Amapola Resort

У нас остались очень неприятные впечатления. Несмотря на то, что мы заплатили за полноценный обед, в ресторане царила неразбериха, а порции были очень маленькими, и всё это с разрешения менеджера (господина Луиса). Хуже всего было отношение на ресепшене: сотрудник обратился к моей жене неофициально («моя жизнь», «моя любовь»). Когда мы попытались подать жалобу вышестоящему руководству, они отказались соединить нас с менеджерами и, отменив нашу следующую бронь, объявили нас «персонами нон грата», хотя мы никого не оскорбили. Полное отсутствие профессионализма и навыков обслуживания клиентов.

Ужасное обслуживание со стороны персонала на ресепшене и в ресторане. Плохая еда, запущенные помещения и некачественная уборка. Не приезжайте. У них нет профессиональных стандартов обслуживания клиентов или контроля качества, и они отказываются связаться с управляющим отеля, чтобы сообщить о проблемах.

Место прекрасное, а персонал очень дружелюбный… однако, то, что окно в ванной комнате в номерах крепится винтом с одной стороны на другую, — это не очень удобно; из-за этого там слишком жарко, и запахи плохо рассеиваются из-за недостаточной циркуляции воздуха.
Бесплатный завтрак не очень хорош… его можно было бы улучшить. Если это американский завтрак, то ожидаешь тертый картофель, а не жирные картофельные дольки.

Помимо официанток в ресторане (я не помню ее имени) и посыльного (кажется, его зовут Макс), весь остальной персонал отеля, казалось, оказывал нам услугу, когда мы спрашивали информацию. Задняя дверь номера вообще не запиралась, мне пришлось передвинуть холодильник (кстати, он не работал), чтобы он был «защищен». Расположение очень удобное, недалеко от главной дороги. Завтрак — это один из вариантов. Предлагаются два меню: американское и коста-риканское. Это не «шведский стол», и за любые дополнительные блюда или изменения взимается плата.

За свою цену и уровень комфорта это один из лучших вариантов в Хако. Удобства очень хорошие, а номера очень комфортабельные.
Что можно улучшить:
1. Обслуживание клиентов. Они были крайне настойчивы в вопросах оплаты и постоянно писали сообщения, но когда вам нужна была услуга или у вас возникал вопрос, они не отвечали. На стойке регистрации никто не отвечал, и информация о бронировании на Booking. Com не соответствует действительности. Кроме того, если вы не явитесь или отмените бронирование, вам все равно придется платить. Это довольно раздражает.
2. В ванной комнате не было мыла для мытья рук, только пара маленьких кусков мыла для душа. Мыло для рук необходимо, поэтому, пожалуйста, учтите это.
3. Время ожидания завтрака было долгим; столиков очень мало для такого количества гостей. Нам пришлось ждать, пока освободится столик, что является существенной задержкой, учитывая, что они должны освободить место к 12 часам. Кроме того, завтрак был безвкусным — яйца и заварной крем были несолеными. Один из сотрудников, имя которого я не знаю, был мужчиной, и он вел себя довольно грубо при обслуживании.
4. Wi-Fi работает плохо.
5. Цены в ресторане очень высокие; мы предпочли поесть вне дома, и это лучший вариант.
6. Бассейн следует чистить каждый день.
В целом, нам очень понравилось это место. Оно находится недалеко от пляжа, довольно просторное и предлагает несколько вариантов отдыха помимо бассейна. Мы бы приехали сюда снова, надеясь, что они учтут эти рекомендации.

Отель немного устаревший, но очень комфортабельный. Отличная еда и замечательный бассейн для детей и взрослых. Имеется парковка на два автомобиля, всего в нескольких шагах от центра и пляжа Хако.

Еда: очень скудная, едят ложкой. Фальшивый шведский стол. Два вида: американский и традиционный. Пинто, яйцо, колбаса и мадуро, которые были совершенно безвкусными. Самый отвратительный пинто, который я когда-либо пробовал. Вместо этого мы пошли обедать в ресторан.
Номер: Очень жёсткие матрасы, неисправный ключ, любой может выломать дверь и войти. Очень старый кондиционер и мини-холодильник.
Распродажа туристических планов: они называют это страховкой, пожизненными туристическими планами, которые вы даже не ищете в поездке. Мы собирались в ресторан позавтракать, и какой-то парень предложил (заманил нас) нам бесплатную ночь, если мы послушаем двух парней под навесом, которые рассказывали нам туристическую информацию, о которой мы ничего не знали. Возвращаясь с завтрака, тот же парень перехватил нас и сказал, чтобы мы зашли и узнали информацию. Когда мы приехали, очень красноречивый и упрямый венесуэлец начал предлагать нам ряд «скидок» на отели, поездки и отдых. Услышав слова «пожизненный план», я понял, что они ждут от нас согласия, чтобы списать деньги с нашей карты и предоставить нам доступ к страховке, которая, по их словам, крайне необходима для нашей жизни. Они хотели, чтобы мы согласились на предложения, которые нам как семье не нужны, и он вместе с «менеджером» очень упрямо настаивал на нашем согласии, потому что они больше не собирались предлагать нам подобную возможность. Мы провели почти два часа, слушая этого парня с его маркетинговыми стратегиями.

Номер и дверь не были безопасными и очень старыми… Никто толком не объясняет, как что работает, все говорят разное… Еда не очень хорошая, и меню скудное… Коктейли ужасные и выглядят не очень… Обслуживание клиентов отсутствует, очень мало дружелюбных людей… У них ужасное руководство, без сомнения, я не рекомендую это место и не вернусь туда снова.

… ДАЖЕ НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА!
Мы забронировали здесь две ночи. Приехали, ждали чуть больше 30 минут, пока кто-нибудь нас зарегистрирует. Меняйтесь медленно, один человек за стойкой, 9 человек ждут помощи, затем они сказали нам, что в бронировании только один человек, и попросили нас заплатить дополнительно 388 за другого человека за тот же номер, потому что мы пара, что не имеет никакого смысла, поэтому мы торговались с ними в течение 1, 5 часа и получили скидку только 30%, а также мы спросили о возмещении и поездке куда-то еще, но очевидно, что возврат средств нулевой, так что теперь Прошло чуть больше двух часов, никто не сказал нам, где находится наша комната, и ничего не сказал нам об учреждении, нашедшем нашу комнату. И позвольте мне сказать вам очень устаревшую старую комнату со / сломанной мебелью / дверь в ванную не закрывается, если ее не потянуть очень сильно / в туалете пахнет плесенью / ржавый заплесневелый холодильник / нет фена / горячая вода не работает / в туалете нужно держать рычаг двумя руками, нажимая вниз, чтобы смыть ТАК ЖЕСТКО! Отель в целом выглядит как бассейн с плохим обслуживанием, пренебрегаемый бассейном и, в довершение всего, с грубым обслуживанием.
На следующее утро мы проснулись, чтобы пойти позавтракать, так что будем надеяться, что они не испортят ситуацию.

Отличное расположение и хорошее обслуживание. Ресторан по соседству очень хороший.
Отель не новый, но в нём чисто. Холодильник старый, но с охлаждением справлялся. Вечеринка у бассейна была очень шумной и закончилась в 9:40. Расположение туалета совершенно неудачное. Расположение туалета отстойное.

Я останавливался с женой 30 марта 2025 года.
Приезд из Сан-Антонио, Техас.
Отель находится в отличном месте. Обслуживание на стойке регистрации также превосходное. Ресторан по соседству был очень хорош. Это не новый отель, но помещения содержатся в чистоте. Наша единственная жалоба — расположение туалета внутри ванной. Им было очень сложно пользоваться, потому что пространство было очень ограниченным: одна сторона была почти у стены, а другая — у стеклянной стены душа. Если бы я мог опубликовать фотографию, я бы это сделал. Им нужно хотя бы снять стеклянную душевую панель, чтобы сделать унитаз полностью пригодным для использования человеком.

Проезжая мимо несколько раз, я решил остановиться на несколько дней. Здесь хорошая парковка (точнее, две парковки), и отель очень большой (около 100 или более номеров). Есть бар у бассейна, красивая зеленая зона и приятный бассейн, хотя и немного грязный. Номера просторные и оборудованы телевизором, мини-холодильником, кофеваркой, небольшой террасой и туалетными принадлежностями. Отель расположен в 10 минутах от пляжа и недалеко от нескольких магазинов в центре Хако. Недостатки: регистрация заезда немного медленная, еда просто плохая и дорогая, а коктейли невкусные. Это был бы хороший вариант, если бы не удаленность от пляжа и плохая еда.

Ужасный опыт, декадентское и заброшенное место.
Отель должен приложить максимум усилий к созданию своих номеров, чтобы сделать их удобными и уютными, особенно кроватей. Ну тут ни то, ни другое, ужасные кровати, пенопластовые подушки с чехлами, набитыми шариками, матрасы с меньшими чехлами, сверхтонкие простыни, которые неприятны, в ванной унитаз с самой маленькой крышкой своего размера, и ни одной вешалки, а полотенца для душа были размером с раковину.
Шум с террасы был невыносимым, нам пришлось уйти в 20:30, чтобы прогуляться, потому что это было невыносимо.
Мы попросили на ресепшене новые подушки и нам принесли две подушки и покрывало, что-то получше, но только потому, что было хуже, было сложно.
Пол в комнате стал полностью мокрым, когда мы принимали душ, а когда девушка пришла принести нам подушки, она увидела это и даже не предложила, хотим ли мы, чтобы она высушила их, она просто заметила, что это, должно быть, результат того, что мы воздух и дверь открываются, что Мы и сделали, чтобы посмотреть, высохнет ли она, потому что до открытия уже было так.
Короче говоря, ничего хорошего в этом месте, похожем не на отель, а на место для свиданий, выделить нечего.

МУСОР АНТИСАНИТАРНЫЙ! ШЕЙДИ! Словами «ПОСТАЛЬНЫЕ КЛОПЫ» невозможно описать, насколько отвратительный этот курорт. Я искренне надеюсь, что вам никогда не придется увидеть это собственными глазами. Я даже не знаю, с чего начать. Бассейны грязные, персонал воровать из ваших номеров. Очень сомнительный персонал, как и очень сомнительный, то, как они смотрели на гостей, очень беспокоило и доставляло нам всем дискомфорт. Мы встретили там пару, которая рассказала нам, что один из рабочих пытался ненадлежащим образом прикоснуться к их 13-летней дочери! Услышав это, мы уехали на два дня раньше (заплатили полную предоплату, и они не вернули нам деньги). Но мы все равно немедленно ушли и не оглянулись, радуясь, что сделали это. Если какая-то часть вас подумывает приехать сюда, я настоятельно советую вам пересмотреть свое решение.

На мой взгляд, место довольно ухудшилось, люди на стойке регистрации были очень дружелюбны. Завтрак очень простой и невкусный. В моей комнате было довольно много комаров, а в ванной были тараканы. Если он требует обслуживания.

Само место нормальное, хотя и заметен недостаток ремонта в номерах. Хуже всего было то, что нас заставили присутствовать на «встрече» маркетинговой сети, на которой берут 3500 долларов, это с условием не взимать доплату, правда я не очень хорошо понимал связь проживания в отеле с этим чувак, это была действительно неприятная ситуация.

В этом месте были лучшие времена, и в настоящее время он находится в упадке, о чем свидетельствуют отсутствие общего обслуживания, падающие потолки, отсутствие краски, закрытый бар с раковиной, грязный бассейн, полный насекомых и мутный цвет воды, номера со старыми холодильниками, которые не работают. Прохладный.
Да, мы добавляем к этому обращение при регистрации со стороны худощавого рыжеволосого администратора, который был там днем, плюс агрессивную политику в отношении гостя, оставляющего кредитную карту с залогом в размере 50 долларов, который, по их словам, будет вам возвращен. Банком через 2 месяца. В итоге вы очень плохо себя чувствуете, еще меня смутило то, что они записали все данные моей карты на листке, чтобы «вернуть мне деньги», хотя в этом явно нет необходимости, что вызвало ко мне недоверие, после жалуясь по этому поводу на ответ от рыжий сказал: «дайте мне денег, и мы сможем избежать этого обсуждения», это лишило меня дара речи. У них есть страх, что кто-то у них украдет, что даже кажется оскорбительным. В конце концов они продержали меня 15 минут, пока проверяли мою комнату, чтобы проверить, не взял ли я что-нибудь, непрезентабельно. Это примерно в 15 минутах ходьбы от пляжа.
+ Кондиционер работает отлично.
Завтрак завершен.
Внимание утром на стойке регистрации значительно отличается от внимания во второй половине дня в службе поддержки клиентов.
Хорошая парковка.