Территория отеля прекрасна, а пешеходные тропы на его территории великолепны, особенно в девственном лесу. Еда была свежей, и выбор блюд был большим. Выбор вин впечатляет. Мы остановились в номере «Матапало Люкс», что было здорово, потому что в нем был кондиционер. Номер был большим и удобным. Единственная претензия – холодильник в номере был пуст, и нам пришлось четыре раза просить, прежде чем нам принесли газировку и воду. Также в номере не было фена, но нам его сразу же дали. В целях безопасности нет утюга или отпаривателя.
Гиды по природе были очень хорошо осведомлены и говорили на хорошем английском. Поездка на лодке в Корковадо стала одним из самых ярких моментов.
Главный недостаток этого отеля – обслуживание. Нам нравится, что они нанимают местных жителей, но явно ощущался языковой барьер и недостаток подготовки персонала, чего мы не ожидали за такую цену. Создавалось впечатление, что персонал в значительной степени полагается на планшетные компьютеры, но либо они ненадежны, либо персонал недостаточно обучен их использованию. Например, у меня сильная аллергия на орехи, о чем было указано в нашем бронировании, и мы напоминали об этом персоналу за каждым приемом пищи, но часто казалось, что они все равно не могут это вспомнить. Наши заказы еды и напитков также несколько раз путали. И часто, когда мы пытались что-то изменить в меню, на нас смотрели с недоумением.
Что касается развлечений, нам понравились все мероприятия (дикая природа потрясающая), но многие пешие маршруты на территории отеля кажутся однообразными. Водопад прекрасен, но нам достаточно было увидеть его всего один раз. Учитывая это, мы посчитали, что задержались на день дольше, чем следовало. Мы были там 4 ночи, но трех было бы достаточно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Гиды по природе были очень хорошо осведомлены и говорили на хорошем английском. Поездка на лодке в Корковадо стала одним из самых ярких моментов.
Главный недостаток этого отеля – обслуживание. Нам нравится, что они нанимают местных жителей, но явно ощущался языковой барьер и недостаток подготовки персонала, чего мы не ожидали за такую цену. Создавалось впечатление, что персонал в значительной степени полагается на планшетные компьютеры, но либо они ненадежны, либо персонал недостаточно обучен их использованию. Например, у меня сильная аллергия на орехи, о чем было указано в нашем бронировании, и мы напоминали об этом персоналу за каждым приемом пищи, но часто казалось, что они все равно не могут это вспомнить. Наши заказы еды и напитков также несколько раз путали. И часто, когда мы пытались что-то изменить в меню, на нас смотрели с недоумением.
Что касается развлечений, нам понравились все мероприятия (дикая природа потрясающая), но многие пешие маршруты на территории отеля кажутся однообразными. Водопад прекрасен, но нам достаточно было увидеть его всего один раз. Учитывая это, мы посчитали, что задержались на день дольше, чем следовало. Мы были там 4 ночи, но трех было бы достаточно.