Отзыв об отеле Вилла Nemuno slėnis 3*

Не рекомендуем!
Услуги основаны, в первую очередь, не на любви к клиенту и работе, а на отмывании денег!
Обслуживание клиентов и помощь в случае проблем = 0. Общение со стороны хозяев — нападки и крики.
Краткая история:
На девичник мы остановились в усадьбе «Нямунас слени» (рядом с гостиницей). Там мы организовали для молодежи сюрприз с запланированной программой. Были приглашены фотограф и ведущий мероприятия. Перед приездом гостей мы сами приехали раньше, чтобы успеть подготовить усадьбу и украсить ее до приезда главного гостя – барышни.
ОДНАКО по прибытии на место нас ждал сюрприз!
Во-первых, не было никакого доверия, никаких объяснений, как чем пользоваться и т. Д.
Забравшись внутрь, мы пошли положить размораживающиеся продукты в морозилку, а там обнаружили лужу! Из холодильника течет вода, а морозилка даже не работает (нам об этом не сообщили)! Мы быстро побежали искать, чем можно было бы убрать растущую лужу, но метлы или чего-то в этом роде не было!
Поскольку время было очень ограничено, мы продолжали торопиться украшать террасу и развешивать украшения. Когда вы начнете это делать, вы обнаружите только паутину на потолке и деревянных балках, а в углах земли — колючки и грязь… А веников мы не можем найти! Нервничая, что придется тратить время на незапланированную работу, мы конечно же бросились звонить хозяевам, может, они смогут кому-нибудь помочь или рассказать тайну, где спрятана метла… Но когда мы позвонили, получили ответ, что это это естественное явление, а веника нет, только тряпка! 🤣
Мы приспособились к ситуации, убирались как посчитали, один руками, другой шпажками, счищая паутину с углов и тому подобное.
Пока мы убирались, мы услышали, как одна из девушек, зайдя в туалет, кричала, что она застряла! Мы быстро попробовали запереть дверь разными способами, но не получилось, пришлось прыгать в окно! 😂 (все счастье на первом этаже)
Еще мы заказали гидромассажную ванну на усадьбе. Поэтому мы, конечно, поехали проверить ситуацию и там (потому что уже были уверены, что там тоже что-то будет). А что, если сюрприз повторится! 🥳воды в нем нет, дрова горят сами, не можем найти ни информации, ни переключателей, как включить ток и свет, лестница гнилая и шаткая, в темноте нет освещения.
Ну а владельцы настоящие шпионы, любят удивлять своих клиентов! 🤪
Ничего страшного, мы нашли лужу с водой, принесли и залили. Мы также научились делать свои собственные! Это просто напомнило поход (только, к сожалению, в праздничной одежде).
Всё… праздничная программа началась. Забыли о бедах, начали праздновать, а потом… получили еще один подарок, вишенку на торте — во всем усадьбе пропала вода! 😂 они не опускаются! У нас больше нет рук, которые нужно мыть! 😁 мы правда были к этому не готовы… поэтому поспешили еще раз позвонить, что делать, и тут началось… Нам поступили обвинения, что мы ошиваемся у них, чтобы они вернули деньги, а также что мы сами все портили, что вызовут службы, чтобы нас выселили и так далее! УХ ТЫ. А праздник уже в разгаре, помощи нам не оказывается. Остается только отдаться "хозяевам", подчиниться им, чтобы они не придумали что-нибудь испортить праздник и сделать вид, что всё ок (потому что мы не могли знать, что они могут придумать, потому что мы боялись по-разному).
Ведь праздник мы не остановим, и никакой помощи нам точно не дадут, поэтому мы приняли ситуацию такой, какая она есть, и предупредили хозяев, что они обязательно получат обратную связь, а мы не будем. Помолчите, ну а их ответ был, что им "пофиг".
Я думаю, что эта ситуация ясно показывает, что деятельность на самом деле направлена ​​не на предоставление клиентам преимуществ и хороших воспоминаний, а на быстрое зарабатывание денег.
Конечно, это были не единственные проблемы… у них также были проблемы с питанием в отеле, когда они утверждали, что у них даже нет блюд на вынос, хотя они были. Но я не буду здесь распространяться.
Жаль, что мне приходится писать такой отзыв, я делаю это впервые. Однако если бы были хоть какие-то решения со стороны поставщиков услуг, возможно, все было бы иначе. К сожалению, все, что мы получили, это запугивание и угрозы.