Отзыв об отеле Hermosa Wave 3*

У нас был большой семейный отдых на волнах Хермоса. Расположение отличное, удобства хорошие, но требуют большого внимания и ухода. Мы арендовали весь комплекс (10 квартир). По прибытии Карла (владелец) не оказалась готовой к нам, так как многие номера не были убраны, и нам пришлось ждать регистрации. Однажды в номерах возникло много вопросов. Сломанные холодильники, сломанные кондиционеры, протечки в потолке и кондиционерах, у кранов отваливающиеся ручки, а на многих кроватях не было одеял или порванных. Когда я упомянул об этих проблемах Карле, она сказала: «Нет проблем, мы позаботимся об этом». Однако лишь к концу следующего дня некоторые вопросы были решены. Они починили два кондиционера, некоторые краны и попытались починить сломанные холодильники, но безуспешно. Тем не менее, мы постарались отдать должное и насладиться отдыхом. При заселении Карла попросила меня писать ей о любых проблемах, и я неоднократно писал о вещах, которые все еще были сломаны, о проблемах, которые не были решены, о полотенцах, которых у нас никогда не было, о туалетной бумаге, которую не пополняли, о недостающих микроволновых печах в номерах. Или не работает и так далее… иногда она вообще не отвечала, а иногда говорила: «Нет проблем, я исправлю это или получу», но она не исправляла проблемы. Нам также пришлось писать текстовые сообщения в течение дня, чтобы наконец получить ключи от квартир, чтобы мы могли открыть балконные двери и запереть наши квартиры. В целом место красивое, но Карла ужасно управляет зданием. Я никогда не вернусь, пока им владеют и управляют Джейми и Карла.