Персонал на ресепшене был крайне некомпетентен.
Особенно пожилая филиппинка Мария, которая была сварливой и грубой. Им не хватало навыков ведения переговоров и гибкости, чтобы предложить гостям тот же уровень обслуживания, что и в других отелях Кувейта. Они не понимали важности удовлетворенности клиентов, даже когда клиент был прав.
Она была ужасным представителем отеля. Она принимала все близко к сердцу и злилась без необходимости. Ее отношение было просто: «Просто занимайтесь своими делами и до свидания». Она даже отказывала в продлении пребывания (до 5 часов до выезда), просто говоря, что ваш номер забронирован!
Между тем, уважаемые отели подтверждают продление пребывания по той же цене или даже предоставляют скидку в течение 15 минут после выезда.
Они не предлагали никакого гостеприимства, никаких напитков и даже воды. Они относились к гостям как к клиентам, а не как к ценным гостям, которые захотят вернуться за хорошим обслуживанием или хотя бы за положительным отзывом! Несмотря на наши усилия по поддержанию чистоты и тишины,
Я не встретился с управляющим отеля, Мохаммедом Ибрагимом, в его выходной. Администратор отказалась дать мне прямой номер телефона или адрес электронной почты для связи с менеджером, потому что знала, что не права. Не знаю, поддерживает ли он это, но мне дали общий адрес электронной почты, начинающийся с info@tt, и сказали, что знают о нем.
Это сделано для решения проблем, связанных с плохим поведением администратора и урегулированием конфликтов, созданных администратором с гостями, а не с самими гостями!
Я больше не буду бронировать у них номера и не рекомендую их как уважаемый отель, который ценит своих гостей, особенно если вы встретите там старшую сотрудницу-филиппинку (она откажет вам в праве продлить пребывание).
Персонал ужасный, и если бы владелец заменил их, было бы лучше.
Я написал им электронное письмо, но они не ответили даже при выезде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особенно пожилая филиппинка Мария, которая была сварливой и грубой. Им не хватало навыков ведения переговоров и гибкости, чтобы предложить гостям тот же уровень обслуживания, что и в других отелях Кувейта. Они не понимали важности удовлетворенности клиентов, даже когда клиент был прав.
Она была ужасным представителем отеля. Она принимала все близко к сердцу и злилась без необходимости. Ее отношение было просто: «Просто занимайтесь своими делами и до свидания». Она даже отказывала в продлении пребывания (до 5 часов до выезда), просто говоря, что ваш номер забронирован!
Между тем, уважаемые отели подтверждают продление пребывания по той же цене или даже предоставляют скидку в течение 15 минут после выезда.
Они не предлагали никакого гостеприимства, никаких напитков и даже воды. Они относились к гостям как к клиентам, а не как к ценным гостям, которые захотят вернуться за хорошим обслуживанием или хотя бы за положительным отзывом! Несмотря на наши усилия по поддержанию чистоты и тишины,
Я не встретился с управляющим отеля, Мохаммедом Ибрагимом, в его выходной. Администратор отказалась дать мне прямой номер телефона или адрес электронной почты для связи с менеджером, потому что знала, что не права. Не знаю, поддерживает ли он это, но мне дали общий адрес электронной почты, начинающийся с info@tt, и сказали, что знают о нем.
Это сделано для решения проблем, связанных с плохим поведением администратора и урегулированием конфликтов, созданных администратором с гостями, а не с самими гостями!
Я больше не буду бронировать у них номера и не рекомендую их как уважаемый отель, который ценит своих гостей, особенно если вы встретите там старшую сотрудницу-филиппинку (она откажет вам в праве продлить пребывание).
Персонал ужасный, и если бы владелец заменил их, было бы лучше.
Я написал им электронное письмо, но они не ответили даже при выезде.