По прибытии нам сообщили, что бассейн закрыт на ремонт, и предложили номер большего размера. Когда мы вошли, то обнаружили, что в номере были кровать размера «king-size» и односпальная кровать – нас это не устраивало, поскольку мы, друзья, предпочитали отдельные двуспальные кровати.
Мы также заметили значительное количество плесени по всему номеру. Когда мы обратились к администратору, нам сказали, что это, вероятно, просто старая краска, и заверили, что уборка проводится ежедневно. Когда я указал на плесень на потолке и спросил, моют ли потолки, ответ был пренебрежительным. Меня спросили, не вызывает ли она проблемы с дыханием, как будто это имело значение только в этом случае, и сказали, что это, вероятно, плесень. Я объяснил, что плесень со временем может вызывать проблемы со здоровьем, но никакого расследования не проводилось. Вместо этого нам предложили другой номер, на который я согласился. На первый взгляд, там было меньше плесени, но чем дольше мы оставались, тем больше её было, учитывая размер номера.
Мы забронировали номер на три ночи, но решили съехать после первой. На следующее утро, около 8:50, мы попытались выехать и поговорить с сотрудниками ресепшена, чтобы запросить возврат средств за оставшиеся две ночи. На ресепшене никого не было, а сотрудники кухни и уборщицы объяснили, что администратор приходит в разное время каждый день. Не зная, когда он будет свободен, мы ушли, чтобы продолжить свой день, и вернулись около 14:00. Нам сказали, что мы можем получить компенсацию только за одну из двух ночей, поскольку мы пропустили срок выезда и должны были просто оставить ключи – о такой возможности нас не предупредили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также заметили значительное количество плесени по всему номеру. Когда мы обратились к администратору, нам сказали, что это, вероятно, просто старая краска, и заверили, что уборка проводится ежедневно. Когда я указал на плесень на потолке и спросил, моют ли потолки, ответ был пренебрежительным. Меня спросили, не вызывает ли она проблемы с дыханием, как будто это имело значение только в этом случае, и сказали, что это, вероятно, плесень. Я объяснил, что плесень со временем может вызывать проблемы со здоровьем, но никакого расследования не проводилось. Вместо этого нам предложили другой номер, на который я согласился. На первый взгляд, там было меньше плесени, но чем дольше мы оставались, тем больше её было, учитывая размер номера.
Мы забронировали номер на три ночи, но решили съехать после первой. На следующее утро, около 8:50, мы попытались выехать и поговорить с сотрудниками ресепшена, чтобы запросить возврат средств за оставшиеся две ночи. На ресепшене никого не было, а сотрудники кухни и уборщицы объяснили, что администратор приходит в разное время каждый день. Не зная, когда он будет свободен, мы ушли, чтобы продолжить свой день, и вернулись около 14:00. Нам сказали, что мы можем получить компенсацию только за одну из двух ночей, поскольку мы пропустили срок выезда и должны были просто оставить ключи – о такой возможности нас не предупредили.