Когда я впервые бронировала номер, нигде не было указано, что я бронирую студию. Если бы там было указано, что я бронирую студию, я бы никогда этого не сделала. Я бронировала однокомнатный номер с кухней.
При входе в номер обнаружилось множество несоответствий, начиная с отсутствия кухни. Пол был грязный, кровати не были должным образом вымыты, на простынях пятна, желтые подушки, отсутствовало сиденье для унитаза, не было предложено полотенец. Телевизор не работал, его отключили, потому что кабель не доходил до розетки. Я спросила об этом сотрудника, и он ушел, ничего не сказав, и я подумала, что он принесет удлинитель, но он так и не вернулся.
Если бы я захотела воспользоваться микроволновой печью, мне пришлось бы вынести ее на пол к двери, чтобы подключить, она тоже не была вымыта.
Я поговорила с менеджером, чтобы сообщить ему, что забронировала не студию, а однокомнатную квартиру с кухней, но он меня не слушал, постоянно повторял одно и то же и перебивал, когда я пыталась объяснить, что именно я забронировала, но продолжал говорить, что в его системе указана студия. У него нет навыков обслуживания клиентов, и он не должен быть менеджером, если не может создать комфортную атмосферу для клиентов и заставить их захотеть вернуться. Очень грубый менеджер. Вместо того чтобы попытаться найти решение, он просто сказал: «Позвоните и отмените бронирование на оставшиеся дни».
Если вы арендуете студию, хотя бы сделайте так, чтобы она выглядела как студия, а не как приют для бездомных. У здания большой потенциал, но не с нынешним руководством.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в номер обнаружилось множество несоответствий, начиная с отсутствия кухни. Пол был грязный, кровати не были должным образом вымыты, на простынях пятна, желтые подушки, отсутствовало сиденье для унитаза, не было предложено полотенец. Телевизор не работал, его отключили, потому что кабель не доходил до розетки. Я спросила об этом сотрудника, и он ушел, ничего не сказав, и я подумала, что он принесет удлинитель, но он так и не вернулся.
Если бы я захотела воспользоваться микроволновой печью, мне пришлось бы вынести ее на пол к двери, чтобы подключить, она тоже не была вымыта.
Я поговорила с менеджером, чтобы сообщить ему, что забронировала не студию, а однокомнатную квартиру с кухней, но он меня не слушал, постоянно повторял одно и то же и перебивал, когда я пыталась объяснить, что именно я забронировала, но продолжал говорить, что в его системе указана студия. У него нет навыков обслуживания клиентов, и он не должен быть менеджером, если не может создать комфортную атмосферу для клиентов и заставить их захотеть вернуться. Очень грубый менеджер. Вместо того чтобы попытаться найти решение, он просто сказал: «Позвоните и отмените бронирование на оставшиеся дни».
Если вы арендуете студию, хотя бы сделайте так, чтобы она выглядела как студия, а не как приют для бездомных. У здания большой потенциал, но не с нынешним руководством.