Mercure Palanga Vanagupe Resort & SPA

Шикарный СПА, шикарный сервис, приедем еще не раз😍

В целом неплохо. Но некоторые услуги не соответствовали описанию, т. Е. Были хуже. Персонал так же был не очень приветливым. Ночью был шум из соседнего номера (довольное громкие разговоры до утра) и не удалось нормально выспаться.

Мы выбрали этот отель, ориентируясь на его рекламу высокого уровня обслуживания. Основным приоритетом для нас было посещение СПА. Мы приобрели пакет услуг, включающий проживание и СПА-ритуал, а также отдельно оплатили массаж.
СПА-зона действительно хороша, и благодаря небольшому заполнению в межсезонье мы получили удовольствие от посещения. Однако наибольшей ценностью для меня всегда является профессионализм команды и отношение к гостям. Здесь я столкнулась с серьезными недочетами и рядом проблем в организации работы персонала.
1. Ошибки в расчетах и ценах. При выезде нас рассчитали неверно, и, если бы мы уехали, мы бы не вернулись оплачивать разницу из-за ошибок сотрудников.
2. Проблемы в ресторане. На завтрак в первый день нам не предложили горячее меню, а на романтическом ужине в одном из блюд был обнаружен волос — это недопустимо.
3. Несоответствие пакета СПА-услуг. Пакет СПА-ритуала был предоставлен не в полном объеме, а использование ваучера на скидку вызвало возражения со стороны персонала.
4. Отсутствие командной работы. Все вышеперечисленное указывает на явные проблемы в коммуникации внутри команды, что приводит к срыву сервиса и снижает общее впечатление.
Хотя отель обладает всеми ресурсами для предоставления высокого уровня обслуживания, команда, к сожалению, не смогла их эффективно реализовать. Как человек, работающий с клиентами, я всегда стараюсь быть лояльной, но в данном случае впечатление было испорчено именно качеством обслуживания.

Дорого, но хорошо. Из 4 различных саун мне лично понравилась только одна.

Хорошее место, хороший персонал, хороший спа.

Отдыхали 2 дня в отеле Ванагупе. Замечательно провели время. Прекрасный СПА, светлый и чистый номер. В ресторане вкусно готовят. Спасибо за приятно проведеное время.

Отличный отдых для всей семьи. Очень хороший завтрак. Абсолютно комфортный сон. СПА зона очень просторная и хороший выбор горячих и парных. Снаружи бассейна всегда теплая вода. Очень рекомендую.

Хорошее место для отдыха! Хорошие расслабляющие спа-мероприятия.

Удобный, просторный, красиво оформленный отель в тихом районе недалеко от города. Восхитительное обслуживание номеров 2 раза в день, дружелюбный и вежливый персонал, роскошный спа-центр, теплые номера со всеми необходимыми удобствами и удобными халатами, хотя подушки довольно неудобные. Большое разнообразие блюд для завтрака, но может включать в себя больше веганских и вегетарианских блюд. В целом, был восхитительный отпуск там. Обязательно посетите снова!

Отличное место, чтобы провести с семьей, хорошим и тихим расположением.
Ресторан имеет много отличных блюд, чтобы предложить. Вновь для всех, кто хочет освежить свои души.

Сложно найти плюсы для этого отеля. Возможно все познаётся в сравнении, но повторного помещения он точно не заслуживает. В Паланге есть более интересные варианты. Из минусов — Месторасположение, номера, обслуживание в ресторане, нехватка парковочных мест — ставили авто на дороге перед отелем, износ номеров и всей инфраструктуры (в спа — дыры в кафеле). В ресторане — грязные и погнутые вилки. Накрывают на чистый стол вилки с остатками еды. Минут 10 ждали официанта. Не дождались, встали и ушли. Большое количество отдыхающих. Для детей доступны не все зоны в спа. Те, которые доступны — небольшие и нет свободных лежаков и фактически одна маленькая джакузи без свободных мест и бассейн с очень холодной водой. Услуг много и инфраструктура отеля вроде бы и большая — но уровень и качество обслуживания — даже на 4 звезды с огромной натяжкой. Однозначно не стоит посещения. Хотя видно, что когда то здесь возможно и было комфортно. Износ как материальный, так и моральный.

Ну так решили там отпраздновать день Святого Валентина! Проживали на 4 этаже, номер супер все как надо, балкон, вид из окна ужастный — заброшенный комплексс бассейна. Море в 12 минут ходьбы, ну нет очень далеко. Номер, ресторан, да солидно там на 5. СПА зона просто на 2 балла небольше, находиться отдельно в двух помешениях, одеёшь халат и переходишь что лудше понравилось. Из бань работала Хербал, туретская, сауна и типа леденая комната просто заходешь и маленькими кусочками размазываешься, там точно небыло холодно. Видно что баньки так их назвать давно необновлялисьъ После посещения Витаутас спа, этот спа просто даже ниже всего чего может быть. Больше туда точно непоедим, какие там 5 звезд. Читаешь боокинг и непонимаешь, все так позитивно отвсем пишут, просто наверно небыли в других намного лудших спа. Несоветую! Да и если взять другие гостиницы тогда здесь все или на английском или на литовском написано, русского языка здесь негде нету. Хорошо хоть кто с русский например бармен Евалдас, ему большой плюсик!

Отдыхали по предложению "Уютно вдвоем", которое включает одну ночь в стандартном номере, завтрак и ужин в ресторане отеля, СПА + 30 минут в бассейне "Princess".
Отель очень приятный во всех отношениях. На рецепшене при заезде все объяснили, старались говорить на русском, что приятно.
Номер у нас был на 4-ом этаже с видом на лес и внутренний открытый бассейн. Стандартный номер — небольшой, уютный, все в хорошем состоянии.
Нам отлично спалось, так как подушки были очень удобными.
Зона СПА небольшая, компактная, прекрасно продумано, когда семьи с детьми отдыхают отдельно. Нехватило большого бассейна (плавательного), солевой бани. В целом атмосфера очень релаксирующая, уютно было полежать после бань и джакузи на удобном лежаке под расслабляющую музыку, без криков детей в тишине и спокойствии.
Ужин проходил в ресторане отеля и состоял из подачи трех блюд на выбор. Кухня весьма достойная. Обслуживание на 5 баллов. Персонал старается все было на хорошем уровне.
После ужина прогулялись до центральной улицы Паланги, от отеля идти по пешеходной дорожке, просто по прямой, примерно минут 30 неспешным шагом.
Завтрак просто потрясающий, лососина, шампанское, невероятно вкусные блинчики. Всего много, выбор отличный, подача блюд интересная.
Отель достойный, немного ожидали от СПА большего, в плане выбора бань и бассейнов, но расслабляющая атмосфера и комфорт перекрыли этот момент.
Если вам нужно отдохнуть, отключится на короткий период времени, то здесь вы все это получите.