Огромное разочарование: спа-зона недоступна для постояльцев отеля.
Мы выбрали Gradiali Palanga для длительного отдыха (более 10 дней) в надежде на комфорт и качественный сервис, но столкнулись с вопиющей ситуацией, которая полностью перечеркивает все плюсы проживания.
Главная проблема — это работа спа-зоны. Уже третий день подряд мы не можем попасть в бассейн, хотя посещение спа входит в стоимость нашего проживания. Из-за плохой погоды в Паланге отель, видимо, решил пустить всех желающих «с улицы», и теперь в спа происходит настоящий хаос. Внутри находится огромное количество людей — буквально «как селедки в бочке», зайти с детьми невозможно, а в коридоре выстраивается очередь из постояльцев, которые не могут попасть в спа-зону своего же отеля, за которую мы уже заплатили.
Поражает полное отсутствие контроля со стороны администрации. Создается впечатление, что жажда наживы важнее комфорта и прав гостей, которые забронировали здесь проживание. Если бассейн переполнен — необходимо прекращать продажу билетов внешним посетителям. Вместо этого мы видим игнорирование интересов тех, кто платит за отдых в отеле.
Недопустимо, когда гости отеля стоят в очереди, чтобы воспользоваться услугой, которая должна быть доступна по умолчанию. Третий день мы не можем воспользоваться ни бассейном, ни банями.
Очень надеюсь, что администрация отеля одумается и начнет регулировать поток людей, отдавая приоритет проживающим гостям, а не безграничному приему всех желающих с улицы. На данный момент отдых испорчен, и рекомендовать этот отель, если вам важен спа, невозможно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали Gradiali Palanga для длительного отдыха (более 10 дней) в надежде на комфорт и качественный сервис, но столкнулись с вопиющей ситуацией, которая полностью перечеркивает все плюсы проживания.
Главная проблема — это работа спа-зоны. Уже третий день подряд мы не можем попасть в бассейн, хотя посещение спа входит в стоимость нашего проживания. Из-за плохой погоды в Паланге отель, видимо, решил пустить всех желающих «с улицы», и теперь в спа происходит настоящий хаос. Внутри находится огромное количество людей — буквально «как селедки в бочке», зайти с детьми невозможно, а в коридоре выстраивается очередь из постояльцев, которые не могут попасть в спа-зону своего же отеля, за которую мы уже заплатили.
Поражает полное отсутствие контроля со стороны администрации. Создается впечатление, что жажда наживы важнее комфорта и прав гостей, которые забронировали здесь проживание. Если бассейн переполнен — необходимо прекращать продажу билетов внешним посетителям. Вместо этого мы видим игнорирование интересов тех, кто платит за отдых в отеле.
Недопустимо, когда гости отеля стоят в очереди, чтобы воспользоваться услугой, которая должна быть доступна по умолчанию. Третий день мы не можем воспользоваться ни бассейном, ни банями.
Очень надеюсь, что администрация отеля одумается и начнет регулировать поток людей, отдавая приоритет проживающим гостям, а не безграничному приему всех желающих с улицы. На данный момент отдых испорчен, и рекомендовать этот отель, если вам важен спа, невозможно.