Hotel Hacienda del Mar

Персонал очень старался помочь. Наш номер нуждался в ремонте. Отель был старый и требовал обновления. Раковина в нашем номере была расшатана и протекала. Они пытались починить ее, но безуспешно. Душ был засорен, поэтому вода плохо сливалась. Были муравьи и большой паук, но отель предоставил средство от насекомых. Также окна не закрывались на замок, и не было сейфа. Кровати были жесткие и старые, но подушки удобные. И снова персонал был очень добр и отзывчив, помогая нам во всем.

Отель Hacienda del Mar.
Наше прибытие в отель прошло легко и без происшествий. Расположение, несомненно, является одним из его главных преимуществ: он находится очень близко к пляжу Каррильо, который просто великолепен.
При входе удобства выглядят несколько устаревшими и демонстрируют признаки износа из-за отсутствия обслуживания. Главным недостатком был бассейн, который был грязным и полным листьев, что негативно сказалось на впечатлениях, особенно учитывая, что это одна из самых важных зон отеля.
В первый день мы пообедали в ресторане, и еда была хорошей. Номера простые, но чистые и комфортабельные, что очень порадовало.
На следующий день мы насладились вкусным завтраком; включенный в стоимость завтрак, безусловно, является одним из главных достоинств отеля. Однако наш номер в тот день не убирали, что создает впечатление, что в отеле не хватает персонала.
Еще один момент, который следует учитывать, это то, что ресторан закрывается довольно рано вечером, поэтому нам приходилось ужинать вне отеля на протяжении всего нашего пребывания. Мы считаем, что это замечательное место с огромным потенциалом, но важно улучшить инфраструктуру, особенно обслуживание бассейна, а также увеличить количество персонала для улучшения качества обслуживания. Нынешние сотрудники делают все возможное и стараются изо всех сил, но им явно нужна дополнительная поддержка, и я также думаю, что обучение навыкам обслуживания клиентов было бы очень полезно.

Первый день прошел хорошо, за исключением того, что ресторан закрылся сразу после нашего заселения. На второй день после завтрака не было ни повара, ни бармена, ни менеджера, ни охранника, и не было кабельного телевидения. Нужен был вантуз, но на ресепшене не знали, где его взять, и сказали, что могут показать утром. Я нашел какой-то хлипкий в женском туалете рядом с ресепшеном и в конце концов прочистил унитаз. Электричество отключилось рано утром в день выезда, поэтому принять душ не удалось. Бассейн был в порядке, но после чистки в нем были мелкие листья. Однако, если принять душ накануне вечером, напор воды был отличный, но на занавеске для душа была плесень.

При входе в комплекс стало ясно, что мы здесь не остановимся.
Я редко видела такой разительный контраст между фотографиями на Booking. Com и реальностью.
Бассейн был обветшалым, а вода совершенно мутной и солоноватой.
Комната была темной, старой и крайне скудно обставленной; там даже не было ночника.
Однако молодая женщина на ресепшене была очень дружелюбной и оперативной, и наш отъезд был понят. Предложение об отмене бронирования было щедрым и справедливым.

Отличная поездка со школой, и в этом отеле нас хорошо разместили. Они всегда учитывали все диетические ограничения и ставили нас на первое место. Хорошие номера, отличный бассейн, хорошее обслуживание.

Неплохой отель. Они стараются обеспечить хороший сервис. Но с минимальным количеством персонала это проблема.
Номера нормальные. Просторные. Кондиционер. Хорошие кровати.
К сожалению, бассейн сломался. Это настоящая проблема. Вода тёплая, и он расположен не прямо на пляже. Аргумент, что это была протечка, неправдоподобен. Если бы это было так, вы бы его починили. Теперь вода просто зелёная и, похоже, за ней не следят. Плохо. И компенсация в виде одного напитка не компенсирует это.
Отель находится в 10 минутах ходьбы от пляжа и небольшой деревни. Там больше нечего делать. Поэтому бассейна очень не хватает.
Если бы бассейн работал, это было бы отличное место.

Отличные впечатления, очень вкусная еда по очень хорошей цене, очень хорошее обслуживание, все очень вежливые и внимательные…
Очень близко к пляжу.

Я сделал бронирование через Интернет. Когда мы приехали на место, я встретил менеджера, который сказал мне вслух: Чего ты хочешь?
Это был прием, даже не добрый день! С недовольным лицом он мне сказал: Чего ты хочешь? Я сказал ему: у меня есть бронь, и он даже не колеблясь сказал мне: подожди, я тебя обслужу! Ничего! Нас там просто оставили ждать, отель был пуст, без постояльцев, и тем не менее, немногочисленных туристов, приехавших в это время низкого сезона, встречали именно так. Нет никаких оправданий тому, чтобы не приветствовать клиента или не оказать ему хороший прием, но очень плохое обслуживание.
Я приступил к отмене бронирования. И я пошел в отель La Leyenda в 5 минутах ходьбы, я появился без предварительной записи, и они встретили меня очень дружелюбно и с приветственным коктейлем. Какая разница!

Лучшее место для отдыха на пляже Каррильо (цена/качество), тихо, индивидуально, действительно хорошо, шеф-повар на кухне потрясающий.
Большой бассейн, кондиционер, интернет Starlink.

Дружелюбный персонал, достаточно чистый, хороший завтрак включен. Очень милая атмосфера Коста-Рики в старом стиле. Кондиционер работал шумно, но я думаю, что это была просто случайность обслуживания. Был холодный кондиционер, и это все, что действительно имело значение! Телевизор был лишь немногим больше iPad, без шуток! Мы остановились в номере №3. Определенно рекомендую для спокойного отдыха с детьми.

Очень хорошее расположение, но это все… ужасный опыт для отеля, забронированного при бронировании… не обслуживается, отель заброшен, наличие большого количества муравьев даже на кровати, волосы в ванной, забитый сифон, трещины в стенах, потолок, бассейн в плохом состоянии, плохой завтрак, неподготовленный персонал, сбежать! Цена за номер совершенно не оправдана!
Продолжайте, вы найдете намного лучше за эту цену в другом месте!

Мирное место. Идеально подходит для отдыха. Еда хорошая, обслуживание быстрое. Персонал очень приятный и дружелюбный. Нам понравился бассейн! Хорошо расположен, 8 минут пешком до пляжа Карилло и 15 минут на такси до Самары.

Не посещайте этот отель. Они воры. Они не только обманывают вас с обменными курсами. Они завышают цену на все. И вам здесь действительно не рады. Бассейн полон насекомых, номера обшарпанные. Но настоящая проблема этого отеля — владелец, жадный Гринч и, вероятно, худший босс во всей Коста-Рике.

Красивое заведение. Хороший бассейн, но немного устаревший, приличный номер, довольно просторный, приятная обстановка. Рядом с великолепным пляжем Каррильо… ресторан и бар хорошие. Хорошее подключение к Интернету. Полезный и доступный персонал.

Место красивое и хорошо расположено, можно быстро дойти до пляжа, есть хороший бассейн и хорошие места для отдыха. Несмотря на это, немного заметно, что они не вкладывают средства в техническое обслуживание, в комнатах было немного влажно, а кондиционер работал как в самолете. Наконец, еда не самая лучшая, дорогая за то, что дают.

Это тихий отель в окружении природы в эксклюзивной природной среде! с бассейном. Один из лучших закатов рядом.

Место неплохое, бассейн очень хороший. Единственная проблема в сервисе. Сделать заказ было немного сложно, так как нам было трудно общаться с ответственным лицом, поскольку он не отвечал, а если и отвечал, то это занимало много времени. Еда очень хорошая, просто бар и ресторан закрывают слишком рано. Номера неплохие, но холодильника в них нет, нам дали только полотенце, а в ванных комнатах очень слабая вентиляция.
На следующий день мы хотели увидеть восход солнца с пляжа, но не смогли, потому что по какой-то причине закрылись двери отеля.