 14 Евро забыл. В Booking. Com опции "Кондиционер оплачивается дополнительно" отсутствует. В самом номере информация об этом отсутствует. Это 3й этаж, мансарда и нет возможности открыть окно. За окном +30.
В 23.00, когда мы вернулись в отель, обнаружили эту проблему, но решить её не удалось, даже с доплатой. Переписка с менеджером не дала результатов То есть мы оказались ночью в помещении без доступа воздуха.
Это очень расстроило и прекрасные впечатления превратились в огорчения.
Жаль, а могла бы написать много других хороших описаний этого отеля и вокруг него.

Приезжали с женой на Рождество. После бронирования мне на номер девушка ответственно прислала СМС, дальше в Вайбере всё заранее уточнили. Когда приехали, немного испугала лестница) думали сарай внутри окажется) однако смею заверить: внутри всё полностью соответствует фоткам из Гугл. Свежий ремонт, всё чисто и аккуратно. Пять минут пешком от вокзала, пять минут пешком до старого города. Рядом пивной бар и изобильный продуктовый магазин. Очень довольны.

Отличное место для того, что бы недельку отдохнуть от трудовых будней и шума большого города:
1. Хорошее расположение: рядом ЖД вокзал, старый город и основные достопримечательности.
2. Закрытый двор — нет посторонних.
3. Тихо (шум только от прибывающих и уезжающих гостей)
4. Уютные номера (чисто, не убитый ремонт, хорошая мебель и сантехника, нормальная посуда…). Кровать с которой утром вставать не хотелось. Номер был на 1-м этаже, но проблем с  насекомыми не было (иногда в подобных апартаментах на 1-м этаже бывают муравьи). Сначало смущало отсутствие кондиционера, но даже в жару он не понадобился.
5. При плановом заселении в 14:00 заселились до 12:00 (за 5€)
6. Парковка для авто во дворе.

Первый раз столкнулись с настолько не коммуникабельным персоналом. Для поездки в Литву, как и в ряд других стран ЕС требуется виза, а следовательно и пакет документов для ее получения, в том числе и подтверждение брони от отеля на их бланке. Отель забронировали еще в марте 2019. Сделали запрос о предоставлении подтверждения брони в июне, не за долго до поездки. Ответа на письмо, отправленное на оффициальный mail мы так и не дождались. При разговоре по телефону хозяйка, или представитель позволяла себе не корректный и мягко говоря не профессиональный тон общения. Более того, телефон указанный для контакта для русскоговорящих, скорее всего является личным телефоном сотрудника (наше предположение), так как получили выговор за звонок в выходной день, хотя предполагалось что подобные заведения работают без выходных… все таки отель (гостевой дом). Разговор мог переходить на повышенный тон, в общении чувствовалось явная не клиентоориентированность и принебрежение. Персонал крайне не коммуникабелен, игнорирует вопросы, задаваемые на указанные контактные данные, не перезванивает. Вопрос, который решается обычно в течении часа растянулся на 6 дней. В целом, получение такой простой и по сути безобидной бумажки превратилось в какой-то театр абсурда. Настроение испорченно. Описанное выше, является лишь нашим личным мнением. (посещение планировалось в июле 2019 года)