Villa KiengKham晶康民宿

После моего пребывания я оставила честный отзыв на Booking. Com: жилье было удачно расположено, персонал был приятным, но по прибытии обнаружились серьезные проблемы с чистотой.
После этого отзыва я получила несколько совершенно неуместных личных сообщений от администрации отеля, содержащих не относящиеся к делу и личные комментарии, не имеющие отношения к моему отзыву.
Я не понимаю такой реакции на критику, которая, по сути, была взвешенной и обоснованной. Такое поведение непрофессионально и вызывает у меня дискомфорт.
Поэтому я рекомендую обращать внимание не только на само жилье, но особенно на то, как относятся к гостям, когда они оставляют честные отзывы.

Номер был очень хороший, чистый и комфортный. Персонал, особенно Берд, был очень отзывчив и организовал трансфер до вокзала. Очень приятный человек.

Должен сказать, что менеджер обаятельный, умеет заводить разговор, приятный и заботливый.
Я забронировал две ночи и хотел сократить срок — Aguda не позволила мне изменить бронирование, и они просто приехали меня встретить.
Кстати, отличное расположение.

Мы забронировали жилье через Agoda за день до приезда. При заселении владелец потребовал более высокую оплату, чем было оговорено, заявив, что курс обмена валюты, в которой было сделано бронирование, отличается. Объяснение было неясным, и такое поведение создало неприятное ощущение с самого начала нашего пребывания.
Предоставленный нам номер был в плохом состоянии: сильный и неприятный запах, который сохранялся в течение двух дней нашего пребывания, постельное белье с пятнами и волосами, туалет был мокрым, и при заселении не было туалетной бумаги. Кроме того, в душе не было горячей воды на протяжении всего нашего пребывания.
Когда мы впервые обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблемах, менеджер сказал нам просто подождать, не предложив никакого реального решения. Ситуация не изменилась и на второй вечер, и горячей воды снова не было. Мы вернулись к менеджеру и объяснили, что маловероятно, чтобы в номере было столько недостатков, особенно отсутствие горячей воды в холодную погоду.
Ответ, который мы получили, был уклончивым и неинтересным. Менеджер говорил неприятным тоном, не пытался помочь и отказывался от любых просьб о смене номера или частичном возврате денег. На протяжении всего разговора его отношение было твердым и пренебрежительным, без каких-либо реальных аргументов в адрес наших претензий.

Ужасный опыт — единственным плюсом было центральное расположение.
Мы пришли на ресепшн, чтобы заселиться, предварительно оформив бронирование на Agoda накануне. Владелец попытался нас обмануть и запросил больше денег, чем было указано в бронировании, утверждая, что курс валюты, которой мы бронировали, отличается. Мы не совсем поняли, чего он хочет.
Когда мы заселились, в номере стоял ужасный запах, который не исчезал все два дня нашего пребывания, на простынях были пятна и волосы, туалет был мокрый, туалетной бумаги не было. Два дня в душе не было горячей воды. Когда мы впервые спустились на ресепшн за помощью, менеджер сказал: «Подождите».
Мы пришли на ресепшн, чтобы попросить о помощи, но нас отпустили. На второй вечер горячей воды тоже не было, и нам пришлось поговорить с менеджером, чтобы объяснить, что в номере столько неисправностей и почему нет горячей воды, особенно когда она такая холодная. Менеджер уклонялся от ответа, не помогал и говорил очень неприятно. Мы потребовали частичного возврата денег или смены номера, но менеджер ни на что не согласился, был непреклонен, игнорировал все наши слова и говорил презрительно.
Большое разочарование.

Хороший номер, хороший персонал, хороший опыт проката велосипедов. Никаких жалоб.

Хорошее размещение с очень услужливым и дружелюбным обслуживанием.
Чистый и тихий номер. Кровать и подушки очень удобные.
Отель расположен в центре города, в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей Луангпхабанга.
Очень дружелюбное обслуживание, мне предоставили бесплатный поздний выезд.
Абсолютно рекомендую!

Большие номера, хороший душ с горячей водой.
Хозяин очень добрый и приятный.

Чистый и уютный номер на высоком уровне, хозяин отеля очень приятный и нам очень помог.

Горячая вода в ванне очень хорошая, в номере только одна лампочка, поэтому немного темно, вид нормальный, цена ~ 700 донгов за ночь.

Я позвонил накануне вечером, чтобы забронировать две комнаты на одну ночь только для 8 человек, то есть по 4 человека в комнате. Сотрудник отеля сообщил нам по телефону, что у них есть номера на четверых по цене 600 000 кипов за номер в сутки. Когда на следующий день мы приехали в отель, я сказал сотруднику отеля на стойке регистрации, что звонил накануне вечером, чтобы зарезервировать два номера. Это не тот сотрудник, с которым я разговаривал накануне вечером. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что у них нет номеров, в которых могли бы разместиться 4 человека, только номера на 2 человека. Он сказал, что это его сын рассказал нам о комнатах и ​​что его сын ничего не знает. Я не поверил ни единому слову, вылетевшему из уст этого человека. Затем я спросил сотрудника, сколько будет стоить размещение 8 человек. Итак, сотрудник сказал мне, что каждая комната стоит 550 000 кипов. Я был очень зол, что мне солгали, и по прибытии мне рассказали другую историю. Я не хотел устраивать сцену и покинул отель со своей компанией, чтобы найти другой отель в Луанг Прабанге. Будьте осторожны и остерегайтесь этой классической приманки и меняйте тактику в этом отеле. Держитесь подальше от этого отеля. У них могут быть другие отели в Луангпрабанге под похожими названиями. Вы предупреждены.

Понравилось наше пребывание здесь. Просторные, хорошо обставленные номера, удобная кровать, свежая вода подается ежедневно. Очень дружелюбный и услужливый персонал. Владелец был очень любезен и очень помог нам с нашими проблемами. Отличное расположение, можно дойти пешком до центра города и реки. Я бы рекомендовал остановиться здесь.

Номер был нормальный, Wi-Fi постоянно отключался. Владелец отеля был нахальным, когда просил оплату, он пытался предложить нам совершенно другой обменный курс, чем где-либо еще, что сделало бы наше пребывание намного дороже, чем цена, по которой мы забронировали.

Хорошее место в центре, но без шума, с хорошей изоляцией и мебелью. Очень хорошие цены и отличная помощь со стороны владельца во всем, от туриста, который нужно увидеть, до помощи с едой, обменом и многим другим, он в другой лиге 👌

Мы прибыли в Луангпрабанг, и владелец хостела очаровал нас с первого момента! Помогли нам со всем, что нам было нужно, будь то перенос наших сумок, объяснение места и окружающих достопримечательностей, владелец хостела добрый и обаятельный парень, мы спали там 3 ночи и нам очень понравилось наше пребывание там!

Отличный номер и услуги прачечной отличные.
Что-то важное! В бронировании указана определенная цена, и владелец заведения не соблюдает ее и берет более высокую сумму. Мы обнаружили это при отъезде.

Отличный номер по цене 14$ за ночь. Кондиционер работает отлично, ванная комната просторная, кровать удобная. Расположение близко к центру города Луангпхабанга, поэтому большинство мест находятся в нескольких минутах ходьбы.