Carlton Tower Hotel Kuwait

Персонал был очень дружелюбным.
Процесс регистрации прошел гладко и комфортно.
Чистота была на высшем уровне.
Ресторан и обслуживание были очень хорошими.
Персонал был любезным, и пребывание в этом отеле оставило прекрасные впечатления.
Обязательно остановлюсь в этом отеле еще раз.
Спасибо всем.

Отель определенно превзошел мои ожидания.
Я бронировал через Agoda. В подтверждающем письме было указано время заселения — 12:00, а выезда — 12:00. Однако, когда я приехал в отель около 13:15, мне сказали, что заселение в 14:00, несмотря на то, что я показал им письмо. К счастью, они были очень любезны и понимающи, и они повысили категорию моего номера с одноместного до номера «Sweet». В итоге это оказался номер с большой двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями, а также дополнительным местом для гардеробной и ванной комнатой. Конечно, мне все это было не нужно, но мне очень понравилось. В номере был приятный запах, чистота и порядок. Там был компьютер со стулом, большой экран, чайник с пакетиками чая и сахара, а в ванной комнате — несколько халатов и полотенец. Честно говоря, мне не понравились шампунь и гель для душа, потому что они были без запаха и плохо пенились, но это уже дело вкуса.
Входной холл был потрясающим, а сотрудники на ресепшене были очень милыми и вежливыми.
Из моего номера открывался захватывающий вид на море, и, кажется, вид был на какое-то культовое здание, но я не уверена, что это было… возможно, это был парламент.
Я не знакома с предоставляемыми ими услугами, так как большую часть дня проводила вне отеля и остановилась всего на 3 дня, но я уверена, что у них было место для стиральных машин и список блюд, из которых можно было заказать еду. Не уверена, был ли там бассейн, но он мне все равно не был нужен.

С чего бы начать? Я забронировал большую двуспальную кровать, а вместо этого получил две односпальные кровати, соединенные вместе. Я забронировал этот отель исключительно для отдыха и сна, но у них возникла идея разрешить очень шумную вечеринку на своей территории, и музыка гремела до поздней ночи. Я несколько раз жаловался, и реакция персонала сводилась к тому, что руководство примет меры утром. Руководство даже не сочло нужным ответить или принести хотя бы простые извинения. Единственное, что спасает ситуацию, это дружелюбный персонал, но отель отвратителен, учитывая цену и уровень комфорта.

Уважаемая администрация!
Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство и возмущение по поводу неприемлемого обращения со стороны одного из ваших сотрудников, Мохамеда, во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Я был глубоко опечален и крайне расстроен тем, как со мной обошлись. Мохамед говорил со мной неуважительно и обвинительно, открыто намекая, что я лгу. Он отказывался верить, что я приехал с членом семьи, несмотря на мои ясные объяснения. Такое поведение было унизительным и совершенно непрофессиональным.
Что особенно тревожно, он забрал у меня телефон, что заставило меня почувствовать себя в опасности, оскорбленным и беспомощным. Этот поступок переступил личные границы и совершенно недопустим ни при каких обстоятельствах.
Я останавливался во многих роскошных отелях по всему миру и всегда получал уважительное, профессиональное и вежливое отношение. Но я никогда не сталкивался с таким плохим поведением со стороны сотрудника, как в этом инциденте. То, как со мной разговаривали и обращались, не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля вашей репутации.
Этот инцидент оставил у меня глубокое разочарование и эмоциональное потрясение. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно, проведет тщательное расследование и примет соответствующие меры, чтобы ни один гость больше не подвергался подобному обращению.

Я приехал в отель около 8 утра, имея некоторые сомнения, основанные на других отзывах, и попросил о раннем заселении. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и любезно разрешила мне заселиться раньше. Она даже предложила мне завтрак, зная, что я уезжаю позже вечером, и подготовила для меня прекрасный номер. Ее профессионализм, терпение, доброта и внимательное обслуживание сделали мое пребывание по-настоящему приятным. Спасибо за отличное гостеприветство. С уважением, г-н Чоудхури.

Номер был чистым и отремонтированным.
Сотрудница, Вафаа, была очень услужливой.
Шведский стол не стоил своих денег; он был небольшим и скудным выбором блюд.
Расположение хорошее, но парковки нет. Сотрудник отеля паркует вашу машину у входа и хранит ключ. Если кто-то уезжает, он припаркует машину за вас.

Просторный номер, очень чистый, удобные кровати и подушки, вода, чай и кофе предоставляются. Отель расположен в нескольких шагах от Tim Mortons и Burghi, а также других мест, поэтому даже поздно вечером можно перекусить.

Прекрасный персонал и вид на залив. Завтрак обильный и очень вкусный. Персонал очень трудолюбив и делает все возможное, чтобы быть на высоте. В отеле также есть водители, что позволяет легко добираться до мероприятий и мест проведения. В Рамадан они также предоставляют сухур, а на первом этаже есть ресторан. На 11-м этаже, на верхнем этаже, находится ресторан à la carte с прекрасным видом. В отеле работает исключительный персонал, который очень много работает!

Номера были очень грязными, повсюду были огромные следы от сигарет, особенно на ковре. Окна были ужасными. Слишком много грязи.
При бронировании отель рекламировал спа-центр и тренажерный зал, но по прибытии их там не оказалось. Я забронировал номер из-за этой фальшивой рекламы.
В отеле заявлены фитнес-центр и спа-центр. Когда я спросил об этом при заселении, мне сказали, что это бизнес-отель, но это не так.
На моём сайте Agoda указано много вещей, которых в отеле на самом деле нет. Это обман. Я забронировал номер с видом на море, но девушка сказала, что у меня его нет, но она предоставит мне номер более высокого класса. В моём бронировании чётко указан номер с видом на море? В любом случае, это не 4* отель. Это всего лишь 2*. Кто вообще присвоил ему статус 4*?
С кондиционером в номере было слишком холодно, а без него — жарко и душно. Иногда по вечерам люди сверху прыгали на потолке.
Холодильник работал. Отличный душ, всегда с горячей водой. Красивые красочные закаты. Номер приличного размера. На завтрак всегда самоса, бобы фава, чечевица. Каждый день. Грязные, изношенные скатерти. Египтянин, отвечающий за еду, каждое утро грубит и не приветствует гостей. Окна в номере ужасно грязные, вытяжка в ванной не работает, а отопления вообще нет.
Окна без звукоизоляции. Было слишком слышно шум транспорта и снос зданий.

Я приехал из Эр-Рияда, забронировал и оплатил номер через Booking по цене гораздо ниже, чем заплатил администратор. Администратор пытался увеличить сумму хитрыми способами, например, добавив новый номер и завтрак. К сожалению, мне необоснованно увеличили стоимость на 8 динаров. Всё из-за бронирования через Booking.
Если не считать завтрак, то это просто бобы и чечевица, средний завтрак, ниже среднего.
Завтрак "шведский стол" ниже среднего.
Услуги на стойке регистрации дорогие. Если бронировать через Booking, они обманывают, потому что разница в цене большая, а я плачу через Booking.
Не-е-ет, администратор сказал мне отменить бронирование и заказать у нас, что является ошибкой, будьте осторожны.
Обслуживание среднее.
Парковка есть, но вечером она недоступна.

Отличное соотношение цены и качества. Однозначно не заслуживает оценки ниже 4! Отель не блещет новизной, но чистый и комфортный, с очень хорошим завтраком. Персонал очень отзывчивый!

Огромное спасибо Вафе, администратору, за её заразительную улыбку и безупречный профессионализм, за её персональные советы по окрестностям и за её невероятную оперативность при регистрации. Настоящая драгоценность, которая делает пребывание в отеле незабываемым! Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь.

Недавно останавливался в этом отеле, и это был очень приятный и гостеприимный опыт. Персонал был очень отзывчивым, особенно Вафа на стойке регистрации, которая любезно предоставила мне номер более высокой категории. В целом, отличный опыт.

Госпожа Вафаа замечательная, замечательная, замечательная. Она умеет всё контролировать и исправлять любые недостатки или ошибки. Она также жизнерадостная, профессиональная и невероятно утончённая. Она действительно тот самый человек в том самом месте.
Расположение отеля превосходное.
Мебель в номерах, где мы остановились, была недавно отремонтирована и содержалась в чистоте.
Единственный минус:
Когда мы вошли в номера, они были просто пыльными.
После предупреждения они их убрали.
Но, возможно, я забронирую его снова.
И цена действительно разумная.

Да будет доволен нами Аллах, ведь Он – лучший распорядитель дел, что касается ресепшена и самого управляющего. Да не дарует им Аллах успехов и не позаботится о них. Они как будто усложнили нам жизнь во время нашей поездки. Мы из Саудовской Аравии, приехали из Эр-Рияда уставшие. Мы с сёстрами забронировали номер через Booking. Он был очень расстроен такой ценой! Он хотел, чтобы мы доплатили 9 динаров, и в итоге, после часа споров, мы заплатили 5 динаров. Клянусь Аллахом, когда мы вошли в номер, он был грязным. Не было даже детской бутылочки. Не было ни тапочек, ни полотенец, ничего. Да будет доволен вами Аллах.

Персонал очень любезный, особенно г-н Саджад и Иштейак на стойке регистрации, которые были очень любезны.
— Завтрак хороший, вкусный и разнообразный, с хорошим соотношением цены и качества.
— Хорошо организованный номер.

Это был определённо замечательный опыт. Чистота, тишина, удобное расположение и дружелюбный персонал. В этом отеле было всё, что я искал. Если я когда-нибудь вернусь в Кувейт, то не буду искать ничего другого. Огромное спасибо всему персоналу.