Отзыв об отеле The Namkhan, a Small Luxury Hotel of the World 5*

Хотя этот отель может понравиться некоторым туристам, ищущим уединенный отдых в стиле курорта, нам такой стиль отеля определенно не пришелся по душе. Нашей главной целью было посещение города Луанг Прабанг и его окрестностей. Мы забронировали этот отель, предполагая, что расстояние, хотя и довольно большое, не будет проблемой, так как мы легко сможем добраться до нужного места на такси или воспользоваться услугами отеля. И вот тут начинается наша первая и главная претензия к отелю: многие из предлагаемых услуг невероятно дороги. Трансфер от вокзала Луанг Прабанга обойдется вам в 36 долларов за примерно 15-минутную поездку на машине. Полный день с водителем (8 часов) будет стоить около 200 долларов. Учитывая, что отель практически монополизировал способы выезда из него (он находится слишком далеко, чтобы такси могли до него добраться), вы практически вынуждены платить такие цены, чтобы осмотреть остальную часть города. Среди прочих незначительных нареканий можно отметить:
— Наличие довольно большого количества вредителей в номерах.
— Неправильная маркировка меню для людей с диетическими ограничениями (лаосский омлет не был помечен как содержащий свинину, хотя в нем она присутствовала, а в отеле была собственная этикетка, обозначающая блюда, содержащие свинину)
— Качество номеров (номер категории «Арт-делюкс») было не самым лучшим, хотя постельное белье было превосходным.
— Дороги к отелю неасфальтированы! Поездка до отеля и обратно будет немного медленной и тряской.
Не будем несправедливы к отелю, но у него есть и существенные достоинства. В частности, персонал был чрезвычайно любезным, отзывчивым и профессиональным, и был доступен в любое время суток. Их английский был в основном на хорошем уровне, и отель предложил щедрую компенсацию за некоторые проблемы (например, бесплатное посещение спа-салона из-за проблем с вредителями). Без невероятного персонала, компенсирующего недостатки отеля, эта оценка была бы, безусловно, гораздо более суровой.
В конечном итоге, причина, по которой мы советуем потенциальным путешественникам держаться подальше от этого отеля, заключается в несоответствии цены 5-звездочного отеля и рекламы, а также в очевидных серьезных недостатках, которые сделали пребывание в нем откровенно неудовлетворительным. Даже обслуживание следует рассматривать как нечто, чего вы ожидаете от отеля за такую ​​цену и с таким количеством звезд! Если вы хотите остановиться в отеле в Луангпрабанге, мы настоятельно рекомендуем остановиться в отеле рядом с городом или в самом городе. Есть много 4-звездочных отелей, которые соответствуют или даже превосходят услуги, предлагаемые Namkhan (например, Manda de Laos), которые я бы настоятельно рекомендовал вместо этого.