Я сидел там с мамой 5 ночей, с субботы по четверг.
Во вторник кондиционер был горячим. Я позвонил им, и они принесли один, чтобы починить его и исправить.
В среду он вернулся и включил кондиционер, и вся его мощность усиливала жару, зная, что температура на улице ниже, чем в комнате. Днем им сообщили, что возникла проблема с кондиционером, но я не хотел, чтобы кто-нибудь входил в комнату, потому что это одно из моих прав: никто не может войти в комнату, пока меня там нет.
Я вернулся в 11 и сообщил им, что проблема осталась той же. Администратор (кажется, это был менеджер) связался со мной и громким тоном и в грубой форме сообщил, что это моя вина! Потому что техобслуживание закончило свою работу и решить проблему за нас некому! Кроме этого, мы спрашиваем о любом другом номере, и он сообщает мне, что отель заполнен и свободных номеров нет. Что странно, кондиционер сломался только в нашем номере, и то центральный!
Звоню еще раз (ищу решение) а мне отвечают пустынный кондиционер или вентилятор и передают меня индусу, который со мной поговорит!
И все это без каких-либо извинений и даже попыток решить вопрос! Хорошо, дайте нам наши деньги, и мы сможем идти!? Как выглядит отель без круглосуточного обслуживания? ОК, по вызову.
Мы просидели всю ночь без кондиционера до 9 часов утра, запустив вопрос без решения. Они не спросили и не подтвердили, мертвы ли мы. У нас было немного жары, как будто они это имели в виду! Мама устала, и после того, как мы решили уехать пораньше, мы пошли охлаждаться в аэропорту :).
Мы можем простить все, кроме отсутствия уважения и признательности. Нам просто нужно было искренние извинения в то время. Мы поймём, или даже вычтем половину стоимости или компенсируем нам, например! Потому что я бы не стал снимать палатку для ночлега без кондиционера в месте, которое называет себя 4-звездочным отелем, не заслуживающим даже звезды, а меблированные апартаменты были бы чище и опрятнее, по крайней мере, нет насекомых.
Мне бы хотелось, чтобы они работали над уважением к гостю и качеству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во вторник кондиционер был горячим. Я позвонил им, и они принесли один, чтобы починить его и исправить.
В среду он вернулся и включил кондиционер, и вся его мощность усиливала жару, зная, что температура на улице ниже, чем в комнате. Днем им сообщили, что возникла проблема с кондиционером, но я не хотел, чтобы кто-нибудь входил в комнату, потому что это одно из моих прав: никто не может войти в комнату, пока меня там нет.
Я вернулся в 11 и сообщил им, что проблема осталась той же. Администратор (кажется, это был менеджер) связался со мной и громким тоном и в грубой форме сообщил, что это моя вина! Потому что техобслуживание закончило свою работу и решить проблему за нас некому! Кроме этого, мы спрашиваем о любом другом номере, и он сообщает мне, что отель заполнен и свободных номеров нет. Что странно, кондиционер сломался только в нашем номере, и то центральный!
Звоню еще раз (ищу решение) а мне отвечают пустынный кондиционер или вентилятор и передают меня индусу, который со мной поговорит!
И все это без каких-либо извинений и даже попыток решить вопрос! Хорошо, дайте нам наши деньги, и мы сможем идти!? Как выглядит отель без круглосуточного обслуживания? ОК, по вызову.
Мы просидели всю ночь без кондиционера до 9 часов утра, запустив вопрос без решения. Они не спросили и не подтвердили, мертвы ли мы. У нас было немного жары, как будто они это имели в виду! Мама устала, и после того, как мы решили уехать пораньше, мы пошли охлаждаться в аэропорту :).
Мы можем простить все, кроме отсутствия уважения и признательности. Нам просто нужно было искренние извинения в то время. Мы поймём, или даже вычтем половину стоимости или компенсируем нам, например! Потому что я бы не стал снимать палатку для ночлега без кондиционера в месте, которое называет себя 4-звездочным отелем, не заслуживающим даже звезды, а меблированные апартаменты были бы чище и опрятнее, по крайней мере, нет насекомых.
Мне бы хотелось, чтобы они работали над уважением к гостю и качеству.