Phubarn VimarnVangvieng Resort

Я точно там останавливаться не буду. У нас возникли проблемы с бронированием из-за изменения наших планов поездки, связанных с работой и ожиданием приезда моего парня из Берлина. Мы пытались связаться с отелем, чтобы запросить бесплатную отмену бронирования, но прошло уже три дня после установленного срока. Дата нашего заезда была 20-23 августа. 10 августа мы связались с Agoda, чтобы запросить бесплатную отмену, и отправили электронное письмо в отель с просьбой о разрешении. Agoda и её партнёр разрешили, заявив, что отелю не придётся ничего платить. Мы писали электронные письма и звонили, но никакой помощи не получили, а обслуживание было грубым. Нам не давали поговорить с менеджером, бросали трубку или делали вид, что не слышат. Мы понимаем, что они частично виноваты, но вежливость по отношению к клиентам крайне важна.
Более того, хотя Agoda пыталась помочь, и раньше проблем не было, на этот раз создалось впечатление, что обе стороны перекладывают ответственность друг на друга, хотя они и получают выгоду от нашего бронирования. Они утверждали, что должны дождаться ответа отеля. Мы забронировали номер через Agoda и оплатили налоги и сборы, но нам сказали, что нужно дождаться одобрения отеля. В отеле ответили, что Agoda имеет на это право. Я точно больше не буду бронировать через Agoda.

Отель и ресторан расположены прямо на берегу реки.
Цены на еду вполне приемлемые, учитывая, что он претендует на атмосферу роскошного отеля. Дизайн и атмосфера хорошо продуманы и располагают к отдыху. Территория чистая и ухоженная. Идеальное место для отдыха и ужина.
Вся территория превращена в места, достойные Instagram. Как я уже сказал, все уголки хорошо спланированы и обустроены.

Место выглядит великолепно, вид потрясающий, идеально подходит для расслабляющей атмосферы. Однако персонал кафе и ресторана оказал ужасное обслуживание. Они были недружелюбны и некомпетентны в своей работе, а также смотрели на клиентов свысока.