Отзыв об отеле Singharat Boutique House 3*

У нас был ужасный опыт проживания в этом хостеле. Мы забронировали его через Booking. Com примерно за месяц до лаосского Нового года. Но когда мы приехали в день заселения, персонал вдруг сообщил нам, что наш номер уже отдан другому гостю. Она просто сказала «извините» и объяснила, что владелец сменился, и она не знала о бронировании на сайте.
Это не разумное оправдание. Я сказал ей, что если нам не удастся получить номер, хостел должен был сообщить нам об этом по электронной почте или телефону до нашего приезда, тем более что сейчас высокий сезон и найти другое место для проживания очень сложно.
Она сказала, что организует для нас проживание в другом общежитии, и даже заявила, что новое жилье дороже, но они возместят расходы, потому что это их вина. Однако, когда мы приехали во второе общежитие, персонал сказал нам, что для нас нет места. Сказали, что дама (из первого общежития) неправильно поняла ситуацию, и нам пришлось снова переезжать.
В тот день шел дождь, и мы все промокли, гуляя. Также начало темнеть. Мы согласились на их предложение не потому, что нас это устраивало, а потому, что был высокий сезон и погода была плохая.
В конце концов, один из сотрудников второго общежития привел нас в третий общежитие. Мы остались там, потому что было уже поздно и мы устали. Он сказал нам, что первое место (Singharat Boutique House) было только 2-звездочным, а это (Jasmine Place House) — 3-звездочным, и что из-за проблем мы получили скидку.
Но на самом деле номер, который нам дали, был в плохом состоянии. Постельное белье и полотенца не были чистыми, а дверь туалета была сломана и не закрывалась.
В заключение, из-за этой ситуации у нас был очень плохой опыт пребывания в Луанг Прабанге. Их обслуживание было непрофессиональным и плохо управляемым. Все, что я сказал выше, правда.